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不斷深化，政府與民間的控?zé)煿沧R(shí)高度一致，煙草業(yè)的生存發(fā)展越來越嚴(yán)峻，在一些發(fā)達(dá)國家，煙草產(chǎn)業(yè)已表現(xiàn)出夕陽產(chǎn)業(yè)的特征。煙草企業(yè)要持續(xù)發(fā)展
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的、蠻不講理的顧客時(shí)，有太多的無奈與苦衷。但為了店鋪的聲譽(yù)，每當(dāng)遇到這類煩心事時(shí)都要委曲求全的化解，以求得店鋪的生存和發(fā)展。值得提醒廣大零售戶的是
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欣慰。
按道理來說，店家一般都是本著顧客是上帝，顧客至上的服務(wù)來對(duì)待的。雖然說如今處在競(jìng)爭(zhēng)激烈的零售市場(chǎng)中生存，服務(wù)好生意就好，但是
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。假如我們工作馬虎了，就有可能因一個(gè)煙梗和雜質(zhì)而影響消費(fèi)者的吸味和感覺，從而讓他們對(duì)我們‘芙蓉王’的品質(zhì)產(chǎn)生懷疑，嚴(yán)重的話極有可能會(huì)砸了我們?nèi)珡S數(shù)萬人賴以生存
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一時(shí)。到省級(jí)機(jī)關(guān)后，曾聽一位抽煙的領(lǐng)導(dǎo)笑談：鬧非典時(shí)，抽煙、喝酒的不會(huì)被感染，理由是非典病菌遇到煙酒也是不能適應(yīng)、無法生存的。我不懂此道更未研究
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生存是必然規(guī)律。因此，對(duì)于“大重九”而言，不能以一個(gè)“百年品牌”自居，要潛心做市場(chǎng)，低調(diào)做品牌，特別是終端市場(chǎng)的維護(hù)更不能掉以輕心
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是一尊神，我們看不到也摸不到，更不會(huì)給我們的經(jīng)營創(chuàng)出利潤(rùn)。然而，顧客是上帝，顧客跟我們有情感、有消費(fèi)，有血有肉。顧客是我們賴以生存
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;存在的都是合理的。在“世界無煙日”，我們不必探究煙草起源，也無需搜索煙草對(duì)身體健康有多大的危害， 我們應(yīng)該多了解這個(gè)行業(yè)的生存現(xiàn)狀和發(fā)展方向以及它對(duì)國家經(jīng)濟(jì)建設(shè)
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;應(yīng)該如何應(yīng)變這種變革？這不僅關(guān)系著零售客戶的生存，更關(guān)系著行業(yè)的發(fā)展。針對(duì)現(xiàn)下的形勢(shì)，煙草的一線服務(wù)者應(yīng)該怎么辦？
一、時(shí)代在發(fā)展
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，也許是受大超市的“襲擊”，有不少店主都感嘆不已。因?yàn)槲覀兠刻煲鎸?duì)高昂的房租和水電費(fèi)的“威脅”。不得不考慮店鋪的能否生存下去，有的店主說慢慢熬著唄，
