請(qǐng)忘記那些條條框框。就當(dāng)是，在一個(gè)初秋的午后，一位在煙草行業(yè)浸潤了二十余年的老兵，與您圍爐而坐，沏上一壺茶，讓我們用一種更舒緩、更貼近內(nèi)心的方式，聊一聊“創(chuàng)新”這個(gè)似乎被說濫了，卻又不得不一再深思的話題。

不知您是否與我一樣，時(shí)常會(huì)有一種時(shí)光交錯(cuò)之感。

我們這一代煙草人，是在一個(gè)相對(duì)穩(wěn)固的世界里成長起來的。我們熟悉煙葉醇厚的香氣，熟悉機(jī)器規(guī)律的轟鳴，熟悉那一張張連接著我們與萬千零售戶的訂單。這個(gè)世界，有它自己的秩序和節(jié)奏，堅(jiān)實(shí)而可靠。然而，不知從何時(shí)起，風(fēng)向變了。“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”、“新質(zhì)生產(chǎn)力”、“高質(zhì)量發(fā)展”……這些嶄新的詞匯，如同窗外掠過的風(fēng)，不斷提醒我們，那個(gè)熟悉的世界正在悄然改變。

變，是這個(gè)時(shí)代唯一不變的主題。我們手中的這杯茶，從茶樹上的一片嫩葉，到入口的這一縷醇香，經(jīng)歷了多少道陽光雨露、揉捻烘焙的“創(chuàng)新”？我們腳下的這片土地，又何嘗不是在一次次的滄海桑田中，孕育出新的生機(jī)？

于是，身處變局之中的我們，也不得不開始思考自己的“變”。這便是我們常說的“創(chuàng)新”。但創(chuàng)新究竟是什么？它不必總是伴隨著發(fā)布會(huì)的聚光燈，也不必總是驚天動(dòng)地的技術(shù)革命。在我看來，創(chuàng)新更像水，有其不同的形態(tài)，有其內(nèi)在的“道”；同時(shí)，創(chuàng)新也像一位匠人手中的活計(jì)，有其精妙的心法與手法，存乎于“心”。

創(chuàng)新之“道”，如水之三境

我喜歡將創(chuàng)新的不同境界，比作水的三種形態(tài)。

其一，是“微瀾”。

如靜水深流，表面只泛起一絲微瀾。這是我們身邊最常見，也最容易被忽視的創(chuàng)新。它是一位老司機(jī)，在日復(fù)一日的配送中，摸索出了一條更省時(shí)省油的路線；它是一位技術(shù)員，在無數(shù)次的調(diào)試后，讓一臺(tái)老舊設(shè)備的故障率又降低了零點(diǎn)幾個(gè)百分點(diǎn)。

這種創(chuàng)新，沒有驚濤駭浪，卻有一種“潤物細(xì)無聲”的力量。它不追求顛覆，而是在既有的規(guī)則內(nèi)，追求極致的優(yōu)化與精進(jìn)。這是一種匠人精神，是一種“于無聲處聽驚雷”的功夫。對(duì)于我們龐大的煙草體系而言，正是這無數(shù)的“微瀾”，匯聚成了我們穩(wěn)健前行的底氣。它告訴我們，創(chuàng)新，首先是一種態(tài)度，一種在平凡崗位上追求不凡的執(zhí)著。

其二，是“潛流”。

湖面看似平靜，水下卻有暗流涌動(dòng)。這種創(chuàng)新，已不再滿足于局部的修補(bǔ)，而是開始系統(tǒng)性地解決一些沉疴痼疾。它需要我們跳出自己的一畝三分地，去觀察、去鏈接、去融合。

比如，我們發(fā)現(xiàn)客戶主題營銷活動(dòng)申報(bào)流程繁瑣，于是聯(lián)合了技術(shù)、客服、營銷等幾個(gè)部門，共同打造了一個(gè)全新的線上服務(wù)平臺(tái)。這股“潛流”，打破了部門墻，整合了資源，形成了一股解決復(fù)雜問題的合力。它考驗(yàn)的，是我們的格局與協(xié)同能力。它讓我們明白，創(chuàng)新不是獨(dú)行俠的舞蹈，而是合奏團(tuán)的交響。

