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黨員先鋒隊(duì)隊(duì)員正在清理垃圾。新都區(qū)煙草專賣局(分公司)供圖
8月10日,四川成都突遭強(qiáng)降雨。新都區(qū)石板灘火車隧道——這個(gè)全鎮(zhèn)地勢最低的“漏斗底”,瞬間化作翻滾的濁水池,洪水裹挾著雜物沖進(jìn)螺絲壩菜市場。24小時(shí),從指尖傳遞的應(yīng)急指令到膠鞋深陷的攻堅(jiān)現(xiàn)場,新都煙草黨員先鋒隊(duì)用沾滿污泥的雙手,為受災(zāi)零售戶鑿開了一條重建之路。
指尖連心,織密“云端”生命線
當(dāng)日,窗外暴雨如注,新都區(qū)煙草專賣局(分公司)的“零售戶服務(wù)群”卻消息閃爍。螺絲壩菜市場“祥睿副食店”店主許云超發(fā)出視頻:渾濁的洪水正從門縫涌入,貨架底層卷煙已泡在水中!
“水位漲太快,根本搬不完!”
緊隨其后,正興街、和平街十多位零售戶的求助信息刷屏。
災(zāi)情即命令!區(qū)局(分公司)營銷科燈火通明,副科長李黎緊盯微信群,手指在鍵盤飛馳:
“請所有客戶報(bào)平安位置!”
“積水超30厘米注意安全,及時(shí)斷電!”
……
一條條指令化作暖流,穿透雨夜。
客戶經(jīng)理李陶的手機(jī)打到發(fā)燙,他遠(yuǎn)程指導(dǎo)“陳姐干雜店”老板娘陳琪香用塑料布纏裹煙柜,又協(xié)調(diào)附近“宸行副食店”老板幫助獨(dú)居的老年零售戶吳純貴將煙柜抬到高處。當(dāng)夜,16戶受災(zāi)信息、7項(xiàng)緊急求助通過這張“云端防護(hù)網(wǎng)”精準(zhǔn)匯集,為次日救援標(biāo)定坐標(biāo)。
破障突進(jìn),先鋒鏖戰(zhàn)淤泥灘
8月11日清晨,洪水漸退,螺絲壩菜市場化作巨大泥潭,腐爛菜葉與垃圾板結(jié)在淤泥中,腥臭撲鼻;沿街店鋪里,貨架東倒西歪,被浸透的貨品深陷半尺厚泥漿。
警戒線外,區(qū)局(分公司)黨員先鋒隊(duì)的紅袖標(biāo)格外醒目?!八艘淮?#xff0c;我們進(jìn)一寸!”隊(duì)長王理輝率先蹚進(jìn)齊膝的淤泥。
隊(duì)員們被眼前的景象刺痛:各類商品泡在泥水里,醬油壇倒伏在地,棕褐色醬汁混著泥漿橫流?!跋惹逋ǖ?#xff01;”紀(jì)檢監(jiān)察員丁泰然揮起鐵鍬鏟開堵門的淤泥山,稽查員吳義忠、易貴福跪地掏挖排水口堵塞的腐葉??蛻艚?jīng)理陶昱霖、吳義忠、李陶三人揮鍬清淤、肩扛重物,汗水與泥漿交織。
這份始終如一的客戶情誼,點(diǎn)燃了零售戶心中的暖燈?!按蠹铱?#xff0c;新都煙草的客戶經(jīng)理都來幫我們了!”英瑞副食老板娘張瑞英激動(dòng)地拍攝視頻發(fā)到客戶群,鏡頭搖晃,她顫抖的聲音在群里回蕩。
最艱難的戰(zhàn)場在菜市場深處。隊(duì)員陳洪波的膠鞋被淤泥死死咬住,每拔一步都帶起大塊泥團(tuán)。為幫“良榮干雜店”搶出冰柜,4個(gè)漢子肩扛手抬在泥潭中挪移20米,泥漿濺滿全身。“這哪是清淤,簡直在沼澤打仗!”零售戶李良榮遞上毛巾的手都在顫抖。
當(dāng)天,十余名隊(duì)員人均清運(yùn)垃圾近1噸,靴筒倒出的泥漿足有半桶。
暖流奔涌,守望點(diǎn)亮重建路
當(dāng)隊(duì)員清理到第七戶時(shí),區(qū)局主要負(fù)責(zé)人嚴(yán)明帶著應(yīng)急救援物資趕到現(xiàn)場。在受損最嚴(yán)重的“莊記干雜店”,嚴(yán)明蹲身查看泡水卷煙:“大家不要擔(dān)心,我們?nèi)f(xié)助你們降低損失!”店主蘭碧英背過身抹淚——丈夫在外工作,洪水時(shí)她獨(dú)自守店,眼睜睜看著心血漂浮沉沒。
溫暖在細(xì)節(jié)與堅(jiān)守中流淌。陶昱霖發(fā)現(xiàn)零售戶指尖被碎玻璃劃傷,立刻掏出隨身碘伏棉簽仔細(xì)消毒;隊(duì)員們清理貨架底層淤泥時(shí),意外摸到幾個(gè)被泥漿封裹的硬物——竟是蘭碧英珍藏的全家福相框和孩子的獎(jiǎng)狀,他們小心翼翼擦凈泥污,用紙巾吸干水分,輕輕放在干燥高處。
夕陽西下,淤泥戰(zhàn)場漸露底色。黨員先鋒隊(duì)的身影仍在奔走:營銷科建立的“重災(zāi)戶專屬服務(wù)群”已開始實(shí)時(shí)對(duì)接理賠進(jìn)度;黨建科發(fā)起的“愛心貨架”計(jì)劃正在籌備代銷無損商品;專賣員余海的筆記上,已翔實(shí)記錄下3臺(tái)煙柜、5組貨架的維修需求。
在零售戶劉龍金重新擦亮的玻璃柜里,新配送的卷煙被整齊擺放?!皼_垮的貨能補(bǔ),這份情補(bǔ)不來?!彼麑⒄粗帱c(diǎn)的黨員先鋒隊(duì)袖標(biāo)壓在收銀臺(tái)玻璃板下,上面斑駁的黨徽,正映著窗外漸亮的天光,也映照著螺絲壩菜市場里那些正在奮力清理、逐步恢復(fù)生機(jī)的店鋪,升騰起雨過天晴的堅(jiān)定希望。