“李姐，您昨天說(shuō)收到一條‘積分兌換現(xiàn)金’的短信，這種帶鏈接的可千萬(wàn)別點(diǎn)！”在江西省南昌市西湖區(qū)誠(chéng)信煙酒超市里，西湖區(qū)煙草局黨員志愿者蔡蕓蕾正拿著網(wǎng)絡(luò)安全宣傳頁(yè)，指著上面的案例耐心講解。

圖為西湖區(qū)局志愿者蔡蕓蕾（右）在向零售客戶宣傳網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)知識(shí)。（彭盛/攝）

超市店主李敏恍然大悟：“難怪我點(diǎn)進(jìn)去要填身份證號(hào)，幸好沒(méi)填！那平時(shí)網(wǎng)購(gòu)付完錢，訂單信息該怎么存才安全啊？”蔡蕓蕾立刻拿出手機(jī)演示：“您把訂單截圖里的手機(jī)號(hào)、地址打碼，再存到加密相冊(cè)，這樣就算手機(jī)丟了，信息也不會(huì)泄露。”

這段對(duì)話，是2025年國(guó)家“網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周”期間，西湖區(qū)煙草局踐行“網(wǎng)絡(luò)安全為人民，網(wǎng)絡(luò)安全靠人民”主題的生動(dòng)場(chǎng)景。為切實(shí)筑牢網(wǎng)絡(luò)安全防線，西湖區(qū)煙草局聚焦企業(yè)、群眾、社會(huì)三大維度，開(kāi)展多元化宣傳活動(dòng)，推動(dòng)社區(qū)群眾、企業(yè)員工、零售客戶“三位一體”協(xié)同共治，讓網(wǎng)絡(luò)安全守護(hù)覆蓋“云端”每一處角落。

筑牢內(nèi)部“防護(hù)墻” 精研本領(lǐng)強(qiáng)根基

圍繞“網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周”核心任務(wù)，西湖區(qū)煙草局以“全員覆蓋、精準(zhǔn)賦能”為目標(biāo)，搭建分層分類學(xué)習(xí)體系，夯實(shí)員工網(wǎng)絡(luò)安全素養(yǎng)。

圖為西湖區(qū)局組織全體人員學(xué)習(xí)＂國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周＂相關(guān)培訓(xùn)課程。（彭盛/攝）

針對(duì)中層干部與技術(shù)骨干，西湖區(qū)煙草局組織參與全市煙草系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)安全專題視頻培訓(xùn)授課。培訓(xùn)中，省網(wǎng)絡(luò)安全專家結(jié)合近年企業(yè)遭遇的“釣魚(yú)郵件竊取商業(yè)數(shù)據(jù)”“勒索病毒攻擊辦公系統(tǒng)”等典型案例，拆解網(wǎng)絡(luò)攻擊的技術(shù)路徑，現(xiàn)場(chǎng)演示防火墻設(shè)置、數(shù)據(jù)備份的操作流程。參訓(xùn)中分管網(wǎng)絡(luò)安全的負(fù)責(zé)人筆記滿滿：“這次培訓(xùn)讓我了解了新型網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)的套路，后續(xù)會(huì)改進(jìn)零售客戶數(shù)據(jù)防護(hù)方法，把風(fēng)險(xiǎn)堵在源頭。”

圖為西湖區(qū)局組織全體人員學(xué)習(xí)＂國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周＂相關(guān)培訓(xùn)課程。（彭盛/攝）

面向全體員工，西湖區(qū)煙草局依托“中國(guó)煙草網(wǎng)絡(luò)學(xué)院”開(kāi)設(shè)直播課程，專題解讀習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于數(shù)據(jù)發(fā)展和安全的重要論述。員工們通過(guò)辦公區(qū)集中投屏、手機(jī)端自主觀看等方式參與學(xué)習(xí)，直播互動(dòng)環(huán)節(jié)里，客戶經(jīng)理沈建文線上提問(wèn)：“走訪零售客戶時(shí)，客戶的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)該怎么安全存儲(chǔ)？”授課老師當(dāng)場(chǎng)解答并延伸講解《數(shù)據(jù)安全法》相關(guān)條款，讓大家既懂操作又知法規(guī)。

為檢驗(yàn)學(xué)習(xí)成效，西湖區(qū)煙草局通過(guò)“問(wèn)卷星”開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)測(cè)試，內(nèi)容涵蓋《網(wǎng)絡(luò)安全法》要點(diǎn)、日常辦公安全規(guī)范、應(yīng)急處置流程等，員工參與率100%。設(shè)定測(cè)試達(dá)標(biāo)成績(jī)，對(duì)成績(jī)未達(dá)標(biāo)的員工，安排業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行“一對(duì)一”輔導(dǎo)，確保每一位員工都能熟練掌握安全技能，實(shí)現(xiàn)“以考促學(xué)、學(xué)以致用”。

織密普法“宣傳網(wǎng)” 安全意識(shí)入人心

在做好內(nèi)部學(xué)習(xí)的同時(shí)，西湖區(qū)煙草局充分盤(pán)活現(xiàn)有資源，面向社會(huì)公眾開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)安全普法宣傳，讓法律法規(guī)從“紙上”走到“群眾身邊”。

圖為西湖區(qū)局政務(wù)服務(wù)大廳內(nèi)辦證人員和員工在觀看＂國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周＂相關(guān)動(dòng)漫視頻。（彭盛/攝）

