2020年末，互聯(lián)網(wǎng)與民生領(lǐng)域相關(guān)的最大新聞應(yīng)就是互聯(lián)網(wǎng)巨頭們進(jìn)入“菜市場(chǎng)”，眾多資本大佬布局線(xiàn)上社區(qū)團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目，到處是「百團(tuán)大戰(zhàn)」的烽煙四起。社會(huì)大眾對(duì)這種與民爭(zhēng)利的項(xiàng)目觀感極為不佳，批評(píng)聲音從來(lái)都沒(méi)有停止。但是各大巨頭并沒(méi)有因?yàn)楸涣R就停下腳步，除了個(gè)別資本巨頭退出以外，大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)巨頭選擇了悄悄進(jìn)入，悄悄發(fā)展，悄悄占領(lǐng)市場(chǎng)，畢竟“菜籃子”的誘惑實(shí)在太大，這里的利益實(shí)在太多，即便最后不完全壟斷只是占領(lǐng)一部分市場(chǎng)份額或讓一部分消費(fèi)者養(yǎng)成網(wǎng)上下單購(gòu)買(mǎi)的習(xí)慣，也足夠整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的重塑和發(fā)展了。

閣主近期走訪(fǎng)了一些煙草公司扶持建立起來(lái)的現(xiàn)代終端旗艦店，店主們對(duì)于卷煙經(jīng)營(yíng)非常有信心，但是也直言受到了互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入社區(qū)團(tuán)購(gòu)的沖擊，特別是便利店模式受到的影響最大，很多消費(fèi)者因?yàn)閮r(jià)格原因選擇網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)而減少了到店里消費(fèi)，一些商品開(kāi)始出現(xiàn)了積壓的情況，特別是一些小食品類(lèi)、酒類(lèi)、日用百貨類(lèi)、飲料類(lèi)本來(lái)在便利店靠“走量”銷(xiāo)售的商品。很多店主直言不諱地說(shuō)：影響真的非常大，店里的銷(xiāo)售明顯下降，自己不得不選擇成為社區(qū)團(tuán)購(gòu)的“團(tuán)長(zhǎng)”，幫著居民接收他們網(wǎng)上下單后送來(lái)的各種肉、蛋、奶、菜和其他商品。筆者問(wèn)他：不當(dāng)這個(gè)“團(tuán)長(zhǎng)”不行嗎？他說(shuō)：那更不行，最起碼人家來(lái)取貨的時(shí)候還能順便在我這買(mǎi)盒煙不是。

事實(shí)證明，社區(qū)團(tuán)購(gòu)不僅對(duì)生鮮類(lèi)商品市場(chǎng)帶來(lái)了顛覆性改變，同時(shí)也對(duì)日用類(lèi)商品市場(chǎng)帶來(lái)了徹底改變，很有可能會(huì)隨著資本的不斷滲透而真的擊垮一些百貨類(lèi)線(xiàn)下實(shí)體店。以前我們一直覺(jué)得社區(qū)團(tuán)購(gòu)非生鮮類(lèi)商品的價(jià)格缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，而諸如買(mǎi)菜的品類(lèi)少、體驗(yàn)差、供應(yīng)鏈能力跟不上等問(wèn)題又非常突出，解決起來(lái)的難度很大、成本很高，資本市場(chǎng)逐漸失去了對(duì)這個(gè)市場(chǎng)的興趣。這種想法被2019年底的疫情爆發(fā)完全擊碎，在疫情期間的采購(gòu)困難，菜市場(chǎng)人流密集、環(huán)境臟亂帶來(lái)的恐懼感，讓社區(qū)團(tuán)購(gòu)迅速?gòu)墓鹊字匦禄钴S起來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)巨頭漸次下場(chǎng)更是把社區(qū)團(tuán)購(gòu)帶到了新的熱度，眼看又是一場(chǎng)資本狂歡。主要有兩個(gè)原因，一是疫情催生和教育市場(chǎng)，社區(qū)團(tuán)購(gòu)有更廣泛的群眾基礎(chǔ)；二是互聯(lián)網(wǎng)巨頭在其他領(lǐng)域增長(zhǎng)放緩，急需新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

那么，問(wèn)題來(lái)了：煙草行業(yè)正在進(jìn)行的現(xiàn)代零售終端建設(shè)與互聯(lián)網(wǎng)的社區(qū)團(tuán)購(gòu)之間會(huì)產(chǎn)生怎樣的關(guān)系？社區(qū)團(tuán)購(gòu)會(huì)對(duì)終端建設(shè)的推廣帶來(lái)顛覆性影響嗎？資本進(jìn)入“菜籃子”與煙草布局“便利店”會(huì)發(fā)生沖突嗎？社區(qū)團(tuán)購(gòu)對(duì)煙草商業(yè)企業(yè)的終端發(fā)展而言是機(jī)會(huì)還是威脅？

