當(dāng)內(nèi)訓(xùn)師的名字一次次出現(xiàn)在統(tǒng)計(jì)報(bào)表上，當(dāng)課程競(jìng)賽的獎(jiǎng)杯在陳列柜里蒙上薄塵，一個(gè)值得深思的命題始終懸在煙草行業(yè)發(fā)展的進(jìn)程中：我們究竟需要一支怎樣的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍？是精心栽培卻僅供觀賞的“盆景”，還是深植組織土壤、滋養(yǎng)全員成長(zhǎng)的“生態(tài)林”？從基層宣講臺(tái)到行業(yè)培訓(xùn)場(chǎng)，內(nèi)訓(xùn)師的價(jià)值不應(yīng)被局限在“偶爾亮相”的舞臺(tái)，而應(yīng)成為激活組織內(nèi)生動(dòng)力的核心引擎。

一、“盆景之困”：內(nèi)訓(xùn)師價(jià)值釋放的三重枷鎖

內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的“盆景化”，本質(zhì)是價(jià)值鏈條的斷裂與發(fā)展生態(tài)的失衡。在看似繁榮的評(píng)選、競(jìng)賽背后，三重矛盾正在消耗這支隊(duì)伍的活力。

其一，“存量經(jīng)驗(yàn)”與“動(dòng)態(tài)需求”的錯(cuò)位。內(nèi)訓(xùn)師最珍貴的特質(zhì)，在于對(duì)煙草行業(yè)實(shí)踐的深刻洞察——他們?cè)H歷市場(chǎng)攻堅(jiān)的陣痛，熟悉政策落地的堵點(diǎn)，掌握基層創(chuàng)新的訣竅。然而，當(dāng)授課機(jī)會(huì)被壓縮為“年度競(jìng)賽”“應(yīng)急培訓(xùn)”等碎片化場(chǎng)景，這些鮮活的經(jīng)驗(yàn)便難以轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)的知識(shí)體系。某省級(jí)內(nèi)訓(xùn)師的經(jīng)歷頗具代表性：他深耕營(yíng)銷一線十年總結(jié)的“客戶溝通五步法”，因缺乏常態(tài)化授課平臺(tái)，最終只能停留在PPT文檔里，而基層員工仍在重復(fù)同樣的試錯(cuò)過(guò)程。這種“經(jīng)驗(yàn)沉淀”與“實(shí)踐需求”的脫節(jié)，讓內(nèi)訓(xùn)師淪為“過(guò)去時(shí)”的記錄者，而非“現(xiàn)在時(shí)”的賦能者。

其二，“兼職身份”與“專業(yè)要求”的沖突。多數(shù)內(nèi)訓(xùn)師身兼本職工作與授課職責(zé)，在“完成KPI”與“打磨課程”的撕扯中疲于奔命。一位從事黨建工作的省級(jí)內(nèi)訓(xùn)師坦言：“崗位變動(dòng)后，營(yíng)銷知識(shí)更新變慢，備課只能擠占深夜時(shí)間，有時(shí)甚至要在基層調(diào)研間隙修改課件?！边@種“業(yè)余化”的生存狀態(tài)，導(dǎo)致課程質(zhì)量難以精進(jìn)——要么停留在“經(jīng)驗(yàn)分享”的淺層次，要么照搬外訓(xùn)課程的框架，失去了內(nèi)訓(xùn)師“接地氣、解真困”的核心優(yōu)勢(shì)。更值得警惕的是，當(dāng)“講課”成為額外負(fù)擔(dān)，熱情便會(huì)在一次次“被迫參與”中消磨，最終形成“被動(dòng)應(yīng)付”的惡性循環(huán)。

其三，“短期展示”與“長(zhǎng)期價(jià)值”的割裂。課程競(jìng)賽中精心設(shè)計(jì)的“精品課”，往往因缺乏后續(xù)迭代而失去生命力；培訓(xùn)檔案里記錄的“授課時(shí)長(zhǎng)”，難掩“為完成指標(biāo)而講”的形式化痕跡。內(nèi)訓(xùn)師的價(jià)值不應(yīng)以“獲獎(jiǎng)次數(shù)”“講課小時(shí)數(shù)”來(lái)衡量，而應(yīng)看其課程是否真正解決了“卡脖子”問(wèn)題——比如某基層內(nèi)訓(xùn)師開(kāi)發(fā)的“零售客戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)操指南”，雖未在競(jìng)賽中獲獎(jiǎng)，卻讓偏遠(yuǎn)地區(qū)商戶的線上訂單占比提升20%，這樣的“實(shí)效課程”才是內(nèi)訓(xùn)師存在的根本意義。當(dāng)評(píng)價(jià)體系聚焦“短期可見(jiàn)性”，內(nèi)訓(xùn)師自然會(huì)向“盆景式”的精致化傾斜，而非深耕“解決問(wèn)題”的實(shí)用性。

