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、以誠待人，以理服人，做一家有溫度的店鋪，讓顧客有歸屬感，才能留住顧客，成為市場經(jīng)濟中有競爭力的主體。孫老板：對待顧客
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的理念，以理服人，杜絕無證執(zhí)法、粗暴執(zhí)法等不良現(xiàn)象。加強考核和責(zé)任追究機制，公開服務(wù)承諾和舉報電話，對違反工作紀律的行為進行嚴肅處理，
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，鑄就“最美公仆”光榮稱號，切實以情動人，以理服人，以關(guān)愛感人，以細節(jié)助人，從而贏得客戶支持和信賴。貫徹以民為本信念
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，一定要以情動人，以理服人，讓他們真正地意識到抓好卷煙銷售工作的重要性，從而積極主動地做好卷煙銷售。
四、推介新品“靠勇氣”
客戶經(jīng)理在
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服務(wù)促管理，寓管理于服務(wù)之中，展示專賣管理隊伍的精神面貌和良好形象。并要積極探索“柔性執(zhí)法”和“說理執(zhí)法”，做到以理服人和以情感人的取舍平衡，消除
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的顧客不能沒有原則性，凡事都得有個度，得采取正當(dāng)措施，以理服人。一方面維護了我們店家應(yīng)有的尊嚴，另一方面也讓顧客知難而退，改變自己
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等問候。尤其是對那些大宗客戶，特殊客戶要加大情感投入力度，以情動人，以理服人，從而讓客戶舍得為我們出力，真心實意地使勁賣煙。否則的話
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，贏得顧客的歡心。李澤鑫說，作為零售戶就是要以理服人，以德動人。
四是嚴把服務(wù)關(guān)。零售戶要想很好地吸引顧客，做活生意，還必須著力搞好服務(wù)
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均勻的分布，最大限度的保證消費者的品吸舒適感。為了以理服人，我剝開一支紅塔山（傳奇），讓大家親眼見證煙葉的分布狀況。效果非常好
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的心情去做，才能做得好。所以說客戶經(jīng)理在指導(dǎo)零售戶做好卷煙的同時，實際上也注意一些方式方法。做到以情動人，以理服人。特別是要對那些家庭生活有實際困難的零售戶多
