導語：新媒體時代重塑了輿論傳播格局，煙草行業(yè)面臨前所未有的挑戰(zhàn)與機遇。云南、安徽等地融媒體建設(shè)的成功實踐表明，只有通過內(nèi)容創(chuàng)新、技術(shù)賦能、平臺融合、人才培養(yǎng)，才能在復(fù)雜輿論環(huán)境中掌握主動權(quán)。

輿論引導是一門藝術(shù)，更是一種能力。在信息爆炸、眾聲喧嘩的新媒體時代，如何讓行業(yè)聲音穿透噪音、直達人心？如何在復(fù)雜多變的輿論環(huán)境中把握主動、引領(lǐng)方向？這些問題考驗著每一個行業(yè)的智慧和能力。

新媒體時代下的煙草輿論引導能力建設(shè)，是指通過運用新媒體技術(shù)和策略，在煙草行業(yè)相關(guān)輿論傳播中建立科學化、系統(tǒng)化的引導機制，以應(yīng)對復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的輿情風險，維護行業(yè)形象，傳播正向價值。對煙草行業(yè)而言，這種能力建設(shè)的重要性更加凸顯，任何一個聲音的缺失、任何一次引導的失當，都可能帶來意想不到的后果。

近年來，云南、安徽等地在這方面的積極探索，為行業(yè)輿論引導能力建設(shè)積累了寶貴經(jīng)驗。云南省局通過"云香融媒"平臺建設(shè)，構(gòu)建了"一個宣傳指揮中心"統(tǒng)領(lǐng)全局的輿論引導格局，實現(xiàn)了全省系統(tǒng)新聞宣傳工作的統(tǒng)一策劃、統(tǒng)一發(fā)聲。安徽省局建立的融媒體中心，通過"中央廚房"模式改變了各部門各自為戰(zhàn)的局面，形成了快速響應(yīng)、協(xié)同發(fā)聲的輿論引導機制。這些實踐探索為行業(yè)提升輿論引導能力、掌握話語主動權(quán)提供了有益借鑒。

新媒體時代的傳播生態(tài)

與傳統(tǒng)媒體時代相比，今天的輿論環(huán)境發(fā)生了根本性變化。信息傳播從以小時計算變?yōu)橐悦胗嬎?#xff0c;內(nèi)容消費從深度閱讀轉(zhuǎn)向碎片化瀏覽，受眾的注意力越來越稀缺，對內(nèi)容的要求卻越來越高。

安徽省局融媒體中心累計制作的140余部視頻作品、26部動漫作品，每一個數(shù)字背后都反映著行業(yè)對新媒體傳播規(guī)律的適應(yīng)和探索。更重要的是，新媒體時代的輿論具有強烈的互動性和參與性。受眾不再滿足于被動接受信息，而是希望參與到信息的創(chuàng)造和傳播過程中。

這就要求煙草行業(yè)從傳統(tǒng)的"我說你聽"模式轉(zhuǎn)向"共同參與"模式，從單向輸出轉(zhuǎn)向雙向互動。云南省局建立的700多人通訊員隊伍，正是對這種變化的積極回應(yīng)。

行業(yè)面臨的現(xiàn)實挑戰(zhàn)

在新媒體環(huán)境下，任何細微失誤都可能被無限放大，形成負面輿論漩渦。這種壓力要求行業(yè)在輿論引導中必須更加謹慎、更加專業(yè)。然而，現(xiàn)實情況是，許多煙草企業(yè)的宣傳思維依然停留在傳統(tǒng)模式，內(nèi)容形式單一、傳播渠道有限、與受眾互動不足。

人才隊伍建設(shè)滯后成為關(guān)鍵制約因素。雖然各地都在加強融媒體中心建設(shè)，但真正懂新媒體運營、會數(shù)據(jù)分析、能創(chuàng)意策劃的復(fù)合型人才仍然稀缺。傳統(tǒng)的輿情監(jiān)測往往依賴人工收集和分析，反應(yīng)速度慢，覆蓋面有限，難以適應(yīng)瞬息萬變的網(wǎng)絡(luò)輿情。

如何建立24小時全天候的輿情監(jiān)測體系，如何在第一時間作出有效應(yīng)對，如何培養(yǎng)適應(yīng)新媒體時代的專業(yè)人才，這些都成為擺在行業(yè)面前的緊迫任務(wù)。

內(nèi)容建設(shè)的核心要義

在所有的挑戰(zhàn)中，內(nèi)容建設(shè)始終是核心問題。無論技術(shù)如何發(fā)展，平臺如何變化，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容始終是吸引受眾、引導輿論的根本。云南省局通過"云香融媒"平臺的實踐給出了答案，他們運用大數(shù)據(jù)技術(shù)打造新型傳播平臺，突出"移動化、社交化、視頻化、互動化"特點。

移動化意味著內(nèi)容必須適應(yīng)移動端的閱讀習慣，簡潔明了、重點突出；社交化要求內(nèi)容具有分享傳播的屬性，能夠引發(fā)受眾的情感共鳴；視頻化體現(xiàn)了視覺化表達的重要性，圖文并茂、聲畫結(jié)合才能在信息洪流中脫穎而出；互動化則強調(diào)內(nèi)容不是單向輸出，而是要與受眾形成良性互動。