二、“破局之鑰”：構(gòu)建內(nèi)訓(xùn)師價(jià)值轉(zhuǎn)化的生態(tài)閉環(huán)

破解“盆景化”困局，不能依賴零星的政策傾斜或短暫的重視，而需搭建“選育用留”全鏈條生態(tài)，讓內(nèi)訓(xùn)師從“被動(dòng)參與”轉(zhuǎn)向“主動(dòng)創(chuàng)造”。

以“需求牽引”激活課程生產(chǎn)的源頭活水。內(nèi)訓(xùn)師的課程開(kāi)發(fā)，應(yīng)當(dāng)瞄準(zhǔn)組織發(fā)展的“痛點(diǎn)清單”。某市局的實(shí)踐頗具啟發(fā)：他們建立“問(wèn)題池”機(jī)制，由基層單位定期提報(bào)培訓(xùn)需求——從“新商入網(wǎng)流程優(yōu)化”到“突發(fā)事件輿情應(yīng)對(duì)”，內(nèi)訓(xùn)師根據(jù)專長(zhǎng)“認(rèn)領(lǐng)課題”，課程驗(yàn)收以“學(xué)員解決實(shí)際問(wèn)題的比例”為核心指標(biāo)。這種“靶向開(kāi)發(fā)”模式，讓內(nèi)訓(xùn)師的講臺(tái)直接對(duì)接基層的“戰(zhàn)場(chǎng)”：一位內(nèi)訓(xùn)師針對(duì)“農(nóng)村市場(chǎng)培育難”開(kāi)發(fā)的“田間地頭營(yíng)銷法”，通過(guò)30場(chǎng)巡回授課，幫助120家鄉(xiāng)村零售客戶實(shí)現(xiàn)月均銷量增長(zhǎng)15%。當(dāng)課程成為“問(wèn)題解決器”，內(nèi)訓(xùn)師自然從“要我講”變?yōu)椤拔乙v”。

以“機(jī)制創(chuàng)新”平衡兼職與專業(yè)的張力。兼職不是內(nèi)訓(xùn)師“不專業(yè)”的借口，而是“更專業(yè)”的底氣——本職工作的實(shí)踐體驗(yàn)，恰恰是課程迭代的源頭。關(guān)鍵在于建立“賦能型”支持體系：某省局為內(nèi)訓(xùn)師設(shè)立“知識(shí)轉(zhuǎn)化假”，允許每年用5個(gè)工作日專門(mén)打磨課程；開(kāi)發(fā)“內(nèi)訓(xùn)師知識(shí)庫(kù)”，整合政策解讀、案例庫(kù)、課件模板等資源，降低備課成本；推行“師徒結(jié)對(duì)”，讓資深內(nèi)訓(xùn)師與新手組成搭檔，實(shí)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)傳承。這些舉措看似微小，卻能讓內(nèi)訓(xùn)師感受到“被重視”而非“被利用”：當(dāng)一位客戶經(jīng)理內(nèi)訓(xùn)師發(fā)現(xiàn)，自己總結(jié)的“庫(kù)存管理口訣”被納入系統(tǒng)課程并配發(fā)音視頻講解時(shí)，其創(chuàng)作熱情便會(huì)被持續(xù)點(diǎn)燃。