其三，是“巨浪”。

這便是我們通常所理解的，能夠改變潮水方向的顛覆性力量。它往往源于一種全新的技術(shù)或是一個(gè)石破天驚的構(gòu)想，足以拍打和重塑整個(gè)海岸線的形狀。在我們的行業(yè)里，或許是利用無人機(jī)實(shí)現(xiàn)對(duì)廣袤市場(chǎng)的智能巡查，或許是應(yīng)用前沿的生物技術(shù)從根本上提升煙葉的品質(zhì)。

“巨浪”可遇而不可求，它需要遠(yuǎn)見、勇氣和巨大的投入。我們不必苛求人人都能掀起巨浪，但我們必須對(duì)“巨浪”的到來保持敬畏與敏銳。因?yàn)槊恳淮萎a(chǎn)業(yè)的迭代，都始于這樣一次決定性的浪潮。

創(chuàng)新之“心”，存乎匠人之三法

如果說水的“三境”是創(chuàng)新的深度與格局，那么匠人的“三法”——心法、器法、手法，便是我所理解的，創(chuàng)新在具體實(shí)踐中的三種形態(tài)。

首先，是“心法”之變。

這是最高層次的創(chuàng)新，是思想與觀念的革新。它不直接創(chuàng)造實(shí)物，卻能為一切創(chuàng)造活動(dòng)提供原點(diǎn)。如同匠人動(dòng)工之前，心中必先有丘壑。在我們的行業(yè)，倡導(dǎo)“綠色環(huán)?！钡奈锪骼砟?#xff0c;或是樹立“以消費(fèi)者為中心”的服務(wù)哲學(xué)，這便是“心法”的修行。心法一變，天地皆寬。

其次，是“器法”之變。

這是工具與技術(shù)的創(chuàng)新，是匠人手中賴以成事的“金剛鉆”。無論是更精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析算法，還是更高效的自動(dòng)化分揀設(shè)備，都屬于“器法”的范疇。它是我們提升效率、突破瓶頸最硬核的支撐。沒有精良的“器”，再高明的“心法”也可能淪為空談。

最后，是“手法”之變。

這是應(yīng)用與實(shí)踐的創(chuàng)新，是匠人如何巧妙運(yùn)用“心法”與“器法”，完成一件作品的精妙構(gòu)思。我們利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，策劃了一場(chǎng)與零售戶的線上互動(dòng)活動(dòng)；我們組合了幾種常見的技術(shù)，搭建了一個(gè)便捷的內(nèi)部知識(shí)分享庫。這些都是“手法”的創(chuàng)新。它最貼近日常工作，最能體現(xiàn)我們的巧思與智慧，也最能快速地帶來價(jià)值。

“心法”定方向，“器法”強(qiáng)根基，“手法”求實(shí)效。三者互為表里，缺一不可。一個(gè)卓越的創(chuàng)新，必然是這三者的完美融合。

結(jié)語：在自己的節(jié)奏里，泛起漣漪

茶已微涼。

其實(shí)，說了這么多，我最想表達(dá)的，或許只是一種平常心。創(chuàng)新，不必被神化，也無需有壓力。它本應(yīng)像呼吸一樣自然，像喝茶一樣日常。

作為一名煙草人，我們肩上有一份沉甸甸的責(zé)任，這份責(zé)任，決定了我們的航船必須行穩(wěn)致遠(yuǎn)。而創(chuàng)新，正是那驅(qū)動(dòng)我們穩(wěn)健航行的風(fēng)帆。它讓我們?cè)趫?jiān)守“國家利益、消費(fèi)者利益至上”的航道時(shí)，能有更多的智慧、更強(qiáng)的能力去應(yīng)對(duì)前方的風(fēng)云變幻。