閣主認(rèn)為：上述問(wèn)題的核心其實(shí)就是一個(gè)，面對(duì)線(xiàn)上資本的擴(kuò)張，線(xiàn)下實(shí)體如何應(yīng)對(duì)。正如當(dāng)年萬(wàn)達(dá)與淘寶之爭(zhēng)一樣，原以為穩(wěn)操勝券的淘寶并沒(méi)有能夠在幾年之內(nèi)占據(jù)市場(chǎng)份額的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，一開(kāi)始處于劣勢(shì)的萬(wàn)達(dá)也沒(méi)有被徹底擊倒，雖然經(jīng)歷了很多實(shí)體經(jīng)濟(jì)的關(guān)店潮，但轉(zhuǎn)型之后的實(shí)體經(jīng)濟(jì)依然迸發(fā)出了新的生機(jī)與活力。綜合性、娛樂(lè)性更強(qiáng)的“新綜合實(shí)體經(jīng)濟(jì)”模式讓很多處于崩潰邊緣的商場(chǎng)重獲發(fā)展機(jī)遇，疫情徹底結(jié)束之后必將迎來(lái)更大的爆發(fā)機(jī)會(huì)。

回到本文的正題，閣主目前能夠給出的結(jié)論是：社區(qū)團(tuán)購(gòu)對(duì)煙草現(xiàn)代終端的發(fā)展既有威脅也有機(jī)會(huì)，機(jī)會(huì)大于威脅。

先看威脅：互聯(lián)網(wǎng)資本“不講武德”

互聯(lián)網(wǎng)資本進(jìn)入民生領(lǐng)域的最后一塊“保留地”憑借的是非常華麗的外衣，美其名曰：下沉社區(qū)終端，將線(xiàn)上流量與線(xiàn)下供應(yīng)鏈整合，加大優(yōu)惠補(bǔ)貼力度，用價(jià)格優(yōu)勢(shì)換流量，用戶(hù)下單就能等菜上門(mén)……或許又是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)通過(guò)商業(yè)模式創(chuàng)新改變生活的精彩故事。資本最擅長(zhǎng)的就是用謊言包裝野心，用外表掩飾丑陋，當(dāng)他們開(kāi)始動(dòng)手對(duì)菜市場(chǎng)下手開(kāi)始介入小商小販的供應(yīng)鏈之后，憑借著強(qiáng)大的資金優(yōu)勢(shì)，他的成本會(huì)一下子低于絕大多數(shù)個(gè)體商販，低于絕大多數(shù)實(shí)體店的進(jìn)貨成本，從而把價(jià)格優(yōu)勢(shì)也體現(xiàn)的淋漓盡致。所以，這種“不講武德”的打法會(huì)讓社區(qū)團(tuán)購(gòu)帶給現(xiàn)代終端至少“三大威脅”，會(huì)不會(huì)有更多威脅還有待時(shí)間來(lái)證明。

威脅一：依靠成本優(yōu)勢(shì)碾壓渠道下游，實(shí)體終端面臨“現(xiàn)金流”壓力。

互聯(lián)網(wǎng)最大的優(yōu)勢(shì)在于“錢(qián)多”，當(dāng)他們要進(jìn)入一個(gè)新的領(lǐng)域時(shí)最先做的事情就是“燒錢(qián)”，而燒錢(qián)的第一步并不是直接向消費(fèi)者讓利，而是先找到產(chǎn)業(yè)鏈的上游去進(jìn)行資本整合，通過(guò)對(duì)上游企業(yè)的談判優(yōu)勢(shì)獲得更低成本的商品供應(yīng)，這樣就可以憑借著強(qiáng)大的資金鏈保障其在整個(gè)供應(yīng)鏈當(dāng)中處于“鏈主”的位置。接下來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)會(huì)借著巨大的成本優(yōu)勢(shì)殺向下游，直接碾壓渠道商。

很多人覺(jué)得，互聯(lián)網(wǎng)的社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)不可能把所有的商品的價(jià)格都打下來(lái)。其實(shí)他們根本不需要把全部?jī)r(jià)格都?jí)旱匠杀緝r(jià)以?xún)?nèi)，只需要把大眾消費(fèi)品的頭部產(chǎn)品價(jià)格打下來(lái)即可，憑借一部分商品的銷(xiāo)售流量和消費(fèi)數(shù)量絕對(duì)值就足以形成巨大的成本優(yōu)勢(shì)，壓根就沒(méi)必要把所有的商品都賣(mài)的那么便宜，閣主看到的現(xiàn)實(shí)情況也恰恰說(shuō)明了這一點(diǎn)。

