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"李老板,最近天氣比較炎熱,夏季存放卷煙要做到兩點(diǎn),一要防強(qiáng)光直射,二要防霉變......?!翱蛻?hù)經(jīng)理一邊提醒客戶(hù),一邊幫助其把卷煙轉(zhuǎn)移到陰涼、通風(fēng)的地方。
為做好夏季營(yíng)銷(xiāo)工作,近日,江西省黎川縣煙草專(zhuān)賣(mài)局(分公司)結(jié)合夏季特點(diǎn)與零售客戶(hù)實(shí)際需求,從指導(dǎo)、服務(wù)等多方面發(fā)力,多舉措助力客戶(hù)“營(yíng)”在當(dāng)“夏”。
一是強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)指導(dǎo),提升經(jīng)營(yíng)能力。針對(duì)夏日特點(diǎn),指導(dǎo)客戶(hù)進(jìn)行卷煙陳列及儲(chǔ)存,及時(shí)向客戶(hù)傳授卷煙防曬、防潮、防霉變技巧,幫助客戶(hù)積極進(jìn)行店內(nèi)改造布置,將夏日清涼防暑商品放置顯眼位置,突出“清涼”賣(mài)點(diǎn)。
二是堅(jiān)持因人施策,提高經(jīng)營(yíng)效益。圍繞高溫天氣消費(fèi)者需求變化,指導(dǎo)客戶(hù)做好經(jīng)營(yíng)策略和服務(wù)策略的調(diào)整,突出經(jīng)營(yíng)方式和服務(wù)時(shí)間的轉(zhuǎn)變,引導(dǎo)有條件的客戶(hù)發(fā)展“夜經(jīng)濟(jì)”,挖掘夏季店鋪盈利潛力。
三是貼心服務(wù)保障,提振經(jīng)營(yíng)信心。開(kāi)通夏季快速響應(yīng)通道,及時(shí)響應(yīng)、迅速處理、耐心解答客戶(hù)“8小時(shí)外”的經(jīng)營(yíng)問(wèn)題。同時(shí)做好安全員角色,對(duì)夏季安全用電、科學(xué)用電進(jìn)行指導(dǎo),強(qiáng)化客戶(hù)安全經(jīng)營(yíng)意識(shí)。
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