針對(duì)行政服務(wù)大廳人流量大的特點(diǎn)，西湖區(qū)煙草局精心制作系列宣傳素材。由辦公室專人牽頭，整理“防范網(wǎng)絡(luò)詐騙”主題漫畫(huà)，用卡通形象還原“刷單返利”“冒充客服退款”等騙局，這些素材通過(guò)大廳LED屏、服務(wù)窗口電視循環(huán)播放。不僅如此，西湖區(qū)煙草局還組織專人，通過(guò)“星火小澄”流動(dòng)直播間，將整理的網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)案例，通過(guò)“云普法”的方式向廣大員工、零售客戶和社區(qū)居民進(jìn)行普及，前來(lái)辦理煙草專賣零售許可證的市民吳芳駐足觀看后咨詢：“我家老人總買‘網(wǎng)絡(luò)保健品’，怎么勸都不聽(tīng)，該怎么辦？”志愿者立刻遞上宣傳折頁(yè)，結(jié)合《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》講解維權(quán)途徑，幫吳芳制定了“案例勸說(shuō)+APP防護(hù)”的解決方案。

圖為西湖區(qū)局員工陳娜（左）和蔡蕓蕾（右）通過(guò)直播形式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)知識(shí)的宣傳。（彭盛/攝）

此外，西湖區(qū)煙草局從《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》《人臉識(shí)別技術(shù)應(yīng)用安全管理辦法》等法律法規(guī)中，篩選出與群眾生活、企業(yè)經(jīng)營(yíng)密切相關(guān)的20條法條，編制成圖文并茂的宣傳折頁(yè)，標(biāo)注“遭遇網(wǎng)絡(luò)詐騙可撥打110或96110”“個(gè)人信息被泄露可向網(wǎng)信部門(mén)舉報(bào)”等實(shí)用信息，放置在辦證大廳取號(hào)機(jī)旁、服務(wù)臺(tái)等顯眼位置。宣傳周期間共發(fā)放折頁(yè)300余份，解答群眾咨詢160余人次，讓網(wǎng)絡(luò)安全法律知識(shí)真正走進(jìn)千家萬(wàn)戶。

當(dāng)好入戶“服務(wù)員” 精準(zhǔn)守護(hù)暖民心

為讓宣傳更接地氣，西湖區(qū)煙草局以黨建為引領(lǐng)，創(chuàng)新“黨建+志愿服務(wù)”模式，組織黨員志愿者深入社區(qū)、零售店鋪，開(kāi)展“入戶式”精準(zhǔn)宣傳。

圖為西湖區(qū)局工作人員引導(dǎo)零售客戶安裝國(guó)家反詐中心app。（彭盛/攝）

志愿者們以誠(chéng)信互助小組為紐帶，分組行動(dòng)。在里洲街道居民張桂蘭家中，志愿者蔡蕓蕾發(fā)現(xiàn)老人手機(jī)里存著多條“低價(jià)旅游”詐騙短信，立刻幫她刪除并講解騙局特征：“您看這些短信都沒(méi)有正規(guī)旅行社名稱，還讓先交‘定金’，肯定是假的?！彪S后，蔡蕓蕾幫老人下載安裝“國(guó)家反詐中心APP”，手把手教她開(kāi)啟來(lái)電預(yù)警功能：“這個(gè)APP會(huì)自動(dòng)標(biāo)記詐騙電話，陌生號(hào)碼打來(lái)，它會(huì)提前提醒您。”

圖為西湖區(qū)局志愿者王鵬亮（左）在向零售客戶宣傳網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)知識(shí)。（彭盛/攝）

在零售客戶陳建軍的店鋪里，志愿者們針對(duì)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景給出建議：“您用手機(jī)收貨款時(shí)，別把收款碼截圖發(fā)在微信群里，最好單獨(dú)發(fā)給客戶，避免被人篡改金額；客戶的會(huì)員信息要存在加密表格里，定期更換密碼?！标惤ㄜ娺厡W(xué)邊記：“之前總擔(dān)心客戶信息泄露，現(xiàn)在有了這些方法，心里踏實(shí)多了！”

宣傳周期間，志愿者共走訪社區(qū)居民120余戶、零售客戶86家，幫53人安裝“國(guó)家反詐中心APP”，解決網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題47個(gè)。

近年來(lái)，西湖區(qū)煙草局始終將網(wǎng)絡(luò)安全工作作為重點(diǎn)任務(wù)，一方面由信息技術(shù)科牽頭，每月對(duì)企業(yè)服務(wù)器、辦公電腦等設(shè)備進(jìn)行巡檢，及時(shí)修補(bǔ)系統(tǒng)漏洞，更新殺毒軟件，去年至今未發(fā)生一起網(wǎng)絡(luò)安全事故；另一方面，持續(xù)創(chuàng)新宣傳形式，通過(guò)“主題黨日+網(wǎng)絡(luò)安全”“政企聯(lián)合宣傳”等活動(dòng)，常態(tài)化普及安全知識(shí)。

此次“網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周”，既是對(duì)過(guò)往工作的深化，更是將黨史學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化為“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐成效的具體體現(xiàn)。

接下來(lái)，南昌市西湖區(qū)煙草專賣局將繼續(xù)以群眾需求為導(dǎo)向，升級(jí)宣傳手段、優(yōu)化服務(wù)舉措，當(dāng)好“云端”守護(hù)者，讓網(wǎng)絡(luò)安全網(wǎng)越織越密，為轄區(qū)群眾和企業(yè)營(yíng)造更安全、更安心的“數(shù)字環(huán)境”。