很多便利店在這段時(shí)間都發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)的社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)中有很多商品的零售價(jià)都低于他們的進(jìn)貨價(jià)，也就是說(shuō)人家的“零售價(jià)”低于你的“成本價(jià)”，試問(wèn)你如何與之競(jìng)爭(zhēng)？當(dāng)這種情況出現(xiàn)在大多數(shù)快消品的銷(xiāo)售環(huán)節(jié)后，中小渠道商就會(huì)很快陷入成本競(jìng)爭(zhēng)的“泥沼”之中，你根本無(wú)力與之競(jìng)爭(zhēng)，甚至連還手的機(jī)會(huì)都沒(méi)有。哪一個(gè)便利店、小超市愿意把商品按照進(jìn)貨價(jià)來(lái)賣(mài)？你賣(mài)的越多，賠的越多，更何況人家線(xiàn)上平臺(tái)還在不斷打折促銷(xiāo)，不斷用更低的成本價(jià)來(lái)與你爭(zhēng)奪優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)者。

這種“以本傷人”的做法最先受到打擊的就是實(shí)體終端，他們位于整個(gè)供應(yīng)鏈的下游，面對(duì)上游供應(yīng)商時(shí)本來(lái)就沒(méi)有什么議價(jià)能力，現(xiàn)在不僅需要和同行競(jìng)爭(zhēng)，還要和互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，壓力可想而知；面對(duì)下游消費(fèi)者時(shí)本來(lái)就處于被選擇的角色，現(xiàn)在因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)平臺(tái)的成本打壓而隨時(shí)會(huì)失去很多原來(lái)的消費(fèi)群體，自身經(jīng)營(yíng)的成本壓力會(huì)隨著商品動(dòng)銷(xiāo)緩慢而變得更大。庫(kù)存積壓成為了現(xiàn)階段實(shí)體終端最大的問(wèn)題，而且很多食品類(lèi)商品的保質(zhì)期很短，如果無(wú)法實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售則隨時(shí)有可能面臨更大面積的虧損。

俗話(huà)說(shuō)：店大欺客?，F(xiàn)在這句話(huà)需要反過(guò)來(lái)看了，店越大成本越高，對(duì)現(xiàn)金流的依賴(lài)程度越高。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入到菜籃子和快消品領(lǐng)域之后，菜市場(chǎng)和便利店、超市這種本來(lái)就靠“流量”支撐的商業(yè)形式必將會(huì)迎來(lái)新的洗牌。卷煙會(huì)不會(huì)受影響？當(dāng)然會(huì)，畢竟卷煙的進(jìn)貨成本是所有快消品里面最高的商品之一，而且卷煙的銷(xiāo)售周期會(huì)受到消費(fèi)市場(chǎng)的變化影響，庫(kù)存越大意味著零售終端的壓力越大，對(duì)他們的現(xiàn)金流影響面也就越大。

威脅二：依靠?jī)r(jià)格優(yōu)勢(shì)吸引消費(fèi)需求，實(shí)體終端失去“客流”吸引力。

如果說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)在成本方面是“以本傷人”并對(duì)實(shí)體終端的經(jīng)營(yíng)成本帶來(lái)一定的壓力和沖擊，那么依靠著價(jià)格的巨大優(yōu)勢(shì)把一部分消費(fèi)者分流走則是對(duì)實(shí)體終端的“釜底抽薪”之計(jì)，產(chǎn)生的沖擊更為巨大，而且很有可能是致命的。正如筆者走訪(fǎng)的遼葉E家旗艦店老板和我訴苦所說(shuō)的一樣：這段時(shí)間進(jìn)店的人少了很多，除了卷煙以外店里的很多商品銷(xiāo)量直線(xiàn)下滑，特別是和互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上相同的小商品更是賣(mài)不動(dòng)，失去的消費(fèi)者中大多數(shù)是最有消費(fèi)能力的年輕人。

