煙草在線據(jù)《東方煙草報》報道

福建中煙龍巖煙草工業(yè)公司卷包車間里的ZJ17卷接機組。李倩攝

　　福建中煙龍巖煙草工業(yè)有限責(zé)任公司卷包車間共有53臺（套）正在服役的國產(chǎn)煙機設(shè)備，其中包裝機以上海煙草機械有限責(zé)任公司生產(chǎn)的GDX1（國產(chǎn)型號ZB25）、GDX2（國產(chǎn)型號ZB45）為主，共21臺（套）；卷接機以常德煙草機械有限責(zé)任公司生產(chǎn)的ZJ17為主，共11臺（套）。

　　3月11日，記者到龍巖煙草工業(yè)公司卷包車間采訪，與保障班班長鐘凌和車間一區(qū)設(shè)備管理員謝詩輝、電氣組組長饒海榮、公共工程組組長章韋偉聊起他們與國產(chǎn)煙機企業(yè)合作的幾件小事。

　　在剛剛使用ZJ17時，饒海榮發(fā)現(xiàn)設(shè)備的防護罩剛蓋上還未按啟動鍵，設(shè)備便自動啟動了，后來發(fā)現(xiàn)是設(shè)備軟件設(shè)計上有點小問題。

　　后來，他們對設(shè)備增加了硬件保護，加裝了一個接觸器和延時器，有效解決了這個問題。

　　事后，饒海榮主動將這個問題和設(shè)備改進情況與常德煙機公司的服務(wù)人員進行了溝通，常德煙機公司調(diào)試人員對此表示感謝。

　　“正是基于我們公司跟常德煙機公司建立的密切合作關(guān)系，我們之間才有什么說什么，遇到問題不回避，積極面對，共同解決?！别埡s說，從那次以后，常德煙機公司負(fù)責(zé)跟他對接的設(shè)備調(diào)試人員如果去其他廠家調(diào)試設(shè)備，遇到不懂的問題，總要打電話請教他這個“老大哥”。

　　運行時間長了，煙機設(shè)備不免會出現(xiàn)一些小毛病，但國產(chǎn)煙機人多年來為滿足客戶需求所作的努力，讓龍煙的設(shè)備人員看在眼里，記在心里，這份感情也歷久彌深。

　　2010年的一個夏日，正在運行的包裝機因傳動系統(tǒng)損壞導(dǎo)致停機，當(dāng)時車間里的備件和工裝都沒有，這可急壞了鐘凌。

　　“立即向廠家求助！”這天上午9點鐘，鐘凌撥通了上海煙機公司售后服務(wù)部的電話，電話那頭給他的答復(fù)是24小時內(nèi)到達(dá)龍巖。

　　鐘凌心想第二天能到就不錯了。令他吃驚的是，上午9點撥出的電話，下午3點上海煙機公司的設(shè)備調(diào)試人員就已經(jīng)帶著所需零備件到達(dá)車間了。

　　響應(yīng)更快、服務(wù)更好是他這些年來對國產(chǎn)煙機服務(wù)水平的切身感受。“這是進口煙機公司不可能做到的。”鐘凌講起了以前一次進口設(shè)備發(fā)生故障的情形。

　　有一次車間里的一臺進口設(shè)備出現(xiàn)故障，需要廠商的技術(shù)人員來進行專業(yè)調(diào)試。同樣也是一個電話，對方承諾過幾天會給答復(fù)。這一等就是半個月，最后不了了之。

　　從中國制造到中國創(chuàng)造，國產(chǎn)煙機還有較長的路要走。在采訪過程中，大家表達(dá)了對國產(chǎn)煙機發(fā)展的期望：他們愿與國產(chǎn)煙機企業(yè)共同搭建合作的平臺，共享設(shè)備維保技術(shù)和經(jīng)驗，共創(chuàng)國產(chǎn)煙機美好的未來。