“李姐，您昨天說收到一條‘積分兌換現金’的短信，這種帶鏈接的可千萬別點！”在江西省南昌市西湖區(qū)誠信煙酒超市里，西湖區(qū)煙草局黨員志愿者蔡蕓蕾正拿著網絡安全宣傳頁，指著上面的案例耐心講解。

圖為西湖區(qū)局志愿者蔡蕓蕾（右）在向零售客戶宣傳網絡安全相關知識。（彭盛/攝）

超市店主李敏恍然大悟：“難怪我點進去要填身份證號，幸好沒填！那平時網購付完錢，訂單信息該怎么存才安全啊？”蔡蕓蕾立刻拿出手機演示：“您把訂單截圖里的手機號、地址打碼，再存到加密相冊，這樣就算手機丟了，信息也不會泄露?！?/p>

這段對話，是2025年國家“網絡安全宣傳周”期間，西湖區(qū)煙草局踐行“網絡安全為人民，網絡安全靠人民”主題的生動場景。為切實筑牢網絡安全防線，西湖區(qū)煙草局聚焦企業(yè)、群眾、社會三大維度，開展多元化宣傳活動，推動社區(qū)群眾、企業(yè)員工、零售客戶“三位一體”協同共治，讓網絡安全守護覆蓋“云端”每一處角落。

筑牢內部“防護墻” 精研本領強根基

圍繞“網絡安全宣傳周”核心任務，西湖區(qū)煙草局以“全員覆蓋、精準賦能”為目標，搭建分層分類學習體系，夯實員工網絡安全素養(yǎng)。

圖為西湖區(qū)局組織全體人員學習＂國家網絡安全宣傳周＂相關培訓課程。（彭盛/攝）

針對中層干部與技術骨干，西湖區(qū)煙草局組織參與全市煙草系統(tǒng)網絡安全專題視頻培訓授課。培訓中，省網絡安全專家結合近年企業(yè)遭遇的“釣魚郵件竊取商業(yè)數據”“勒索病毒攻擊辦公系統(tǒng)”等典型案例，拆解網絡攻擊的技術路徑，現場演示防火墻設置、數據備份的操作流程。參訓中分管網絡安全的負責人筆記滿滿：“這次培訓讓我了解了新型網絡風險的套路，后續(xù)會改進零售客戶數據防護方法，把風險堵在源頭?！?/p>

圖為西湖區(qū)局組織全體人員學習＂國家網絡安全宣傳周＂相關培訓課程。（彭盛/攝）

面向全體員工，西湖區(qū)煙草局依托“中國煙草網絡學院”開設直播課程，專題解讀習近平總書記關于數據發(fā)展和安全的重要論述。員工們通過辦公區(qū)集中投屏、手機端自主觀看等方式參與學習，直播互動環(huán)節(jié)里，客戶經理沈建文線上提問：“走訪零售客戶時，客戶的經營數據該怎么安全存儲？”授課老師當場解答并延伸講解《數據安全法》相關條款，讓大家既懂操作又知法規(guī)。

為檢驗學習成效，西湖區(qū)煙草局通過“問卷星”開展網絡安全知識測試，內容涵蓋《網絡安全法》要點、日常辦公安全規(guī)范、應急處置流程等，員工參與率100%。設定測試達標成績，對成績未達標的員工，安排業(yè)務骨干進行“一對一”輔導，確保每一位員工都能熟練掌握安全技能，實現“以考促學、學以致用”。