店主在說(shuō)這段話(huà)時(shí)顯得有點(diǎn)焦慮，他敏銳地發(fā)現(xiàn)自己店里的消費(fèi)群體被社區(qū)團(tuán)購(gòu)分化走了一大部分，雖然他還是這一片的“團(tuán)長(zhǎng)”，但是他明顯能夠感覺(jué)到消費(fèi)能力和消費(fèi)結(jié)構(gòu)比較高的年輕群體正在快速轉(zhuǎn)向從平臺(tái)下單購(gòu)買(mǎi)商品。這部分消費(fèi)群體的喪失對(duì)他這種依靠周邊人群消費(fèi)支撐的便利店來(lái)說(shuō)有點(diǎn)承受不住的感覺(jué)，原來(lái)銷(xiāo)售比較快的進(jìn)口中高端啤酒、白酒更是訂單少了一大半，直接影響到了他店里的每天流水和盈利。

其實(shí)，誰(shuí)都清楚社區(qū)團(tuán)購(gòu)這種模式不可能把所有的消費(fèi)者都從線(xiàn)下轉(zhuǎn)到線(xiàn)上去，那些中老年消費(fèi)者最終還是會(huì)選擇去實(shí)體終端和菜市場(chǎng)進(jìn)行購(gòu)物。雖然他們對(duì)價(jià)格很敏感，但是智能手機(jī)的使用普及率和手機(jī)APP的使用率在這部分消費(fèi)者群體中本身就不高，所以自然也就形成了一定的“消費(fèi)屏障”，互聯(lián)網(wǎng)巨頭其實(shí)也對(duì)此心知肚明。所以說(shuō)，那些認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)巨頭是想憑借著社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)把線(xiàn)下實(shí)體終端的消費(fèi)者全部搶走的觀點(diǎn)實(shí)在是站不住腳，他們想搶的是“優(yōu)質(zhì)消費(fèi)群體”，他們搶走的是具有一定購(gòu)買(mǎi)能力的“中高端消費(fèi)者”。

很多人會(huì)說(shuō)，中高端消費(fèi)者本來(lái)就很少去菜市場(chǎng)買(mǎi)菜吧？他們也很少去路邊的超市和便利店買(mǎi)東西吧？其實(shí)不然，正是由于互聯(lián)網(wǎng)資本的進(jìn)入，讓快消品領(lǐng)域的消費(fèi)分級(jí)加快進(jìn)行了。本來(lái)在實(shí)體終端消費(fèi)的群體中有各種消費(fèi)能力的人，諸如7-11，羅森這種都市白領(lǐng)鐘愛(ài)的便利店更是聚集了很多有一定消費(fèi)能力的群體?，F(xiàn)在社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)和線(xiàn)下終端搶奪的就是這批人，爭(zhēng)搶的就是那些平時(shí)沒(méi)時(shí)間逛街，好不容易節(jié)假日去趟菜市場(chǎng)或者超市的“城市打工一族”，他們的手機(jī)APP使用率非常高，對(duì)手機(jī)購(gòu)物的依賴(lài)程度也很高，當(dāng)社區(qū)團(tuán)購(gòu)這個(gè)新鮮事物出現(xiàn)之后必然會(huì)選擇嘗試一下，其中一部分人很有可能就此改變了以前的消費(fèi)習(xí)慣。

當(dāng)線(xiàn)下實(shí)體店的消費(fèi)者越來(lái)越少之后，客流帶走的不僅僅是銷(xiāo)售額的降低，帶走的更是周邊其他商品的整體需求減少，對(duì)于卷煙來(lái)說(shuō)也會(huì)受到一定的影響。進(jìn)店的人都減少了，買(mǎi)煙的人自然就會(huì)變少，如果再出現(xiàn)類(lèi)似于天氣不好、疫情居家等其他因素，實(shí)體終端就會(huì)面臨更大的經(jīng)營(yíng)壓力。

威脅三：依靠整合優(yōu)勢(shì)重塑產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，實(shí)體終端喪失未來(lái)發(fā)展?jié)摿Α?/strong>

社區(qū)團(tuán)購(gòu)作為社會(huì)新聞引起廣泛關(guān)注是因?yàn)椤度嗣袢請(qǐng)?bào)》題為《互聯(lián)網(wǎng)巨頭應(yīng)具有更多超越性追求》的評(píng)論，一下子給資本的這次任性之舉定了性，同時(shí)也讓普通民眾有了一個(gè)熱議和調(diào)侃、批評(píng)的最好理由，大家一邊在瘋狂下單一邊在瘋狂罵娘，熱腦之余最終還是會(huì)選擇用腳投票。

