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，是我近年來(lái)一直在思考和嘗試的問(wèn)題。通過(guò)認(rèn)真的思考，我嘗試了以下幾個(gè)方面的改變，取得了一定的效果。
一是變坐視等客為開(kāi)門(mén)迎客。以前，由于農(nóng)村便利店
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習(xí)慣，已經(jīng)在不知不覺(jué)中依賴(lài)上了，無(wú)法戒掉。吸煙者通過(guò)吸煙時(shí)的舒緩或快感，成為思考問(wèn)題、人際交往、放松心情、自我慰藉等等精神層面的需求。
當(dāng)一個(gè)人
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對(duì)消費(fèi)需求進(jìn)行深入的思考，更缺乏對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)細(xì)致的分析，因此，不是該進(jìn)的沒(méi)進(jìn)導(dǎo)致供不應(yīng)求錯(cuò)失商機(jī)，就是不該進(jìn)的進(jìn)了導(dǎo)致供過(guò)于求嚴(yán)重積壓。
筆者
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。
多想
客戶經(jīng)理應(yīng)該積極地進(jìn)行思考，多想就是要進(jìn)行冷靜地思考，想工作的問(wèn)題，想工作的得失，任何人的工作都不可能一帆風(fēng)順，都會(huì)
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好心理準(zhǔn)備，積極思考如何突破困境，增強(qiáng)企業(yè)活力和發(fā)展動(dòng)力。
而作為煙草部門(mén)的基礎(chǔ)公司，縣級(jí)煙草公司與行業(yè)發(fā)展息息相關(guān)?；鶎庸疽环矫尕?fù)責(zé)煙草行業(yè)
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，確保卷煙銷(xiāo)售不降溫，卷煙銷(xiāo)量不下降，確保行業(yè)發(fā)展持續(xù)穩(wěn)定，是每一個(gè)煙草人必須深入思考的問(wèn)題。特別是作為客戶經(jīng)理，更應(yīng)該擔(dān)當(dāng)責(zé)任
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的抱怨聲，張老板便開(kāi)始思考下一步的發(fā)展方案了。他開(kāi)始物色新的店鋪，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的考察，他發(fā)現(xiàn)附近有一個(gè)店鋪出租，經(jīng)過(guò)一番討價(jià)還價(jià)，
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真真切切地為顧客著想，要實(shí)實(shí)在在地替顧客分憂。零售戶一定要將顧客視為上帝，時(shí)刻做到心中有顧客。想顧客所想，憂顧客所憂。我們說(shuō)一個(gè)零售戶只有真正做到與顧客換位思考
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身邊事做起，重視零售經(jīng)營(yíng)中的每一個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)，扎扎實(shí)實(shí)地嚴(yán)把零售每一關(guān)口，熱情真誠(chéng)地對(duì)待每一位顧客，同時(shí)又勤于學(xué)習(xí)，善于思考
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，很多時(shí)候也能夠用到心理學(xué)，抓住顧客的心理，學(xué)會(huì)換位思考，那么就能夠贏得很多的發(fā)展機(jī)會(huì)。有一位零售戶不會(huì)換位思考，客戶經(jīng)理就幫助他
