在“湘北門戶”湖南岳陽臨湘市的廣袤鄉(xiāng)村中，一幅產(chǎn)業(yè)興、百姓富的鄉(xiāng)村振興畫卷正徐徐展開。近年來，岳陽臨湘市煙草專賣局（分公司）以“辦好群眾小事”為切入點，通過黨建引領(lǐng)、產(chǎn)業(yè)賦能、服務(wù)升級，帶領(lǐng)村民尋找致富“金鑰匙”，探索出一條獨特的鄉(xiāng)村振興之路。

小柜臺大作為：“鄉(xiāng)村小店變身“溫暖驛站”

清晨，紅士村的“湘村636”加盟店早已門庭若市。店主王麗華說：“我看云POS系統(tǒng)里現(xiàn)在每天營業(yè)額比改造前增長了40%，還能幫鄉(xiāng)親們辦理便民服務(wù)，真的非常方便?！边@家由臨湘煙草指導改造的現(xiàn)代終端，已成為村里的“便民服務(wù)中心”和“信息交換中心”。

夕陽的余暉懶洋洋地灑在紅士村的水泥路上，王麗華的“湘村636”小店門口，幾張褪了色的藤椅圍成半圓，村里的老人們?nèi)齼蓛删墼谶@兒，手里搖著蒲扇，有一搭沒一搭地聊著天。

“曹奶奶，最近身體怎么樣啊？這段時間陰雨天濕氣重，上次您叫我?guī)兔柕娘L濕藥我給您問到了，過幾天就能寄到我店里，到時候您要是沒來店里我就送到家里”王麗華邊收拾柜臺邊對著門口的曹奶奶說道。

隔壁的張大爺捧著一杯熱茶，慢悠悠地嘬了一口：“這茶葉還是麗華幫我從鎮(zhèn)上帶的，比集上的香?！?/p>

此時，臨湘煙草的愿者們正在幫助王麗華整理店鋪里的端午特色產(chǎn)品，打造一個端午產(chǎn)品展示區(qū)。“你們店里人流量大，馬上端午節(jié)了，該給店里煥煥新”客戶經(jīng)理魏媛媛邊幫客戶整理柜面邊說。

風輕輕吹過，帶起一陣稻谷的清香。忙碌的志愿者們和老人們手中蒲扇輕搖的沙沙聲，在這方小小的屋檐下，時間仿佛都慢了下來。王麗華的小店，早就不只是個賣煙酒的地方——它是紅士村的“溫暖驛站”，是周邊老人們心里的依靠。

小服務(wù)見大情懷：“背包上門”進村莊

清晨的薄霧還沒散盡，臨湘煙草的青年志愿者小分隊就已經(jīng)踏上了蜿蜒的村道。他們背著鼓鼓囊囊的“服務(wù)背包”，里面裝著掃碼槍、宣傳手冊、維修工具，還有特意從鎮(zhèn)上帶來的新鮮果蔬、降壓藥。

“老周叔，您要的卷煙經(jīng)營臺賬本我們給您送來了！”志愿者徐娜輕輕推開周紅斌的店門，熟門熟路地從背包里掏出嶄新的登記本?；加嘘P(guān)節(jié)炎的周老板扶著柜臺站起來：“哎呀，正愁著去鎮(zhèn)上不方便呢，你來得真及時?！?/p>

“李老板，您申請的卷煙零售許可證辦好了！”殘障人士李大強家里來了幾位“紅馬甲”。專賣管理員戴進不僅送證上門，還幫他調(diào)整了貨架陳列，告知最新的相關(guān)政策。

這種“背包上門服務(wù)”已成為臨湘煙草人的工作常態(tài)……針對山區(qū)群眾辦事難問題，臨湘煙草創(chuàng)新推出了“五辦工作法”——特殊群體上門辦、偏遠山區(qū)巡回辦、緊急事項加班辦、復雜業(yè)務(wù)指導辦、常規(guī)業(yè)務(wù)線上辦。2024年以來，累計開展“移動柜臺”服務(wù)87次，辦理事項362件，群眾滿意率保持100%。

小創(chuàng)新促大融合：土特產(chǎn)搭上“直播快車”

“直播間家人們看過來，這是我們臨湘的竹筍醬，搭配這款新品卷煙風味更獨特......”在黃蓋鎮(zhèn)廣坪村的直播基地，零售戶田甜正在推介“煙土”組合套餐。這種“卷煙+土特產(chǎn)”的捆綁銷售模式，是臨湘煙草助力農(nóng)產(chǎn)品上行的創(chuàng)新舉措。

結(jié)合當?shù)靥厣a(chǎn)業(yè)，在23家終端設(shè)立“鄉(xiāng)村振興專柜”，免費展銷本地農(nóng)產(chǎn)品，客戶經(jīng)理變身直播間導購，協(xié)助農(nóng)戶講解產(chǎn)品特征，同時發(fā)動單位員工幫客戶發(fā)朋友圈打廣告，擴大銷售范圍。2024年，通過煙草渠道銷售的黃桃、蜂蜜、竹制品等土特產(chǎn)達10萬元，帶動相應(yīng)農(nóng)戶戶均增收3500元。

在紅士村的田野走訪中，一個個鮮活的故事令人動容......這些溫暖的“小事”背后，體現(xiàn)的是煙草行業(yè)“國家利益至上、消費者利益至上”的價值觀。當“為民服務(wù)”從口號轉(zhuǎn)化為一次次關(guān)懷、一遍遍叮囑、一張張笑臉，鄉(xiāng)村振興的大文章自然有了生動注腳。如今，臨湘煙草的青年志愿者們正在開發(fā)“煙草+文旅”特色路線，在這片土地上，更多的“致富密碼”正通過創(chuàng)新被不斷解鎖。