閣主認(rèn)為，雖然官媒對(duì)互聯(lián)網(wǎng)巨頭進(jìn)入社區(qū)團(tuán)購(gòu)的批評(píng)可謂毫不客氣，不鼓勵(lì)資本進(jìn)入社區(qū)團(tuán)購(gòu)，而是應(yīng)該關(guān)注更多需要資本進(jìn)入的領(lǐng)域，比如芯片制造、人工智能、量子計(jì)算、探索太空等等高大上的項(xiàng)目。但是，這種批評(píng)其實(shí)關(guān)鍵的點(diǎn)并不在于互聯(lián)網(wǎng)巨頭把手伸向菜市場(chǎng)本身，也不在于這種商業(yè)模式既沒(méi)有科技創(chuàng)新，也沒(méi)有制度創(chuàng)新，更不在于這種與民爭(zhēng)利的方式是否“內(nèi)卷化”。這些都不重要，而且互聯(lián)網(wǎng)巨頭也非常清楚，這個(gè)領(lǐng)域根本沒(méi)有辦法實(shí)現(xiàn)壟斷，最終也談不上什么“收割”，只是通過(guò)這種方式來(lái)把自身的產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)一步豐富而已，打通消費(fèi)領(lǐng)域的最后一公里而已。

官媒的批評(píng)關(guān)鍵在于，當(dāng)資本進(jìn)入到民生領(lǐng)域之后必然會(huì)憑借著自身巨大的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)對(duì)線(xiàn)下的細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的重組，而在這個(gè)重組的過(guò)程中很多位于產(chǎn)業(yè)鏈上端的生產(chǎn)者和下端的銷(xiāo)售者都是“老百姓”，這和互聯(lián)網(wǎng)巨頭在其他領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)有著比較明顯的區(qū)別，以前無(wú)論是共享出行還是外賣(mài)團(tuán)購(gòu)，互聯(lián)網(wǎng)巨頭競(jìng)爭(zhēng)影響最多的是從事相關(guān)產(chǎn)業(yè)的上游企業(yè)和下游的從業(yè)者，當(dāng)重塑了上游的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)之后對(duì)下游從業(yè)者和相關(guān)企業(yè)就形成了競(jìng)爭(zhēng)性壟斷的局面，然后會(huì)導(dǎo)致整個(gè)行業(yè)出現(xiàn)變革。

所以說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)巨頭進(jìn)入到兩端都是以“自然人”為主體的領(lǐng)域之后，帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)和淘汰相對(duì)來(lái)說(shuō)就是更加殘酷的，而且很多涉及到的人都是社會(huì)的相對(duì)弱勢(shì)群體，這類(lèi)人群本來(lái)就只能依靠從事一些力所能及的小買(mǎi)賣(mài)賺取微薄的利潤(rùn)來(lái)養(yǎng)家糊口，資本很有可能會(huì)剝奪他們手中這點(diǎn)唯一的“剩余價(jià)值”，顯得非常不人道且不具備“正當(dāng)性”，與整個(gè)社會(huì)的核心價(jià)值觀相違背和沖突。

??? 煙草行業(yè)花大力氣發(fā)展的現(xiàn)代終端建設(shè)工作，其實(shí)就是利用行業(yè)自身比較大的資金優(yōu)勢(shì)來(lái)幫助實(shí)體終端進(jìn)行升級(jí)改造，通過(guò)升級(jí)之后的終端可以吸引更多的消費(fèi)者，可以降低更多的經(jīng)營(yíng)成本，可以獲取更多的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)。因此，一旦互聯(lián)網(wǎng)巨頭通過(guò)現(xiàn)有方式給實(shí)體終端帶來(lái)毀滅性打擊，對(duì)于煙草行業(yè)的終端建設(shè)來(lái)說(shuō)反而會(huì)因?yàn)橥度氲脑黾邮菇K端成本增大，加大了卷煙零售終端進(jìn)行改造的困難程度，也就會(huì)影響到現(xiàn)代終端的現(xiàn)有部署和下一步的拓展。

再看機(jī)會(huì)：煙草現(xiàn)代終端“好自為之”

煙草行業(yè)的現(xiàn)代終端建設(shè)核心是：賦能零售終端?！百x能”二字任重而道遠(yuǎn)，完成軟硬件設(shè)施部署，改造了店面外觀只是萬(wàn)里長(zhǎng)征走完了第一步而已，接下來(lái)才是真正“見(jiàn)真章”的時(shí)刻。要想讓現(xiàn)代終端有更好的發(fā)展，更好的未來(lái)，更廣闊的空間，其實(shí)需要煙草商業(yè)企業(yè)多學(xué)學(xué)互聯(lián)網(wǎng)巨頭的經(jīng)營(yíng)終端模式，多學(xué)學(xué)人家是如何為終端賦能的。如果說(shuō)，他們最終是要“收割”終端，但如果煙草行業(yè)真去“扶持”終端，那么互聯(lián)網(wǎng)巨頭進(jìn)入社區(qū)團(tuán)購(gòu)這件事也未必都是壞事，也許會(huì)給煙草現(xiàn)代終端的發(fā)展帶來(lái)一定的機(jī)會(huì)。

