為切實(shí)提高信息采集質(zhì)量，扎實(shí)推進(jìn)擴(kuò)容樣本點(diǎn)有效運(yùn)行，近期，廣西崇左龍州煙草通過(guò)“四舉措”，持續(xù)推進(jìn)樣本點(diǎn)擴(kuò)容工作。

一、確定目標(biāo)、制定措施。針對(duì)擴(kuò)容樣本點(diǎn)客戶，從客戶配合度、經(jīng)營(yíng)意識(shí)、硬件條件等方面綜合考慮，將客戶分為好、一般、困難三個(gè)類型客戶，針對(duì)不同類型客戶制定針對(duì)性推進(jìn)措施，通過(guò)班組成員聯(lián)合走訪，積極動(dòng)員客戶。

二、分析利弊、有效引導(dǎo)。從聚焦客戶盈利方面入手，與客戶“講事實(shí)、擺道理”，積極宣傳掃碼優(yōu)勢(shì)，說(shuō)明利弊，保證客戶掃碼質(zhì)量。

三、了解需求、針對(duì)服務(wù)。及時(shí)記錄客戶需求和難點(diǎn)，了解客戶意愿和客戶實(shí)際情況，提供針對(duì)性服務(wù)，為客戶安裝及時(shí)通訊軟件，為后續(xù)持續(xù)跟蹤服務(wù)打下良好基礎(chǔ)。

四、總結(jié)分析，持續(xù)跟進(jìn)?？偨Y(jié)客戶軟件和硬件兩方面，記錄客戶電腦操作能力、店面人員構(gòu)成等情況，每天對(duì)客戶掃碼質(zhì)量進(jìn)行跟蹤查詢，對(duì)掃碼較差客戶進(jìn)行在線指導(dǎo)，提高新增樣本點(diǎn)客戶掃碼準(zhǔn)確率。