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物質(zhì)性和難以量化,服務(wù)質(zhì)量的好壞更大程度的依賴(lài)于員工素質(zhì)的高低。員工執(zhí)行力直接決定了標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的質(zhì)量,員工責(zé)任心直接決定了增值性服務(wù)的質(zhì)量。煙草商業(yè)企業(yè)構(gòu)建“服務(wù)品牌”就是要
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行為的有效手段,也是保證基層專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法人員素質(zhì)的有效措施。
一要深化量化管理制度。把隊(duì)伍建設(shè)、能力建設(shè)、行政管理、效能建設(shè)等諸方面內(nèi)容融入到量化管理措施中,加強(qiáng)檢查督促
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社員公開(kāi)合作社專(zhuān)業(yè)化育苗賬務(wù),同時(shí)完成植保專(zhuān)業(yè)隊(duì)的組建及培訓(xùn)工作。
3、5月底完成煙草補(bǔ)貼形成的資產(chǎn)、以合作社名義購(gòu)置的資產(chǎn)以及社員入股資產(chǎn)的量化工作,完成專(zhuān)業(yè)機(jī)耕的賬務(wù)
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;績(jī)效評(píng)價(jià)體系是以實(shí)際的業(yè)績(jī)效果為考核評(píng)價(jià)依據(jù)的價(jià)值衡量體系,從而對(duì)被評(píng)價(jià)對(duì)象做出合理、量化的評(píng)定???jī)效考核應(yīng)當(dāng)保證員工的充分參與,并納入到績(jī)效溝通的過(guò)程中。這樣做的好處是
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;行政區(qū)劃為單位,根據(jù)人口、交通、經(jīng)濟(jì)等情況,零售點(diǎn)的設(shè)置按照城區(qū)萬(wàn)人50戶(hù)左右、鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心街道萬(wàn)人100戶(hù)左右的原則進(jìn)行宏觀調(diào)控。”國(guó)家局曾經(jīng)就零售戶(hù)數(shù)量提出0.3%的量化
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、特色突出、規(guī)?;a(chǎn)、批量化供應(yīng),而以“小農(nóng)生產(chǎn)、分散種植、粗放經(jīng)營(yíng)、人畜作業(yè)”為主要特征的傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)方式無(wú)法適應(yīng)卷煙發(fā)展對(duì)煙葉原料的需求。從農(nóng)民種煙意愿來(lái),如何使種煙
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,這里再不重復(fù)。
3.建立評(píng)價(jià)機(jī)制。評(píng)價(jià)機(jī)制包括對(duì)市場(chǎng)凈化的評(píng)價(jià)和專(zhuān)賣(mài)人員工作質(zhì)量的評(píng)價(jià),在評(píng)價(jià)時(shí),要確定目標(biāo),目標(biāo)能夠量化的盡量量化,
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情況,制定不同標(biāo)準(zhǔn),指標(biāo)不能過(guò)高,也不能過(guò)低;四要有可操作性。凡是能量化的指示要盡量量化,不能量化的要做出明確的定性要求,盡量
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實(shí)施量化管理。要將崗位職責(zé)明確細(xì)分到每個(gè)專(zhuān)賣(mài)稽查隊(duì)員,并將執(zhí)法檢查流程具體細(xì)分到人,實(shí)行一月一輪,確保每位隊(duì)員從入戶(hù)檢查、先行登記、談話(huà)筆錄、行政處罰等流
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其身邊同事及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的走訪(fǎng)了解,對(duì)員工思想狀況和個(gè)人修養(yǎng)作一個(gè)階段性評(píng)價(jià),并進(jìn)行量化打分,納入員工個(gè)人全息化備案管理范疇,作為企業(yè)用人