為做實(shí)“黨員服務(wù)群眾”，11月13日，紅云紅河集團(tuán)紅河卷煙廠物流黨總支二支部將四季度收集到的員工意見(jiàn)建議形成書面回復(fù)后，下發(fā)支部全體員工。自今年三季度起，物流黨總支不斷優(yōu)化黨員聯(lián)系群眾方案，以談心談話制度建設(shè)為抓手，強(qiáng)化員工思想引導(dǎo)、增進(jìn)黨群關(guān)系，逐步得到廣大員工的認(rèn)可。

　　結(jié)合支部特點(diǎn)，明確聯(lián)系方式。根據(jù)《物流黨總支“談心談話”制度實(shí)施細(xì)則》，結(jié)合作業(yè)區(qū)范圍和工作崗位屬性，二支部制定具體方案，形成黨員服務(wù)群眾的長(zhǎng)效機(jī)制。兩個(gè)黨小組設(shè)置八個(gè)談心談話組，黨員合理安排至各小組，覆蓋轄區(qū)所有群眾，以集體談話的形式，每季度定期開(kāi)展一次談心談話，支部做好統(tǒng)籌規(guī)劃。

　　做好政策與方針的傳達(dá)。依托談心談話，將工廠方針政策、黨內(nèi)政治熱點(diǎn)及部門重點(diǎn)工作等向群眾做好傳達(dá)與引導(dǎo)。三季度，各小組重點(diǎn)向群眾傳達(dá)上級(jí)通知，做好中秋國(guó)慶廉政重點(diǎn)提醒。四季度向群眾講解支部“不忘初心、牢記使命”主題教育的開(kāi)展方式，讓群眾進(jìn)一步了解主題教育。

　　明確談話提綱，規(guī)范記錄形式與格式。每次談心談話支部統(tǒng)一明確談話主題，切實(shí)圍繞當(dāng)前工作中的熱點(diǎn)及難點(diǎn)問(wèn)題展開(kāi)。三季度的話題是“團(tuán)隊(duì)建設(shè)”，四季度重點(diǎn)了解群眾在工作及生活中的困難。會(huì)后將談心談話過(guò)程整理形成書面記錄，簽字留檔。

　　問(wèn)題分類分層回復(fù)，做好跟蹤反饋。針對(duì)群眾提出的問(wèn)題，黨員能現(xiàn)場(chǎng)以予回復(fù)的當(dāng)場(chǎng)回復(fù)，引導(dǎo)群眾正確看待問(wèn)題。其余問(wèn)題整理匯總至支部，支部召開(kāi)支委（擴(kuò)大）會(huì)討論，超出范圍的問(wèn)題及時(shí)向總支反饋，由總支層面解決，落實(shí)責(zé)任人跟蹤。兩個(gè)季度共完成34個(gè)問(wèn)題及意見(jiàn)建議的回復(fù)整改。

　　物流黨總支二支部以談心談話制度為載體，把黨員聯(lián)系群眾工作做實(shí)做細(xì)，讓更多黨員與群眾“面對(duì)面”“零距離”溝通，真正聆聽(tīng)群眾的心聲，解決群眾困難，更加密切群眾關(guān)系，為基層探索建設(shè)黨群關(guān)系打開(kāi)了新局面。