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效果六個(gè)方面量化檢查實(shí)效，以過(guò)程控制和結(jié)果考核確保市場(chǎng)監(jiān)管出成績(jī)。2012年全年共查處各類違法卷煙案件495起，違法卷煙324萬(wàn)支，案值215萬(wàn)元
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我們搞好客戶投訴管理的前提和基礎(chǔ)。
第二、堅(jiān)持歸口管理原則。在投訴管理中必須設(shè)置專門的受理機(jī)構(gòu)、受理人對(duì)這些客戶投訴進(jìn)行受理，實(shí)行歸口管理。
第三、堅(jiān)持客戶投訴的量化、指標(biāo)化原則
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合理有效的考評(píng)指標(biāo)，量化為具體權(quán)重和分值，讓考評(píng)過(guò)程和結(jié)果更客觀規(guī)范。
運(yùn)用績(jī)效考評(píng)機(jī)制強(qiáng)化黨員隊(duì)伍管理，是用數(shù)據(jù)和指標(biāo)要求黨員、規(guī)范黨員，
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量化指標(biāo)的考核方面，通過(guò)逐步弱化量化指標(biāo)、強(qiáng)化品牌培育指標(biāo)的考核系數(shù)，達(dá)到側(cè)重品牌培育的目的。三是品牌培育方面，按照“532”“461”品牌發(fā)展戰(zhàn)略布署
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一定的差距，主要表現(xiàn)在：
（一）員工在績(jī)效考核中得過(guò)且過(guò)的思想還沒(méi)有根治。一方面績(jī)效考核中的一些考核指標(biāo)還沒(méi)有盡可能做到量化及一些考核指標(biāo)
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，它有利于提升生產(chǎn)過(guò)程中的產(chǎn)品質(zhì)量，解決企業(yè)管理工作中“防差錯(cuò)”難以實(shí)施、考核難以量化等一些現(xiàn)實(shí)工作中的短板，將合作溝通、上級(jí)有責(zé)、共同監(jiān)督、為結(jié)果負(fù)責(zé)作為精細(xì)
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目標(biāo)成效，由于指標(biāo)量化、目標(biāo)明確，基層單位根據(jù)指標(biāo)分值的不同，抓住了工作重點(diǎn)，進(jìn)一步明確了終端市場(chǎng)管理的方向。
（二
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和工作經(jīng)驗(yàn)。
（四）重定性，輕量化
在基層創(chuàng)優(yōu)考評(píng)內(nèi)容中，考評(píng)、獎(jiǎng)勵(lì)方式相對(duì)較為單一，往往以定性為主，未能
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崗位考核辦法，明確考核的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，能量化的進(jìn)一步量化，優(yōu)化考核程序，使崗位考核作為崗位管理有效保障。四是規(guī)范工資內(nèi)外收入，做好
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機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制和量化培訓(xùn)管理體系，讓服務(wù)工作成為每個(gè)人工作的重中之重，從而最充分地激發(fā)每一個(gè)人的才能和潛力，保持學(xué)習(xí)型組織的上進(jìn)姿態(tài)和服務(wù)型組織的協(xié)作氛圍
