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不滿意的地方？為此，筆者根據(jù)多年工作實踐與觀察，對客戶服務(wù)有以下幾點認識和思考。
一、當前客戶服務(wù)存在的主要問題
多年來，煙草行業(yè)在客戶服務(wù)
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春季同樣要用心用情，要充滿信心。
零售戶周偉：我從事零售經(jīng)營已經(jīng)7個年頭。一開始由于缺乏經(jīng)驗，喜歡人云亦云，喜歡模仿他人。不愿自己獨立思考
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家勤于思考，給“老招數(shù)”賦予“新概念”，也就是“在老瓶中裝新酒”進行經(jīng)營招數(shù)上的改革創(chuàng)新，這些不管用的“老招數(shù)”就會煥發(fā)出“新生機”，重新在經(jīng)營中發(fā)
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要持續(xù)加強學習，勤于學習，善于思考，運用新知識去開創(chuàng)新思維，提升業(yè)務(wù)技能，用新的創(chuàng)意、新的方法來處理問題，以主動性
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經(jīng)營類別：煙酒店
心得體會：加強道德修養(yǎng)，學會用換位思考的心態(tài)來寬容顧客?！? 良好的道德修養(yǎng)是每個零售戶必備的素質(zhì)。作為我們零售客戶來說
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，手勤。不僅要動腦思考，動手設(shè)計調(diào)研方案，更重要的就是要動腿跑路深入客戶。因此，客戶經(jīng)理要戒除惰性，要培養(yǎng)耐心，要把定期走訪市場
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、縣級局（營銷部）都在思考：哪些環(huán)節(jié)可以“節(jié)流”？
其間，員工們提出了不少降本增效的好點子，如節(jié)約用水用電、減少
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產(chǎn)生多大損失。
宣傳提稅順價政策，贏得顧客支持。
零售戶何如海
國家每一項新政出臺都有其背景，都會經(jīng)過認真思考反復論證，甚至聽證會廣泛聽取方方面面
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自身工作性質(zhì)和工作特點，制度出切實可行的考勤制度。在強調(diào)紀律性、規(guī)范性、嚴格性的同時還要考慮人文化、合理化。特別是部門領(lǐng)導要站在絕大多職工的角度思考問題，制定
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“鋼鐵森林”高效運轉(zhuǎn)的，是由感應(yīng)器、自動化設(shè)備、數(shù)控系統(tǒng)和綜合控制系統(tǒng)組成的信息化系統(tǒng)。信息像光一樣汩汩流淌，“鋼鐵森林”因為數(shù)據(jù)而聽得見、看得到、會思考、有交流