以“價(jià)值共生”拓寬內(nèi)訓(xùn)師的成長(zhǎng)賽道。內(nèi)訓(xùn)師的成長(zhǎng)不應(yīng)局限在“講課”這一單一維度，而應(yīng)與職業(yè)發(fā)展形成正向循環(huán)。某市局將“內(nèi)訓(xùn)成果”納入人才評(píng)價(jià)體系：開(kāi)發(fā)核心課程可替代部分培訓(xùn)學(xué)分，學(xué)員滿意度達(dá)標(biāo)可作為晉升參考，這讓內(nèi)訓(xùn)師從“額外任務(wù)”中看到職業(yè)增值的可能。更具突破性的是“內(nèi)訓(xùn)師+項(xiàng)目制”模式：讓內(nèi)訓(xùn)師深度參與企業(yè)改革項(xiàng)目，在政策制定、流程優(yōu)化中同步提煉課程，既保證內(nèi)容的前瞻性，又讓授課成為推動(dòng)項(xiàng)目落地的“催化劑”。這種“實(shí)踐-總結(jié)-賦能-再實(shí)踐”的閉環(huán)，讓內(nèi)訓(xùn)師真正成為“組織智慧的煉金術(shù)士”。

三、“生態(tài)之境”：內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的終極形態(tài)

在內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)的理想圖景中，“盆景”終將讓位于“生態(tài)林”——這里沒(méi)有刻意的雕琢，卻有自然的生長(zhǎng)；沒(méi)有固定的形態(tài)，卻有旺盛的活力。

這是一片“經(jīng)驗(yàn)共享”的共生林。當(dāng)內(nèi)訓(xùn)師的講臺(tái)延伸到基層晨會(huì)、項(xiàng)目復(fù)盤(pán)會(huì)、新員工輪崗期，當(dāng)“微課程”“案例庫(kù)”“問(wèn)答社區(qū)”構(gòu)成知識(shí)流動(dòng)的毛細(xì)血管，每個(gè)崗位的創(chuàng)新實(shí)踐都能成為滋養(yǎng)他人的養(yǎng)分。就像那位從營(yíng)銷崗轉(zhuǎn)任黨建崗的內(nèi)訓(xùn)師，通過(guò)“黨建+業(yè)務(wù)”融合課程，既讓黨建工作者理解了市場(chǎng)一線的難處，又讓營(yíng)銷人員領(lǐng)悟了政策引領(lǐng)的方向，這種跨界賦能正是內(nèi)訓(xùn)師“生態(tài)價(jià)值”的生動(dòng)體現(xiàn)。

這是一片“代際傳承”的常青林。內(nèi)訓(xùn)師的使命不僅是傳遞知識(shí)，更要培育“傳幫帶”的文化基因。某行業(yè)學(xué)院的“雙師制”值得借鑒：讓資深內(nèi)訓(xùn)師與青年員工組成“教學(xué)相長(zhǎng)”小組，前者傳授實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，后者補(bǔ)充數(shù)字化工具應(yīng)用，共同開(kāi)發(fā)適應(yīng)Z世代員工的“沉浸式課程”。這種“老帶新、新促老”的模式，讓內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍始終保持與時(shí)代同頻的活力，避免陷入“經(jīng)驗(yàn)固化”的泥潭。

這是一片“價(jià)值反哺”的效益林。內(nèi)訓(xùn)師的投入從來(lái)不是成本，而是高回報(bào)的投資。數(shù)據(jù)顯示，擁有成熟內(nèi)訓(xùn)體系的企業(yè)，員工崗位勝任力提升速度比依賴外訓(xùn)的企業(yè)快30%，人才流失率低25%。當(dāng)一位內(nèi)訓(xùn)師的課程能讓 hundreds of 員工少走彎路，當(dāng)一次經(jīng)驗(yàn)分享能催生十項(xiàng)基層創(chuàng)新，這支隊(duì)伍創(chuàng)造的價(jià)值便會(huì)滲透到組織發(fā)展的每個(gè)肌理。

站在煙草行業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，內(nèi)訓(xùn)師的價(jià)值早已超越“培訓(xùn)授課”的范疇。他們是政策落地的“翻譯官”，是經(jīng)驗(yàn)傳承的“擺渡人”，是創(chuàng)新實(shí)踐的“孵化器”。破解“盆景化”困局，需要我們打破對(duì)“形式繁榮”的迷戀，深耕“價(jià)值創(chuàng)造”的土壤——讓內(nèi)訓(xùn)師從報(bào)表上的名字、獎(jiǎng)杯旁的身影，變?yōu)樾凶咴诨鶎拥摹百x能者”，讓那些藏在實(shí)踐里的智慧、長(zhǎng)在崗位上的經(jīng)驗(yàn)，真正成為推動(dòng)組織發(fā)展的滔滔活水。這，才是內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)的終極答案。?