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關(guān)：春節(jié)以防糊涂賬
作為零售戶(hù)，我們店里的貨物品種繁多，有的客戶(hù)就卷煙單品就有100多種，還不說(shuō)店里的其它商品。俗話(huà)說(shuō)“好記性不如賴(lài)筆頭
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不平凡。
在為客戶(hù)開(kāi)展各項(xiàng)服務(wù)的工作中，通過(guò)多年的工作實(shí)踐，我認(rèn)為說(shuō)的好不如做的好；因?yàn)槲覀兠鎸?duì)的廣大零售戶(hù)中，由于受年齡、文化、經(jīng)營(yíng)觀念等諸多
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之上的。讀萬(wàn)卷書(shū)，不如行萬(wàn)里路；行萬(wàn)里路，不如閱人無(wú)數(shù)。這是一種境界，境界的來(lái)源就是人與人之間情感的交流、心靈的溝通、人文的關(guān)懷、利益的沖突中
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。然而，由于吸食習(xí)慣和偏好等影響，低焦油卷煙的培育進(jìn)展不如預(yù)期，導(dǎo)致銷(xiāo)量一直較為低迷。具體表現(xiàn)在：
一是宣傳不到位，很多工、商
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像源泉一樣涌向你，天時(shí)不如地利，地利不如人和。換季了，老姐也會(huì)適時(shí)給條件困難的親戚買(mǎi)件衣服，親戚生日時(shí)，表姐會(huì)在關(guān)店后
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;遠(yuǎn)親不如近鄰，近鄰不如對(duì)門(mén)。這些話(huà)都在告訴我們鄰居的重要，這個(gè)世界上，任何人都不可能獨(dú)立地生存，都不可能不與別人發(fā)生交流與溝通。歷史上，
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，倒不如我們對(duì)來(lái)個(gè)“引導(dǎo)”消費(fèi)，讓消費(fèi)者順著我們的思路走，購(gòu)買(mǎi)我們特備的節(jié)日禮品。
首先我把顧客做一下分類(lèi)，老年顧客一般喜歡傳統(tǒng)的商品，
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客戶(hù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必不可少。通過(guò)服務(wù)來(lái)感動(dòng)客戶(hù)，讓客戶(hù)從“沒(méi)有不滿(mǎn)意”到“滿(mǎn)意”，并從“滿(mǎn)意”到“忠誠(chéng)”。
我們認(rèn)為賣(mài)產(chǎn)品不如賣(mài)服務(wù)，賣(mài)服務(wù)
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。在這方面，要注意以下幾個(gè)方面：
首先要幫年輕干部選好崗。古人云：“駿馬能歷險(xiǎn)，耕地不如牛；堅(jiān)車(chē)能載重，渡河不如
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的現(xiàn)狀不滿(mǎn)?？偸强吹搅俗约骸皦摹钡囊幻?#xff0c;不如別人的一面，而沒(méi)有看到自己“好”的一面，所以總是感覺(jué)自己不如人，但換個(gè)角度想想，也許思想