安徽省局的《科學講堂》欄目是典型案例?？茖W知識本身枯燥，但通過生動講解、精美畫面、有趣互動，讓受眾在輕松愉快的氛圍中接受信息。這種轉(zhuǎn)變體現(xiàn)了從"有什么說什么"到"受眾需要什么就說什么"的理念轉(zhuǎn)變，更深層次來看，內(nèi)容建設(shè)還要體現(xiàn)行業(yè)的責任擔當，通過優(yōu)質(zhì)內(nèi)容展現(xiàn)行業(yè)的正面形象。

技術(shù)賦能與平臺融合

技術(shù)是新媒體時代輿論引導的重要驅(qū)動力。云南省局在"云香融媒"平臺建設(shè)中，充分運用了人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算等先進技術(shù)。智能模板可以快速生成標準化內(nèi)容，AI機器人能夠自動處理大量信息，虛擬主播突破了時間和空間的限制，這些技術(shù)的應(yīng)用不僅提高了工作效率，更重要的是解放了人力資源。

大數(shù)據(jù)技術(shù)的運用讓輿論引導變得更加精準。通過對海量數(shù)據(jù)的分析，可以深入了解受眾的需求偏好、行為習慣、關(guān)注熱點，從而制定更有針對性的傳播策略。智能審核系統(tǒng)的建設(shè)則為內(nèi)容安全提供了有力保障，能夠自動識別敏感詞匯、檢測內(nèi)容風險，這對于煙草行業(yè)這樣的特殊行業(yè)來說尤其重要。

在平臺融合方面，新媒體時代單打獨斗已經(jīng)不可能取得良好效果，必須構(gòu)建全媒體傳播矩陣。"云香融媒"平臺實現(xiàn)了內(nèi)外網(wǎng)站群的重構(gòu)，形成了網(wǎng)站、手機端、雜志多媒體平臺的互聯(lián)互通，既保證了內(nèi)容的統(tǒng)一性，又滿足了不同受眾的差異化需求。安徽省局的"1+18+N"融媒體系構(gòu)建了立體化的傳播網(wǎng)絡(luò)，形成了"聚指成拳"的傳播合力。

人才培養(yǎng)與機制創(chuàng)新

人才始終是決定性因素。云南省局700多人通訊員隊伍的建設(shè)展現(xiàn)了人才隊伍建設(shè)的思路，通過系統(tǒng)培訓和管理，讓更多行業(yè)人員具備新媒體素養(yǎng)。但僅僅有數(shù)量是不夠的，質(zhì)量更為關(guān)鍵，需要培養(yǎng)"全媒型、專家型、復(fù)合型"人才。

機制創(chuàng)新同樣重要。云南省局建立考核管理制度，通過實時排名、創(chuàng)新激勵充分調(diào)動各單位積極性。安徽省局的"中央廚房"模式通過統(tǒng)一策劃、指揮、調(diào)度，改變了各部門各自為戰(zhàn)的局面?？焖夙憫?yīng)機制的建立也是關(guān)鍵，需要建立24小時值班制度，完善應(yīng)急預(yù)案，提高反應(yīng)速度。

發(fā)展路徑與未來展望

輿論引導能力建設(shè)需要建立科學的評估體系，既要關(guān)注傳播覆蓋面、點擊量、轉(zhuǎn)發(fā)量等定量指標，更要重視輿論引導效果、公眾認知變化等定性指標。通過定期評估和反思，及時發(fā)現(xiàn)工作中的問題和不足，制定改進措施，不斷提升工作水平。

新媒體技術(shù)仍在快速發(fā)展，輿論環(huán)境也在不斷變化。公眾的信息需求更加多樣化，對內(nèi)容質(zhì)量的要求更加嚴格，對互動體驗的期待更加強烈。煙草行業(yè)必須保持敏銳嗅覺，及時跟上技術(shù)發(fā)展步伐。

從長遠看，輿論引導能力建設(shè)不僅是技術(shù)問題，更是治理能力的體現(xiàn)。在新媒體時代，誰能夠更好地運用新技術(shù)、新平臺、新方法，誰就能夠在輿論競爭中占據(jù)優(yōu)勢地位?；仡櫢鞯氐某晒嵺`，輿論引導能力建設(shè)是一個系統(tǒng)工程，需要統(tǒng)籌規(guī)劃、協(xié)調(diào)推進，只有堅持守正創(chuàng)新，完善體制機制，強化隊伍建設(shè)，才能掌握輿論引導主動權(quán)。

新媒體時代的輿論引導，既要有技術(shù)支撐，更要有人文關(guān)懷；既要有平臺融合，更要有內(nèi)容創(chuàng)新；既要有機制保障，更要有文化引領(lǐng)。只有這樣，煙草行業(yè)才能在復(fù)雜多變的輿論環(huán)境中站穩(wěn)腳跟，發(fā)出時代強音。