“一根煙”的買賣，正被AI重新定義。

智能收銀秒識品規(guī)、AI攝像頭繪出客流“熱力圖”、大數(shù)據(jù)平臺在節(jié)令前一周推送“中秋禮盒”補貨提醒……這些并非新零售的“概念片”，而是已經(jīng)發(fā)生在全國首批“智慧煙店”里的真實場景。

當AI遇上煙草零售，變化的不只是效率，更是生意的底層邏輯。

一、從“人工盤點”到“算法補貨”，庫存不再靠“拍腦袋”

過去，店主老李每周要花兩個晚上蹲在柜臺后數(shù)煙：中華剩幾條？荷花動銷快不快？如今，系統(tǒng)每天23:59自動生成“補貨清單”，緊俏品、冷門品一目了然——庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)從45天降到21天，斷貨率下降70%。

國家局“卷煙營銷監(jiān)管平臺”接口打通后，AI還能結(jié)合本地投放策略，自動校驗“商零網(wǎng)配”上限，避免“超量補貨”帶來的違規(guī)風險。

二、從“熟臉打招呼”到“會員畫像”，客情維護有了“數(shù)字大腦”

AI攝像頭+會員系統(tǒng)，讓“認臉”升級為“讀心”：

老顧客王女士進店，系統(tǒng)提示“偏好細支煙、月均1條、喜歡薄荷味”，店員小趙遞上“金陵十二釵·薄荷”新品并附贈打火機——成交率提升3倍。

更關鍵的是，系統(tǒng)把“敏感數(shù)據(jù)”全部留在本地邊緣服務器，人臉特征值加密后48小時自動清零，既做到“千人千面”，又確保“數(shù)據(jù)不出店”。

三、從“經(jīng)驗陳列”到“熱力選址”，黃金柜臺讓“煙”自己說話

AI熱力圖顯示：門口左側(cè)1.2—1.5米高度區(qū)間，日均停留時長22秒，是最佳“黃金層”。把原先放在底層的“利群（西子陽光）”上移后，單規(guī)格銷量環(huán)比增長38%。

系統(tǒng)還能結(jié)合天氣、節(jié)假日、周邊工地開工率等200+維度，一鍵生成“陳列調(diào)整建議”，讓“煙”始終站在顧客最舒服拿到的地方。

四、從“人防”到“技防”，串碼、外流一眼鎖定

煙草零售最怕“串碼”與“外流”。AI攝像頭對接“一號工程”碼段庫，掃碼瞬間完成“三合一”校驗：條煙碼、零售戶編碼、POS流水號。發(fā)現(xiàn)異常即刻語音預警并拍照留證——某地試點3個月，外流案件下降60%。

同時，系統(tǒng)對“高頻大單”“深夜囤貨”等異常交易自動標記，為專賣內(nèi)管提供線索，實現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、市管少跑腿”。

五、從“一步到位”到“小步快跑”，中小戶也能“輕量化”升級

AI不是大店的專利。云南某縣城60㎡夫妻店，只裝了一臺“AI收銀+攝像頭”一體機（成本不到3000元），先用“庫存預警”和“會員積分”兩個模塊，3個月就收回投入。

行業(yè)專家建議：

1.?先選“痛點最痛”的環(huán)節(jié)，比如庫存或會員；

2.?再選“即插即用”的SaaS方案，避免重金自建機房；

3.?最后保持“人工兜底”，讓AI做“參謀”，店長做“決策”。結(jié)語：守住“煙火氣”，再添“智慧芯”。

AI再智能，也替代不了一支煙背后的客情與信任。

煙草零售的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，關鍵在“智”“質(zhì)”平衡：用算法提升效率，用服務守住溫度；用數(shù)據(jù)筑牢防線，用誠信贏得口碑。 ?

未來，隨著行業(yè)模型的持續(xù)迭代，“智慧煙店”將不再是零星樣板，而成為卷煙零售的“新標準”。誰能率先完成“數(shù)智化”蝶變，誰就能在下一輪競爭中搶占先機，讓“一根煙”的生意煥發(fā)出新的生命力。