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零售市場經(jīng)營秩序，確保卷煙100%落地銷售。另一方面，要每周通過登錄卷煙分銷系統(tǒng)與CRM系統(tǒng)，對各品牌卷煙銷售數(shù)據(jù)進行對比分析，并按卷煙品牌、訂貨
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CRM（Customer Relationship Management）。CRM概念引入中國已有數(shù)年，其字面意思是客戶關(guān)系管理，但其深層的內(nèi)涵卻有許多
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軟件和硬件，通過CRM（客戶關(guān)系管理）實現(xiàn)店鋪的互聯(lián)網(wǎng)化、數(shù)據(jù)化、電子化，利用大數(shù)據(jù)更好地進行市場洞察和消費者洞察，真正以消費者為
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?！ ∵M一步強化終端“芯”動力。有效融合大數(shù)據(jù)、智能軟件和硬件，通過CRM（客戶關(guān)系管理）實現(xiàn)店鋪的互聯(lián)網(wǎng)化、數(shù)據(jù)化、電子化，利用大數(shù)據(jù)更好地進行
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業(yè)務(wù)+增值業(yè)務(wù)+衍生服務(wù)”為核心的移動互聯(lián)產(chǎn)品線，并以CRM系統(tǒng)為支撐，實現(xiàn)實體門店、網(wǎng)上商城、呼叫中心（4008-297-297）和流動
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設(shè)計各類管理模板，積極探索業(yè)務(wù)管理創(chuàng)新。如目前省內(nèi)外各銷區(qū)均建立了工作QQ群，并結(jié)合OA和CRM系統(tǒng)、電子郵件、手機短信，構(gòu)建營銷工作快速反應(yīng)模式
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平臺等，拓展市場份額。建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM），實現(xiàn)客戶信息的集中管理和客戶服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、智能化，提高客戶滿意度和忠誠度。四、加強數(shù)據(jù)治理與
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的業(yè)務(wù)向數(shù)字化遷移，也就是業(yè)務(wù)數(shù)字化，CRM也好、HR也好、客戶服務(wù)也好、與客戶連接也好、市場銷售也好、線下訂單采集也好，要抓緊時間往線上排期遷移。接下來
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的業(yè)務(wù)向數(shù)字化遷移，也就是業(yè)務(wù)數(shù)字化，CRM也好、HR也好、客戶服務(wù)也好、與客戶連接也好、市場銷售也好、線下訂單采集也好，要抓緊時間往線上排期遷移。接下來
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的隨意性，哪怕經(jīng)常性購買的卷煙零售點，往往也是基于熟客效應(yīng)的便利與信任，而煙草品牌與消費者之間的聯(lián)系又沒有直接打通，直接導(dǎo)致煙草的CRM長期處于很
