民生無小事，枝葉總關(guān)情。在浙西南的群山中，龍泉市煙草專賣局以“便捷、安心、幫扶”三種溫度，織就了一張覆蓋城鄉(xiāng)的民生服務(wù)網(wǎng)。這“三種溫度”背后，不僅是對“群眾所需”的精準(zhǔn)回應(yīng)，更是一份沉甸甸的為民初心。這份初心，是主動擔(dān)當(dāng)?shù)淖杂X，是長期堅(jiān)守的承諾，更是將群眾冷暖放在心頭的深沉情懷。

浙西南的鄉(xiāng)鎮(zhèn)村落星羅棋布，偏遠(yuǎn)地區(qū)的零售戶曾為辦理許可證延續(xù)業(yè)務(wù)而犯難。龍泉煙草敏銳捕捉這一痛點(diǎn)，創(chuàng)新推出“上門核查+送證上門”服務(wù)，變“群眾跑腿”為“干部跑腿”。這一轉(zhuǎn)變，絕非簡單的流程優(yōu)化，而是服務(wù)理念的深刻革新——它體現(xiàn)了為民初心中的主動擔(dān)當(dāng)。

工作人員不僅遞上許可證，更借此機(jī)會講解政策、傾聽需求，將服務(wù)延伸至“最后一公里”。這種主動靠前的姿態(tài)，讓政務(wù)服務(wù)從“被動響應(yīng)”轉(zhuǎn)向“主動出擊”，初心在一次次上門中愈發(fā)鮮明。

面對電信網(wǎng)絡(luò)詐騙對老年群體的威脅，龍泉煙草的“香溢”志愿者深入社區(qū)，用方言和真實(shí)案例開展反詐宣傳，手把手教老人安裝反詐APP。這種貼近群眾的宣傳方式，讓防詐知識從“入耳”到“入心”，展現(xiàn)了為民初心中的長期堅(jiān)守。

從最初的將信將疑到如今的主動提醒，觀念的轉(zhuǎn)變印證了初心在點(diǎn)滴積累中的力量。它不僅是當(dāng)下的守護(hù)，更是對群眾長遠(yuǎn)利益的關(guān)懷，體現(xiàn)了“致廣大而盡精微”的治理智慧。

在結(jié)對村安平村，“香溢”志愿者的身影融入四季：春搶收木耳、夏助農(nóng)帶貨、秋收割稻谷、冬宣講政策。這種全方位的幫扶，將“助農(nóng)”從生產(chǎn)拓展至生活，揭示了為民初心中的多維關(guān)懷。

它不僅是解決燃眉之急，更是通過政策解讀和技能指導(dǎo)，激發(fā)群眾內(nèi)生動力，讓初心在鄉(xiāng)村振興的實(shí)踐中生根發(fā)芽。這種融入日常的幫扶，彰顯了“群眾利益無小事”的深刻內(nèi)涵。

龍泉煙草的實(shí)踐表明，為民初心絕非抽象概念，而是通過具體行動轉(zhuǎn)化為可感可知的溫度。便捷溫度是主動擔(dān)當(dāng)?shù)捏w現(xiàn)，安心溫度是長期堅(jiān)守的承諾，幫扶溫度是群眾利益的守護(hù)。

三者交織，共同回答了“為民初心是什么”——它是將群眾冷暖放在心頭的自覺，是“民呼我為”的行動邏輯，更是政務(wù)服務(wù)從“管理”到“服務(wù)”的范式轉(zhuǎn)變。這份初心，在龍泉的群山中生根，在群眾的笑容中綻放，為基層治理提供了鮮活樣本。

始于初心，成于實(shí)干。龍泉煙草以“三種溫度”書寫的答卷，不僅溫暖了群眾心坎，更詮釋了“枝葉總關(guān)情”的深刻哲理。這份初心，正是新時(shí)代公共服務(wù)最動人的底色。?