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，用可量化的數(shù)據(jù)對(duì)消費(fèi)客戶進(jìn)行分類分級(jí)，改善直營(yíng)店消費(fèi)客戶群體服務(wù)體系，建立消費(fèi)客戶的精確開發(fā)、服務(wù)于維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，提高客戶服務(wù)效率；構(gòu)建
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，執(zhí)行力得到增強(qiáng)。要建立健全以工作實(shí)績(jī)?yōu)榛A(chǔ)的考核激勵(lì)機(jī)制，做到以量化考核關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)為主，基礎(chǔ)工作考核為輔，全面開展績(jī)效面談。充分發(fā)揮考核工作的硬約束
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到西湖，近兩年，區(qū)局重點(diǎn)在制度考核及二級(jí)督察工作內(nèi)容上下功夫，圍繞“年規(guī)劃、月考核、周安排、日運(yùn)行”工作思路，制度考核采取三部門量化指標(biāo)評(píng)比
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、重形式輕內(nèi)容的做法，為現(xiàn)代零售終端建設(shè)推進(jìn)工作奠定良好的基礎(chǔ)。
二要做好終端維護(hù)管理，建立、健全并量化不同客戶類別的卷煙價(jià)格陳列、主題陳列、順序陳列出樣標(biāo)準(zhǔn)
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、節(jié)能減排、研發(fā)費(fèi)用管理、人工成本控制、日常行政性管理費(fèi)用、行業(yè)重點(diǎn)關(guān)注費(fèi)用、資金存量管理、資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理等20個(gè)類別提出49項(xiàng)控制措施，從量化目標(biāo)和促進(jìn)管理效率提升角度，
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。同時(shí)，健全職責(zé)和目標(biāo)的分解體系，將企業(yè)職能、部門職責(zé)、個(gè)人職責(zé)統(tǒng)一起來，同時(shí)將公司的整體目標(biāo)量化分解至部門和每個(gè)員工，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)與個(gè)人工作的有機(jī)
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?！ ? 四是嚴(yán)格執(zhí)行專賣績(jī)效管理制度，結(jié)合市局專賣管理的工作要點(diǎn)，充分運(yùn)用績(jī)效管理平臺(tái)，細(xì)化、量化績(jī)效目標(biāo)，將專賣管理各項(xiàng)工作任務(wù)層層分解
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和盈利能力。
四要調(diào)整優(yōu)化考核導(dǎo)向。要圍繞主要工作進(jìn)一步調(diào)整優(yōu)化考核方案，切實(shí)調(diào)動(dòng)全體營(yíng)銷人員做好卷煙銷售工作的積極性。一方面，在績(jī)效考核方面，要量化卷煙
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，結(jié)合時(shí)節(jié)特點(diǎn)和各銷售片區(qū)實(shí)際，合理將區(qū)局（分公司）分解的任務(wù)量化分解到每月每周每天每條線路上，同時(shí)根據(jù)客戶等級(jí)和銷售能力，
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目標(biāo)管理與績(jī)效考核指標(biāo)的選擇，注意量化指標(biāo)和定性指標(biāo)之間的平衡，維護(hù)站、所、股室負(fù)責(zé)人效益，確保中層干部“愿干事”。
加強(qiáng)中層干部廉政風(fēng)險(xiǎn)防控。為確保站、所、股
