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”，經(jīng)營能力的提升也是筆者夢寐以求的，筆者翻遍了服務(wù)手冊，掌握了經(jīng)營技巧、熟知了品牌買點(diǎn)、做到了換位思考，尤其是通過訂貨計(jì)劃規(guī)劃、月底庫存盤查、客戶
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心理。在接收投訴時，要從客戶的角度出發(fā)，要換位思考，從客戶的投訴過程中，重復(fù)客戶的投訴內(nèi)容，盡量讓客戶產(chǎn)生認(rèn)同，如屬
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年工作思路。會議要求各單位、部門站在集團(tuán)發(fā)展的高度，認(rèn)真思考新一年工作。一要認(rèn)真學(xué)習(xí)、切實(shí)領(lǐng)會姜成康局長講話精神的實(shí)質(zhì)，以此作為籌劃好2013年工作的重要基礎(chǔ)；
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對方著想，多進(jìn)行換位思考。包容必須要有一種良好的心態(tài)和海納百川的氣度，任何一個人都會有一些小缺點(diǎn)，人無完人，好壞并存，也包括自己
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事業(yè)發(fā)展的迫切需要和增高點(diǎn)。如何樹立創(chuàng)新意識，做好創(chuàng)字文章，這對服務(wù)站站長來講，值得思考和研究的問題。我認(rèn)為要做一名新世紀(jì)的合格服務(wù)站站長，首先
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不斷學(xué)習(xí)與思考，努力豐富和充實(shí)自己，從自我實(shí)現(xiàn)中獲得更多的輕松與快樂，從貴煙團(tuán)隊(duì)的和諧奮斗中獲得溫暖，從我的領(lǐng)導(dǎo)及同事們真誠關(guān)懷中獲得感悟與力量。感謝
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;而且有種難管理、缺少信任感、忠誠度以及過分看中眼前利益而不顧長遠(yuǎn)的問題。這些問題的存在都需要返回到客戶經(jīng)理層面去思考服務(wù)的某些環(huán)節(jié)是不是出現(xiàn)了某種程序上的漏洞。
上面已經(jīng)說到客戶經(jīng)理與零售戶關(guān)系
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；系統(tǒng)思考更是整體性創(chuàng)新。學(xué)習(xí)型組織的“組織整體學(xué)習(xí)”，提供一種管理思想，營造整體的創(chuàng)造氛圍，形成良性的組織心態(tài)，集思廣益，
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、延長你思考問題的時間。正如一本書中所說，“你愈是專心在雪茄上，雪茄能給你的快樂就愈多?！? 雪茄客：木龍
“抽雪茄不是一個簡單的抽煙問題，
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提供什么，服務(wù)過程中缺少思考，辦證過程中臉難看、事難辦還在一定程度上存在，真正用心提供服務(wù)的理念還沒有真正建立起來。
3、體系不夠完備 零售客戶想從
