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顧客所鐘愛(ài)。曾經(jīng)我也是顧客，我時(shí)常能夠從顧客的角度思考。對(duì)于一個(gè)超市，店面是非常重要的，有的店主認(rèn)為只要我努力經(jīng)營(yíng)就可以了，因此他不注重超市店面
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，零售戶既是我們的天，也是我們的地，在當(dāng)前卷煙銷售出現(xiàn)新的形勢(shì)、新困難的條件下，我們必須為他們提供“心貼心”的服務(wù)，用換位思考
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;一不小心便容易把封口的一遍點(diǎn)燃，顯得不是很方便，后來(lái)經(jīng)過(guò)思考，我們把特供雪茄做成了兩頭開(kāi)口的形狀。但是要讓雪茄在本身就兩頭開(kāi)口的情況下還保留之前二號(hào)配方
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靜靜的思考，帶給人生的那一抹光亮之前先激活自己的能量。想不通的，再來(lái)一根吧，接著可以繼續(xù)，不要把意念里純粹的那一份淡然輕易打破，
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這時(shí)候，一個(gè)字——拼，值得所有煙草人琢磨和思考了。天上的餡餅，會(huì)掉下來(lái)嗎？不會(huì)的。這個(gè)周期會(huì)很短嗎，不會(huì)的。你的小情緒發(fā)散了，就
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應(yīng)用。
凡事必須漸進(jìn)，突飛猛進(jìn)、大跨越也需要時(shí)間和實(shí)踐去驗(yàn)證。我們煙草的客觀實(shí)際和現(xiàn)實(shí)需要，讓我們?cè)?em class="term">思考、考量和創(chuàng)新之間取得平衡，為自身打造一個(gè)適宜
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屬性相比，同為大眾快消品的哈啤，其實(shí)更值得紅塔山們學(xué)習(xí)借鑒。這其中，尤其是系統(tǒng)、立體、基于消費(fèi)者立場(chǎng)的思考與執(zhí)行，紅塔山HTS不是不好
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;更是換位思考的角色意識(shí)，以及角色互換之后的反省檢視——在煙不好賣和賣不好煙之間，用不同的維度來(lái)梳理產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷的困難與不足，回答新產(chǎn)品存活率、成功率“雙
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。這就是鄰居的本來(lái)樣貌嗎？沒(méi)有誰(shuí)會(huì)在這樣的問(wèn)題上思考，大家都忙碌著呢。也沒(méi)有人會(huì)為這個(gè)問(wèn)題而苦惱，生活的艱辛何其多也。只是在一回眸之后，這樣
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關(guān)系的維護(hù)也提出了更高要求，有效處理客戶抱怨并以此為突破口運(yùn)用問(wèn)題解決法來(lái)維護(hù)好客我關(guān)系，需要我們進(jìn)一步深入思考。
客戶抱怨產(chǎn)生的原因多種多樣，一方面