織密普法“宣傳網” 安全意識入人心

在做好內部學習的同時，西湖區(qū)煙草局充分盤活現有資源，面向社會公眾開展網絡安全普法宣傳，讓法律法規(guī)從“紙上”走到“群眾身邊”。

圖為西湖區(qū)局政務服務大廳內辦證人員和員工在觀看＂國家網絡安全宣傳周＂相關動漫視頻。（彭盛/攝）

針對行政服務大廳人流量大的特點，西湖區(qū)煙草局精心制作系列宣傳素材。由辦公室專人牽頭，整理“防范網絡詐騙”主題漫畫，用卡通形象還原“刷單返利”“冒充客服退款”等騙局，這些素材通過大廳LED屏、服務窗口電視循環(huán)播放。不僅如此，西湖區(qū)煙草局還組織專人，通過“星火小澄”流動直播間，將整理的網絡安全相關案例，通過“云普法”的方式向廣大員工、零售客戶和社區(qū)居民進行普及，前來辦理煙草專賣零售許可證的市民吳芳駐足觀看后咨詢：“我家老人總買‘網絡保健品’，怎么勸都不聽，該怎么辦？”志愿者立刻遞上宣傳折頁，結合《消費者權益保護法》講解維權途徑，幫吳芳制定了“案例勸說+APP防護”的解決方案。

圖為西湖區(qū)局員工陳娜（左）和蔡蕓蕾（右）通過直播形式進行網絡安全相關知識的宣傳。（彭盛/攝）

此外，西湖區(qū)煙草局從《中華人民共和國個人信息保護法》《人臉識別技術應用安全管理辦法》等法律法規(guī)中，篩選出與群眾生活、企業(yè)經營密切相關的20條法條，編制成圖文并茂的宣傳折頁，標注“遭遇網絡詐騙可撥打110或96110”“個人信息被泄露可向網信部門舉報”等實用信息，放置在辦證大廳取號機旁、服務臺等顯眼位置。宣傳周期間共發(fā)放折頁300余份，解答群眾咨詢160余人次，讓網絡安全法律知識真正走進千家萬戶。

當好入戶“服務員” 精準守護暖民心

為讓宣傳更接地氣，西湖區(qū)煙草局以黨建為引領，創(chuàng)新“黨建+志愿服務”模式，組織黨員志愿者深入社區(qū)、零售店鋪，開展“入戶式”精準宣傳。

圖為西湖區(qū)局工作人員引導零售客戶安裝國家反詐中心app。（彭盛/攝）

志愿者們以誠信互助小組為紐帶，分組行動。在里洲街道居民張桂蘭家中，志愿者蔡蕓蕾發(fā)現老人手機里存著多條“低價旅游”詐騙短信，立刻幫她刪除并講解騙局特征：“您看這些短信都沒有正規(guī)旅行社名稱，還讓先交‘定金’，肯定是假的。”隨后，蔡蕓蕾幫老人下載安裝“國家反詐中心APP”，手把手教她開啟來電預警功能：“這個APP會自動標記詐騙電話，陌生號碼打來，它會提前提醒您?！?/p>

圖為西湖區(qū)局志愿者王鵬亮（左）在向零售客戶宣傳網絡安全相關知識。（彭盛/攝）

在零售客戶陳建軍的店鋪里，志愿者們針對經營場景給出建議：“您用手機收貨款時，別把收款碼截圖發(fā)在微信群里，最好單獨發(fā)給客戶，避免被人篡改金額；客戶的會員信息要存在加密表格里，定期更換密碼。”陳建軍邊學邊記：“之前總擔心客戶信息泄露，現在有了這些方法，心里踏實多了！”

宣傳周期間，志愿者共走訪社區(qū)居民120余戶、零售客戶86家，幫53人安裝“國家反詐中心APP”，解決網絡安全問題47個。

近年來，西湖區(qū)煙草局始終將網絡安全工作作為重點任務，一方面由信息技術科牽頭，每月對企業(yè)服務器、辦公電腦等設備進行巡檢，及時修補系統(tǒng)漏洞，更新殺毒軟件，去年至今未發(fā)生一起網絡安全事故；另一方面，持續(xù)創(chuàng)新宣傳形式，通過“主題黨日+網絡安全”“政企聯合宣傳”等活動，常態(tài)化普及安全知識。

此次“網絡安全宣傳周”，既是對過往工作的深化，更是將黨史學習教育成果轉化為“我為群眾辦實事”實踐成效的具體體現。

接下來，南昌市西湖區(qū)煙草專賣局將繼續(xù)以群眾需求為導向，升級宣傳手段、優(yōu)化服務舉措，當好“云端”守護者，讓網絡安全網越織越密，為轄區(qū)群眾和企業(yè)營造更安全、更安心的“數字環(huán)境”。