基層所（站）既是卷煙營銷管理、煙草專賣管理的窗口和前哨，又是具體執(zhí)行者和操作者。為進(jìn)一步推進(jìn)基層站所規(guī)范化、特色化建設(shè)，切實(shí)提升群眾滿意度，廣西龍州縣煙草專賣局（營銷部）結(jié)合工作實(shí)際，以“四個(gè)聚焦”打造特色基層所（站），不斷提高基層所（站）質(zhì)效。

聚焦黨建引領(lǐng)，打造紅色引擎

基層所（站）堅(jiān)持黨建工作和中心工作同謀劃、同部署、同考核，依托龍州煙草特色黨建品牌，充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用?；鶎铀?#xff08;站）黨小組基于 “立足崗位作貢獻(xiàn)”、“我為群眾辦實(shí)事”、黨員承諾踐諾等內(nèi)容開展形式多樣的黨建活動。引導(dǎo)黨員緊密結(jié)合自身實(shí)際，在推動發(fā)展、基層治理、服務(wù)群眾中主動作為、擔(dān)當(dāng)有為?！案兄x煙草的同志們啊，在店鋪打造的時(shí)候，你們到我店里幫我裝店招、搬柜臺、組貨架、做陳列，如今我的小店更亮堂了，管理也更智能了，吸引了許多消費(fèi)者，生意也更好了，我心里那是真開心啊！”2023年10月9日，基層所（站）黨小組前往龍津一品終端店開展指導(dǎo)和幫扶活動，協(xié)助零售戶打造驛站休閑區(qū)，進(jìn)一步提升了店面形象，為零售客戶辦實(shí)事，貢獻(xiàn)煙草力量，龍津一品終端店的老板娘這樣說道。

圖為龍州煙草基層所（站）黨小組為零售終端提供幫扶指導(dǎo)（劉錦雪攝）

聚焦數(shù)字賦能，激活智慧所（站）

今年以來，龍州煙草緊跟數(shù)字化轉(zhuǎn)型新形勢，探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型新模式?；鶎铀?#xff08;站）善于借助“企業(yè)微信”平臺，進(jìn)行收集、共享數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)歸集、分析研判、長效跟蹤，能夠形成數(shù)據(jù)分析結(jié)果，為企業(yè)提供參考決策、為營銷、專賣工作提供改進(jìn)依據(jù)，同時(shí)也打破了專銷之間的數(shù)據(jù)孤島和信息壁壘。“自從熟悉掌握企業(yè)微信這樣的數(shù)字化工具，再也不用挨個(gè)找人要數(shù)據(jù)了，我感覺我的工作效率大大提高了。”龍州煙草的客戶經(jīng)理嚴(yán)之英這樣說道。此外，基層所（站）持續(xù)深化數(shù)字平臺應(yīng)用，配備智慧大屏電視機(jī)，構(gòu)建數(shù)據(jù)看板管理模式，每周固定更新數(shù)據(jù)可視化看板，營造“用數(shù)據(jù)說話，憑數(shù)據(jù)決策”的濃厚氛圍?！巴ㄟ^數(shù)據(jù)可視化看板展示各項(xiàng)指標(biāo)的動態(tài)變化，是一種更立體直觀的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)方式，部門員工可以清楚地了解指標(biāo)完成情況和對標(biāo)情況，增強(qiáng)危機(jī)意識，有利于促成比學(xué)趕超的氛圍?！钡谝粚Ｙu管理所（站）長陸生俊這樣說道。

聚焦隊(duì)伍建設(shè)，賦能工作提質(zhì)

今年以來，龍州煙草狠抓思想政治教育、作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)、崗位技能練兵?；鶎铀?#xff08;站）通過“三會一課”集中學(xué)習(xí)政治理論知識，深刻汲取政治理論營養(yǎng)。用好用活學(xué)習(xí)強(qiáng)國教育平臺、煙草網(wǎng)絡(luò)學(xué)院、企業(yè)微信平臺等“云端課堂”，切實(shí)打牢政治思想基礎(chǔ)，指導(dǎo)工作實(shí)踐。抓實(shí)抓牢業(yè)務(wù)技能比武，通過參與專賣、營銷技能大比武，著力提升站長、所長、客戶經(jīng)理、市管員的能力素質(zhì)。強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，始終把“教育培訓(xùn)”作為提高素質(zhì)的保障性措施，充分利用現(xiàn)有培訓(xùn)資源，采取集中與分散相結(jié)合等培訓(xùn)方式，結(jié)合工作實(shí)際，對業(yè)務(wù)骨干開展數(shù)字化人才培訓(xùn)，全方位提升員工隊(duì)伍數(shù)字化和創(chuàng)新能力。完善考核制度，用制度管人管事，以不斷健全的考核激勵(lì)體系提高員工執(zhí)行貫徹能力，促進(jìn)員工隊(duì)伍作風(fēng)轉(zhuǎn)變。開展“師徒結(jié)對”活動,嚴(yán)格按照 “師徒結(jié)對”管理辦法開展活動，以中層干部、業(yè)務(wù)骨干帶動青年員工提高自身工作能力和技能水平，,初步在基層所（站）建成一支復(fù)合型專業(yè)人才隊(duì)伍。

聚焦服務(wù)至上，領(lǐng)航所（站）發(fā)展

今年以來，龍州煙草始終以優(yōu)化服務(wù)為抓手，傾心打造群眾滿意的基層所（站）。改善硬環(huán)境，優(yōu)化軟環(huán)境，配齊便民設(shè)施，在所（站）里設(shè)置 “丹心驛站”，傳遞服務(wù)溫情，配備便民區(qū)，提供休息位置、飲水設(shè)施，方便過路群眾休息，舒緩旅途勞頓。還有飲水機(jī)、充電插頭、免費(fèi)WIFI、雨傘、藥箱等便民工具，給前來辦事的客戶、群眾創(chuàng)造人性化便利服務(wù)，實(shí)實(shí)在在落實(shí)便民措施，切實(shí)發(fā)揮了基層所（站）服務(wù)客戶、群眾“最后一公里”的作用?！罢娌诲e(cuò)啊，你們這太方便了，有好多便民設(shè)施，打掃后路過這里進(jìn)來坐坐，渴了在這里喝點(diǎn)水，下雨了可以拿把散，讓我感到太溫暖了！”前來“丹心驛站”休息的環(huán)衛(wèi)工人張大姐這樣說道。同時(shí)，“丹心驛站”打造黨建文化墻，共分為“黨建引領(lǐng)促發(fā)展”“煙草+N暖人心”“清廉建設(shè)正風(fēng)氣”“便民服務(wù)暖人心”四個(gè)部分，實(shí)實(shí)在在優(yōu)化軟環(huán)境，讓所（站）的干部員工強(qiáng)化黨性修養(yǎng)，增強(qiáng)服務(wù)意識，讓前來辦事、歇腳的群眾感受到正能量和溫暖。

圖為龍州煙草基層所（站）的便民區(qū)（張琪攝）

“下一步龍州煙草將聚焦‘后臺專業(yè)化，前臺職業(yè)化’的所（站）改革目標(biāo)，立足本地實(shí)際，持續(xù)探索基層所（站）管理模式改革的新路子，推動基層黨建和業(yè)務(wù)融合，實(shí)現(xiàn)基層所（站）工作效率的提升和服務(wù)質(zhì)量的全方面改進(jìn)?！?廣西龍州縣煙草專賣局（營銷部）主要負(fù)責(zé)人王潔淼這樣說道。