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;如果一味地沿著老路子走，高壓、說教、硬性灌輸，結(jié)果一定是收效甚微，甚至還會(huì)出現(xiàn)負(fù)作用。
2、以理服人。在做思想政治工作的過程中，一定
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困難，積極面對(duì)不同的矛盾，收集零售客戶和消費(fèi)者的意見和建議，真誠溝通，以理服人，對(duì)于解決不了的矛盾及時(shí)向上級(jí)反饋，
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；“做”就是立即執(zhí)行，保質(zhì)保量、按時(shí)完成，及時(shí)匯報(bào)。效率關(guān)鍵是“信任、溝通、服務(wù)”三個(gè)維度?！靶湃巍弊龅剿臈l原則：以信做人、以誠待人、以理服人、以情動(dòng)人
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人，核心是關(guān)心人，途徑是激勵(lì)人，目的是凝聚人。因而應(yīng)當(dāng)牢固樹立“以人為本”的思想，做到以誠待人，以理服人，以情感人。“感人心者
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煩躁和反感。客戶經(jīng)理要關(guān)心零售戶實(shí)際困難，要積極地伸出熱情之手幫助他們解決困難。以情動(dòng)人，以理服人，從而有效地激發(fā)零售戶的熱情和激情。筆者在調(diào)研中得知不少
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，以情動(dòng)人，以理服人，從而使得自己工作既符合公司要求，同時(shí)更滿足零售戶新意，切實(shí)履行好自己的擔(dān)當(dāng)。那么客戶經(jīng)理工作哪些方面需要“蠻拼
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;才能夠讓消費(fèi)者對(duì)品牌忠誠恒久，才能夠讓煙草企業(yè)叱咤風(fēng)云基業(yè)長青！
當(dāng)今的營銷應(yīng)“以情動(dòng)人”、“以理服人”，消費(fèi)者多數(shù)都是“通情達(dá)理”的，
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，是否火氣太大？是否能夠忍耐？火氣太大的人，應(yīng)該加強(qiáng)修養(yǎng)，注意“制怒”，心平氣和，以理服人，
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;耐心進(jìn)行解釋，以理服人，同時(shí)，得理也讓人。以耐心的工作換取客戶真心的合作。
細(xì)心，就是在客戶服務(wù)的過程中，認(rèn)真做好服務(wù)上的小
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”活動(dòng)，真心實(shí)意為員工送真情、送溫暖，排憂解難。尤其當(dāng)員工心態(tài)不平衡或出現(xiàn)波動(dòng)時(shí)，要做到有情操作、無情管理、以情感人、以理服人，讓員工切身感受
