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注重柔性轉(zhuǎn)化。該局按照“教育為主，處罰為輔”的原則，耐心細(xì)致的做好對(duì)無證經(jīng)營(yíng)戶的說服教育工作，通過“曉之以理，動(dòng)之以情”的人性化管理
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煙草專賣局管理于服務(wù)之中的人性化管理舉措：
首先、對(duì)無證商戶逐戶進(jìn)行煙草專賣法律法規(guī)宣傳教育，提高其法律意識(shí)，使其真正認(rèn)識(shí)到無證經(jīng)營(yíng)對(duì)社會(huì)的危害性
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執(zhí)法。強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，積極倡導(dǎo)人性化管理，在市場(chǎng)檢查中嚴(yán)格文明執(zhí)法、規(guī)范辦案。在日常巡查中加強(qiáng)對(duì)零售商戶的指導(dǎo)，加大專賣法律法規(guī)宣傳力度，引導(dǎo)零售
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，明確專人統(tǒng)計(jì)油耗數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)燃油管理“事前防范、事中控制、事后處理”的全過程監(jiān)督。
服務(wù)管理精耕細(xì)作。以精誠(chéng)高效為目標(biāo)，用人性化管理提高服務(wù)效能。把服務(wù)作為一項(xiàng)
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（分公司）領(lǐng)導(dǎo)給予的關(guān)懷表示了感謝，同時(shí)談到企業(yè)的規(guī)范化、人性化管理給他們帶來了進(jìn)步和快樂，并表示一定立足本職，不斷創(chuàng)新，為
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人性化管理與服務(wù)滲透到日常工作中。同時(shí)，積極引導(dǎo)零售客戶加強(qiáng)自我約束和自我規(guī)范，通過在細(xì)節(jié)管理上下功夫，進(jìn)一步提高工作水平，架設(shè)煙草公司與零售客戶
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人性化管理與服務(wù)滲透到日常工作中。同時(shí)，積極引導(dǎo)零售客戶加強(qiáng)自我約束和自我規(guī)范，通過在細(xì)節(jié)管理上下功夫，進(jìn)一步提高工作水平，架設(shè)煙草公司與零售客戶
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示范行政服務(wù)窗口。
一是提升行政服務(wù)效率。以上門服務(wù)、開辟綠色通道等具體形式，不斷深化人性化管理服務(wù)，對(duì)個(gè)別特殊情況實(shí)行急事急辦，特事特辦，使
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結(jié)合實(shí)際，推行以人為本的人性化管理、師生互動(dòng)的教學(xué)方法，采用課堂教學(xué)與課外活動(dòng)并重的多元化教學(xué)方式，充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性，詳細(xì)了解、合理尊重
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，在構(gòu)建和諧煙草，推行人性化管理的宗旨理念下，江西九江縣煙草專賣局在專賣管理工作上強(qiáng)調(diào)“嚴(yán)”字不放松，圍繞“潤(rùn)”字做文章。
一是加大年底市場(chǎng)
