為進一步提升營銷人員日常工作效率，推動在卷煙市場上實干事、干實事。近期，江西九江城區(qū)煙草結(jié)合一線工作平臺做到“三知曉”規(guī)范客戶拜訪工作。

一是制定拜訪計劃知曉“去哪里”。結(jié)合片區(qū)分布特點，營銷員通過一線員工平臺提前設(shè)定每日線上、線下拜訪計劃，并在客戶作業(yè)現(xiàn)場利用手機完成日常拜訪等相關(guān)工作內(nèi)容，要求商請記錄簿與平臺足跡保持一致。

二是熟悉服務(wù)內(nèi)容知曉“說什么”。以全面提升服務(wù)工作質(zhì)量效率為抓手，聚焦貨源投放策略、終端建設(shè)、品牌培育、信息采集等工作，針對不同標簽客戶設(shè)計差異性拜訪內(nèi)容，增加與客戶的溝通交流頻率及粘性，實現(xiàn)客戶拜訪“因店施策”。

三是找準角色定位知曉“怎么說”。細化“讓客戶更滿意 我們在行動”主題營銷活動內(nèi)容，著力在銷售人員業(yè)務(wù)能力素質(zhì)提升領(lǐng)域下功夫，積極找準客戶經(jīng)理角色定位，創(chuàng)新營銷方式抓住零售戶關(guān)注點，促進客戶滿意度再上新水平。