機(jī)會(huì)一：他線(xiàn)上、我線(xiàn)下，終端建設(shè)的“質(zhì)量”決定了未來(lái)發(fā)展的高度

目前行業(yè)做的比較好的現(xiàn)代終端模式基本可以分為三類(lèi)：第一類(lèi)是以“金葉春天便利”為代表的便利店發(fā)展模式，對(duì)標(biāo)的是7-11，羅森、全家等現(xiàn)代化流通品牌；第二類(lèi)是以“香溢零售”為代表的煙酒店發(fā)展模式，對(duì)標(biāo)的是各種酒類(lèi)、授權(quán)專(zhuān)營(yíng)類(lèi)專(zhuān)賣(mài)店；第三類(lèi)是以“20支”“雪茄吧”為代表的高端商品專(zhuān)門(mén)店發(fā)展模式，對(duì)標(biāo)的是各種俱樂(lè)部、會(huì)員專(zhuān)購(gòu)類(lèi)型商業(yè)體。這三類(lèi)現(xiàn)代終端發(fā)展的模式都在探索各自的道路，都在想辦法賦能不同類(lèi)型的卷煙零售客戶(hù)。

互聯(lián)網(wǎng)資本進(jìn)入社區(qū)團(tuán)購(gòu)事件的發(fā)生帶給煙草行業(yè)的最大機(jī)會(huì)就是能夠讓一些卷煙零售客戶(hù)通過(guò)我們的幫助和扶持熬過(guò)資本壟斷的寒冬，借助卷煙這個(gè)相對(duì)毛利較高的商品來(lái)保持自身盈利水平不會(huì)下降太多，特別是當(dāng)其他快消品受到競(jìng)爭(zhēng)積壓成本，減少利潤(rùn)，降低銷(xiāo)量的情況出現(xiàn)之后，卷煙也許就會(huì)成為他們唯一的“救命稻草”，也是他們店內(nèi)唯一的穩(wěn)定盈利來(lái)源。

在這種情況下，只要煙草商業(yè)企業(yè)按照目前的節(jié)奏繼續(xù)大力推廣現(xiàn)代終端建設(shè)工作，讓更多的零售客戶(hù)看到卷煙能夠給他們帶來(lái)的持續(xù)盈利，不管是上述哪種現(xiàn)代終端的建設(shè)模式都會(huì)迎來(lái)比較大的發(fā)展機(jī)遇。當(dāng)然，迎來(lái)機(jī)遇的前提是我們幫助客戶(hù)建設(shè)的“現(xiàn)代終端”真正做到“模式先進(jìn)、形象美觀、設(shè)備先進(jìn)、質(zhì)量過(guò)硬、盈利保證”。

??? 機(jī)會(huì)二：他團(tuán)購(gòu)、我互助，終端建設(shè)的“效率”決定了未來(lái)發(fā)展的寬度

煙草行業(yè)進(jìn)入現(xiàn)代終端建設(shè)的時(shí)間不長(zhǎng)，早的地方也只有3年左右。在最近一兩年各地區(qū)商業(yè)企業(yè)對(duì)現(xiàn)代終端流通品牌的打造和建設(shè)速度在不斷加快，未來(lái)3-5年將會(huì)成為現(xiàn)代終端建設(shè)的關(guān)鍵時(shí)期，也就是說(shuō)“十四五”期間煙草行業(yè)現(xiàn)代終端的建設(shè)數(shù)量和發(fā)展效率決定了我們是否能夠把這項(xiàng)工作推廣成為未來(lái)卷煙商業(yè)企業(yè)的“支柱性”產(chǎn)業(yè)。商業(yè)企業(yè)結(jié)合地區(qū)實(shí)際情況可以建設(shè)多種模式的現(xiàn)代終端，針對(duì)便利店、食雜店和中小型超市可以推廣“春天模式”；針對(duì)煙酒店可以推廣“香溢零售”或“20支”模式；針對(duì)娛樂(lè)服務(wù)業(yè)可以推廣“雪茄吧”等模式。針對(duì)打造現(xiàn)代流通品牌可以逐步推出具備“中國(guó)煙草”背書(shū)的新型現(xiàn)代流通品牌，這個(gè)品牌下應(yīng)該包裹的內(nèi)容更廣，提供的商品和服務(wù)更多，打造的標(biāo)準(zhǔn)更高。

