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問題，特別是對于那些很有潛力的零售戶來說，客戶經(jīng)理的數(shù)據(jù)很有指導(dǎo)性，往往會給他們帶來意想不到的收獲和驚喜?？蛻艚?jīng)理的勤思考和勤動腦還是一種工作動力和激情的體現(xiàn)
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、滿足需求上來，山東煙草人從沒停止過思考和探索。
省局（公司）黨組書記、局長、總經(jīng)理吳洪田到任后，果斷提出搭建“山東煙葉特色定位應(yīng)用研究”重大
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：對于客戶經(jīng)理來說，卷煙營銷是永恒的話題。而對于行業(yè)發(fā)展來說，營銷更是最重要的環(huán)節(jié)之一。客戶經(jīng)理要千方百計(jì)抓好營銷工作，扎扎實(shí)實(shí)推進(jìn)卷煙銷售。同時(shí)更要思考
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，顧客總是要有一個(gè)對比思考的過程，這是很正常的事情。經(jīng)過我們對商品的推薦介紹，雖然現(xiàn)在暫時(shí)沒有成交，但我們已經(jīng)和顧客建立了基本的關(guān)系，顧客
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;他再也沒有來過我的超市一次，而且我經(jīng)?？吹剿チ硗庖粋€(gè)超市，這讓我很苦惱。為什么會這樣呢？后來我學(xué)會了換位思考，那一刻，我才
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，沒有做不到。孫鴻勝幾年來的零售經(jīng)歷給了我們很好的啟示：店鋪位置固然重要，但是更要的是作為一名零售戶要善于思考，精于揣摩。用一顆真心去面對每一位顧客
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諸多的質(zhì)問。有的問題還相當(dāng)?shù)筱@，如不注意學(xué)習(xí)思考，就很容易陷入“圈套”，無法自圓其說。為此，筆者認(rèn)為，要做好控?zé)熜麄?#xff0c
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合適方法和零售戶交流。
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二、與零售戶溝通的方法技巧。
作為客戶經(jīng)理與零售戶溝通要注意哪些方法技巧呢？筆者結(jié)合自己的實(shí)際調(diào)研及思考談點(diǎn)粗淺看法。
首先要尊重零售戶。一般說來
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，就是說零售戶在零售經(jīng)營中要學(xué)會與顧客交心，學(xué)會換位思考，做到想顧客所想，急顧客所急，憂顧客所憂，樂顧客所樂。只有這樣零售戶
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，不僅需要經(jīng)驗(yàn)，還需要對市場進(jìn)行針對性的思考和分析，結(jié)合各個(gè)方面的因素，進(jìn)行科學(xué)合理地安排各個(gè)檔次的卷煙，才能把市場利用
