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行動(dòng)的“航標(biāo)”。
如何在市場(chǎng)疲軟、強(qiáng)手林立的環(huán)境中求得生存和發(fā)展，重慶中煙必須首先理清思路、明確方向。
正因如此，重慶中煙工業(yè)公司成立不久，便在認(rèn)真
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構(gòu)成了消費(fèi)者的生存空間，并在很大程度上促進(jìn)或抑制某些消費(fèi)活動(dòng)的開(kāi)展與進(jìn)行，因而對(duì)消費(fèi)行為有明顯的影響。卷煙專賣長(zhǎng)期的地方保護(hù)色彩，各地消費(fèi)者在卷煙吸食習(xí)慣和購(gòu)買(mǎi)
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。
另一方面，這么多年下來(lái)，夾縫中求生存也好，戴著鐐銬跳舞也罷，煙草都這么過(guò)來(lái)了，這一次的“嚴(yán)令禁止”也算是不出所料。既然大家都習(xí)慣了一再
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不斷深化，政府與民間的控?zé)煿沧R(shí)高度一致，煙草業(yè)的生存發(fā)展越來(lái)越嚴(yán)峻，在一些發(fā)達(dá)國(guó)家，煙草產(chǎn)業(yè)已表現(xiàn)出夕陽(yáng)產(chǎn)業(yè)的特征。煙草企業(yè)要持續(xù)發(fā)展
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的、蠻不講理的顧客時(shí)，有太多的無(wú)奈與苦衷。但為了店鋪的聲譽(yù)，每當(dāng)遇到這類煩心事時(shí)都要委曲求全的化解，以求得店鋪的生存和發(fā)展。值得提醒廣大零售戶的是
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欣慰。
按道理來(lái)說(shuō)，店家一般都是本著顧客是上帝，顧客至上的服務(wù)來(lái)對(duì)待的。雖然說(shuō)如今處在競(jìng)爭(zhēng)激烈的零售市場(chǎng)中生存，服務(wù)好生意就好，但是
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。假如我們工作馬虎了，就有可能因一個(gè)煙梗和雜質(zhì)而影響消費(fèi)者的吸味和感覺(jué)，從而讓他們對(duì)我們‘芙蓉王’的品質(zhì)產(chǎn)生懷疑，嚴(yán)重的話極有可能會(huì)砸了我們?nèi)珡S數(shù)萬(wàn)人賴以生存
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一時(shí)。到省級(jí)機(jī)關(guān)后，曾聽(tīng)一位抽煙的領(lǐng)導(dǎo)笑談：鬧非典時(shí)，抽煙、喝酒的不會(huì)被感染，理由是非典病菌遇到煙酒也是不能適應(yīng)、無(wú)法生存的。我不懂此道更未研究
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生存是必然規(guī)律。因此，對(duì)于“大重九”而言，不能以一個(gè)“百年品牌”自居，要潛心做市場(chǎng)，低調(diào)做品牌，特別是終端市場(chǎng)的維護(hù)更不能掉以輕心
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是一尊神，我們看不到也摸不到，更不會(huì)給我們的經(jīng)營(yíng)創(chuàng)出利潤(rùn)。然而，顧客是上帝，顧客跟我們有情感、有消費(fèi)，有血有肉。顧客是我們賴以生存
