為進(jìn)一步聚焦鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，落實(shí)“讓客戶更滿意，我們?cè)谛袆?dòng)”主題活動(dòng)要求，近期，江西修水煙草認(rèn)真組織開展農(nóng)網(wǎng)駐店體驗(yàn)活動(dòng)。

一是合理摸排，確定目標(biāo)。組織農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)全方位摸排客戶經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和狀態(tài)，在客戶理解支持的前提下，以普通終端、一般現(xiàn)代終端、農(nóng)網(wǎng)終端等中小店鋪為重點(diǎn)樣本客戶，做好客戶分類，科學(xué)合理確定駐店目標(biāo)客戶。

二是經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，提升經(jīng)營(yíng)。依托便民店和目標(biāo)客戶，建立活動(dòng)輪值體驗(yàn)制度，由營(yíng)銷人員輪流擔(dān)任店長(zhǎng)或店員，“沉浸式”體驗(yàn)新零售模式。重點(diǎn)在卷煙陳列、終端掃碼、庫(kù)存填報(bào)、開口營(yíng)銷、庫(kù)存管理等多方面開展指導(dǎo)，同時(shí)通過(guò)親身實(shí)踐，深刻體會(huì)農(nóng)網(wǎng)客戶日常經(jīng)營(yíng)的痛點(diǎn)、難點(diǎn)，深入了解客戶真實(shí)服務(wù)需求，切實(shí)幫助農(nóng)網(wǎng)客戶提升經(jīng)營(yíng)水平。

三是后續(xù)跟蹤，優(yōu)化服務(wù)。以駐店體驗(yàn)為契機(jī)，以收集的農(nóng)網(wǎng)客戶經(jīng)營(yíng)痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)為重點(diǎn)，多舉措多渠道幫助農(nóng)網(wǎng)客戶解決經(jīng)營(yíng)問(wèn)題。持續(xù)強(qiáng)化與農(nóng)網(wǎng)客戶的溝通交流，收集客戶需求和經(jīng)營(yíng)信息，做好客戶分析工作，有針對(duì)性地制定個(gè)性化服務(wù)措施。