行業(yè)自身正在大力開(kāi)展的“誠(chéng)信互助小組”建設(shè)工作其實(shí)也可以充分進(jìn)行利用和推廣，借助誠(chéng)信互助小組的強(qiáng)大動(dòng)員力量，讓互助和終端建設(shè)有機(jī)結(jié)合在一起，這樣不僅一方面可以繼續(xù)推廣各種現(xiàn)代終端的建設(shè)，另一方面也可以把建成的現(xiàn)代終端通過(guò)“互助”的方式聯(lián)合在一起，增加終端的議價(jià)能力。互聯(lián)網(wǎng)資本以“進(jìn)社區(qū)、增團(tuán)購(gòu)”為噱頭，那么我們的現(xiàn)代終端完全可以借助這個(gè)契機(jī)，在自身成為“團(tuán)長(zhǎng)”的同時(shí)憑借行業(yè)內(nèi)互助小組的發(fā)展優(yōu)勢(shì)，成為“煙草互助團(tuán)長(zhǎng)”，主動(dòng)設(shè)計(jì)把卷煙銷(xiāo)售通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)巨頭的社區(qū)團(tuán)購(gòu)也滲透到消費(fèi)者當(dāng)中去。

舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，當(dāng)我們的一個(gè)現(xiàn)代終端作為“團(tuán)長(zhǎng)”接收附近消費(fèi)者下單購(gòu)買(mǎi)的各種蔬菜、水果、小食品后，完全可以設(shè)計(jì)一個(gè)“本店爆款商品宣傳單”，上面是本店銷(xiāo)售的高毛利商品和卷煙產(chǎn)品，消費(fèi)者到店內(nèi)取走其他商品的同時(shí)附贈(zèng)這份彩頁(yè)宣傳單，告知消費(fèi)者卷煙可以通過(guò)加店主微信好友的方式直接下單，以后可以和其他商品一并準(zhǔn)備。同時(shí)，在本店消費(fèi)達(dá)到一定金額的卷煙產(chǎn)品后就可以升級(jí)消費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)，比如商家為消費(fèi)者提供免費(fèi)打包團(tuán)購(gòu)下單商品的服務(wù)，比如購(gòu)買(mǎi)卷煙就可以免費(fèi)把團(tuán)購(gòu)商品一并送貨到家的服務(wù)等。

機(jī)會(huì)三：他燒錢(qián)、我賦能，終端建設(shè)的“服務(wù)”決定了未來(lái)發(fā)展的廣度

煙草行業(yè)的現(xiàn)代終端建設(shè)具備強(qiáng)大的行業(yè)資本作為后盾這個(gè)先天優(yōu)勢(shì)，所以當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)資本進(jìn)入到社區(qū)團(tuán)購(gòu)領(lǐng)域時(shí)，他們燒錢(qián)的發(fā)展模式恰恰存在一定的短板，那就是即便燒再多的錢(qián)也沒(méi)有辦法幫助這些線(xiàn)下的終端提高服務(wù)消費(fèi)者的水平和能力。無(wú)非就是利用大數(shù)據(jù)來(lái)精準(zhǔn)獲取消費(fèi)者的需求后把商品大宗采購(gòu)?fù)晟驳赝平o線(xiàn)下的“團(tuán)長(zhǎng)們”，這個(gè)時(shí)候就需要有人幫助線(xiàn)下的終端進(jìn)一步提高對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)水平?；ヂ?lián)網(wǎng)巨頭暫時(shí)還做不到這一點(diǎn)，畢竟成本太高，煙草的現(xiàn)代終端恰恰可以做，而且很有可能以此為突破口通過(guò)更多、更好、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)措施來(lái)吸引更多消費(fèi)者。

一要貼著需求走，用新技術(shù)來(lái)更好地滿(mǎn)足需求、服務(wù)客戶(hù)，增強(qiáng)零售終端的經(jīng)營(yíng)能力；二要少搞花架子，避免好心辦壞事，不能把終端建設(shè)搞成折騰零售客戶(hù)，搞成無(wú)謂的內(nèi)卷。三要多研究我們究竟能夠?yàn)楝F(xiàn)代終端提供哪些卷煙商品以外的服務(wù)，究竟能夠幫助現(xiàn)代終端為社區(qū)的消費(fèi)者提供哪些拓展的服務(wù)，以便讓我們的現(xiàn)代終端在眾多“團(tuán)長(zhǎng)”當(dāng)中脫穎而出，成為消費(fèi)者愿意進(jìn)店消費(fèi)的場(chǎng)所。

舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，現(xiàn)在的社區(qū)團(tuán)購(gòu)模式還比較原始，消費(fèi)者在網(wǎng)上下單后需要第二天去線(xiàn)下實(shí)體店自行取貨，而且取貨時(shí)還要自備袋子。線(xiàn)下的“團(tuán)長(zhǎng)”角色充其量就是個(gè)“快遞小哥”，而且是那種不送貨上門(mén)的。其實(shí)，這種模式并沒(méi)有完全解決消費(fèi)者的痛點(diǎn)，如果卷煙商業(yè)企業(yè)能夠及時(shí)在現(xiàn)代終端中推出類(lèi)似“團(tuán)購(gòu)包裝袋”、“買(mǎi)煙就送貨上門(mén)”、“春天便利幫您便利到家”等個(gè)性化服務(wù)，那么完全有可能借助著這波互聯(lián)網(wǎng)熱點(diǎn)來(lái)把我們的現(xiàn)代終端“服務(wù)品牌”推廣出去，讓消費(fèi)者感覺(jué)到煙草的現(xiàn)代終端和普通的便利店完全不一樣，我們更懂得消費(fèi)者的需求痛點(diǎn)，我們更能夠把社區(qū)團(tuán)購(gòu)這“最后一公里”延伸到消費(fèi)者家門(mén)口的“最后一米”。

閣主認(rèn)為：現(xiàn)代終端的建設(shè)模式也許有上限，但服務(wù)模式的創(chuàng)新永遠(yuǎn)沒(méi)有盡頭。

很多人批評(píng)互聯(lián)網(wǎng)巨頭不像埃隆·馬斯克那樣心懷人類(lèi)，投資類(lèi)似火星移民、星聯(lián)技術(shù)這樣的重大科技項(xiàng)目。這種批評(píng)本身就是一葉障目，只需認(rèn)真了解一下就會(huì)知道埃隆·馬斯克的背后金主恰恰是NASA，他投入的所謂巨額資金大多也來(lái)源于NASA，表面上這個(gè)美國(guó)商人心懷人類(lèi)，第一次讓人類(lèi)看到有走出這個(gè)星球的可能；實(shí)際上他也只是美國(guó)華爾街資本利用特斯拉來(lái)“薅全世界消費(fèi)者羊毛”的工具人，本就沒(méi)有那么高尚卻被推到了風(fēng)口浪尖上而已。

很多人批評(píng)互聯(lián)網(wǎng)巨頭進(jìn)入社區(qū)團(tuán)購(gòu)是不務(wù)正業(yè)，心思沒(méi)用對(duì)地方，只是利用海量數(shù)據(jù)、先進(jìn)算法和雄厚資本研究如何拿下社區(qū)的生鮮團(tuán)購(gòu)，吹噓賣(mài)菜是下一個(gè)風(fēng)口，是“只顧著低頭撿六便士”的短視行為。閣主并不這樣認(rèn)為，進(jìn)入消費(fèi)細(xì)分市場(chǎng)是資本作為商業(yè)屬性的必然選擇，只有走完這最后一公里才能夠讓互聯(lián)網(wǎng)電商完成對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的部署。而且你會(huì)發(fā)現(xiàn)沒(méi)有一家互聯(lián)網(wǎng)巨頭進(jìn)入社區(qū)團(tuán)購(gòu)領(lǐng)域是以最終形成壟斷為目的的，所有認(rèn)為資本會(huì)用壟斷把小商小販都逼出這個(gè)市場(chǎng)，會(huì)搶了成千上萬(wàn)人的生機(jī)和飯碗的言論都是來(lái)自于自媒體博主的“口誅筆伐”。

閣主認(rèn)為，當(dāng)我們火力全開(kāi)地去批評(píng)別人的時(shí)候，首先應(yīng)該判斷“我看到的是不是真相”，“我能夠借助這個(gè)熱點(diǎn)做點(diǎn)什么”。我是不是只是隨聲附和而已，是不是只是人云亦云而已，畢竟單純從道德層面去挑理并不足以解決問(wèn)題，反而很容易把真正的問(wèn)題遮掩蓋住，而且這種批評(píng)本身就是“愚蠢和短視”的。

煙草行業(yè)的終端建設(shè)工作需要學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)巨頭在“社區(qū)團(tuán)購(gòu)”項(xiàng)目上的思維模式，需要學(xué)會(huì)利用一切可以利用的機(jī)會(huì)來(lái)豐富自身終端建設(shè)的模式，拓展自身發(fā)展的邊界，機(jī)會(huì)就擺在我們面前，關(guān)鍵是我們是否能夠抓得住，是否想抓住。