近日，廣西百色市右江區(qū)煙草專賣局以“切實(shí)增強(qiáng)群眾獲得感，提升公信力”為目標(biāo)，強(qiáng)力推進(jìn)“五級聯(lián)通”和提升網(wǎng)上辦證平臺的知曉率和使用率，提升“網(wǎng)上辦”能力和水平，積極推進(jìn)“3+”舉措為零售客戶提供更加便捷辦理的新渠道，讓群眾“少跑腿、不跑腿”。

　　一是“簡化+優(yōu)化”。通過“全國一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺”全流程在線受理行政許可網(wǎng)上申請業(yè)務(wù)，讓卷煙零售客戶、申請人“一次都不用跑”。積極收集網(wǎng)上辦證過程中遇到的問題，解決堵點(diǎn)，讓“網(wǎng)上辦”運(yùn)行更加高效和順暢。

　　二是“群組+微視”。通過日常走訪、小組會議、微信群等渠道開展網(wǎng)上辦理宣傳，制作并推送網(wǎng)上辦理小視頻，讓更多零售客戶了解網(wǎng)上辦證流程，促進(jìn)網(wǎng)上申辦率不斷提高。

　　三是“上門+熱線”。主動上門對零售客戶現(xiàn)場開展“一對一”指導(dǎo)，把政務(wù)服務(wù)送到群眾“家門口”。增設(shè)網(wǎng)上辦證電話答疑熱線，及時解答零售客戶在網(wǎng)上辦證過程中遇到的疑惑。

　　截至目前，該局受理行政許可申請175份，網(wǎng)上辦理159份，網(wǎng)辦率達(dá)90%以上。