為提升卷煙零售客戶滿意度，近日，江西瑞昌煙草客戶服務(wù)部攜手江西中煙以走訪的形式為客戶提供服務(wù)，維系客戶情感。

　　　　一是通過(guò)走訪向困難客戶送去禮品，了解他們?cè)诮?jīng)營(yíng)過(guò)程中遇到的困難，現(xiàn)場(chǎng)幫助解決實(shí)際問(wèn)題，在力所能及的范圍內(nèi)盡量為困難客戶提供幫助。

　　　　二是與江西中煙一起幫助客戶提升店面形象，指導(dǎo)客戶做好背柜、柜臺(tái)卷煙陳列工作，特別針對(duì)領(lǐng)取的金圣（金吉）陳列物料的客戶，指導(dǎo)他們及時(shí)對(duì)煙模除塵整理，保持干凈整潔的陳列空間，達(dá)到靚麗終端標(biāo)準(zhǔn)。

　　　　三是通過(guò)面對(duì)面與客戶溝通交流，充分了解客戶的經(jīng)營(yíng)狀況，幫助客戶指導(dǎo)和提升店面形象、經(jīng)營(yíng)能力、盈利水平，促進(jìn)現(xiàn)代終端建設(shè)上水平，著力提升客戶滿意度。