晨光熹微，浙江省臺(tái)州市黃巖區(qū)煙草專賣局的一天在井然有序中開啟。走廊里傳來匆匆腳步聲，辦公室內(nèi)響起清脆的鍵盤敲擊聲，一場(chǎng)關(guān)于市場(chǎng)情況的分析會(huì)正在熱烈進(jìn)行——在這里，每個(gè)人都是隊(duì)伍建設(shè)的主人公，每個(gè)崗位都是能力提升的練兵場(chǎng)。沒有豪言壯語，唯有腳踏實(shí)地，一支專業(yè)高效、作風(fēng)扎實(shí)的隊(duì)伍，正以持續(xù)成長的姿態(tài)，穩(wěn)步邁向高質(zhì)量發(fā)展新征程。

傳承在當(dāng)下，成長在一線

“你看，與客戶溝通時(shí)，首先要讀懂他們的真實(shí)需求。這家店最近卷煙銷量波動(dòng)，不能只盯著數(shù)據(jù)，要多問一句、多看一眼，可能是周邊出現(xiàn)了新情況……”客戶經(jīng)理王小芬正帶著徒弟穿梭在零售門店之間。她放緩腳步，側(cè)身對(duì)年輕同事細(xì)語點(diǎn)撥，不斷描述著各類客戶信息和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。這樣的言傳身教，在黃巖煙草已成為一道常見的風(fēng)景。

圖為客戶經(jīng)理在指導(dǎo)如何分析雙屏機(jī)數(shù)據(jù)

為系統(tǒng)提升隊(duì)伍專業(yè)能力，黃巖煙草深入實(shí)施師徒結(jié)對(duì)計(jì)劃，選取經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)務(wù)精通的老員工開展一對(duì)一傳幫帶，推動(dòng)知識(shí)、技能與作風(fēng)的全方位傳承。在市場(chǎng)一線，客戶經(jīng)理手把手傳授客戶溝通、數(shù)采分析與需求預(yù)測(cè)的實(shí)戰(zhàn)技巧；在零售終端，市場(chǎng)管理員示范指導(dǎo)真假煙鑒別方法，指導(dǎo)規(guī)范經(jīng)營的要點(diǎn)；在稽查一線，老師傅帶領(lǐng)新員實(shí)地摸排、分析線索，在實(shí)戰(zhàn)中錘煉辦案能力……

通過這樣多崗位、多層次、多形式的傳幫帶，黃巖煙草不僅實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)技能的代際傳承，更培育了精益求精的工匠精神和恪盡職守的職業(yè)風(fēng)范。一批批青年員工迅速成長，在各自的崗位上獨(dú)當(dāng)一面，為事業(yè)發(fā)展注入了源源不斷的新鮮血液。

百煉出精彩，舞臺(tái)見真章

隊(duì)伍的能量，需要釋放的舞臺(tái)。黃巖煙草積極搭建多元化成長平臺(tái)，讓每位員工都能找到展現(xiàn)才華、實(shí)現(xiàn)價(jià)值的通道。

技能競(jìng)賽場(chǎng)上，真假煙鑒別高手同臺(tái)競(jìng)技，指尖輕觸便能分辨真?zhèn)?#xff1b;QC成果發(fā)布會(huì)上，一個(gè)個(gè)來自一線的創(chuàng)新方案讓人眼前一亮：“咱們研發(fā)的這個(gè)拼車車智能系統(tǒng)，不僅入口方便、減少拼車溝通成本，而且，一年下來預(yù)計(jì)能降低碳排近600kg！”融媒體工作室內(nèi)，幾個(gè)年輕員工正熱烈討論著最新普法短視頻的腳本：“這個(gè)情節(jié)是不是再加點(diǎn)反轉(zhuǎn)，傳播效果會(huì)更好？”……

圖為員工在開展項(xiàng)目討論

黃巖煙草堅(jiān)持分類培養(yǎng)，鼓勵(lì)引導(dǎo)青年人才主動(dòng)參與各類崗位技能競(jìng)賽比拼，積極投身QC項(xiàng)目、論文撰寫等活動(dòng)中，在摸爬滾打中加速承壓成長。同時(shí)，定期組織真假煙鑒別、客戶溝通技巧、現(xiàn)代化終端建設(shè)、公文寫作等實(shí)操工作坊，在多維淬煉中推動(dòng)能力素養(yǎng)“拔節(jié)孕穗”。員工自編自導(dǎo)融媒體作品20余部，2個(gè)作品被推薦為了行業(yè)優(yōu)秀新媒體作品；5篇專業(yè)論文獲得省級(jí)表彰，十余項(xiàng)QC成果發(fā)布，獲得省市級(jí)表彰……這些成果的背后，正是隊(duì)伍專業(yè)素養(yǎng)與創(chuàng)新能力的全面提升。

服務(wù)不停步，誠意暖橘鄉(xiāng)

志愿服務(wù)是錘煉隊(duì)伍、提升凝聚力的實(shí)踐課堂。黃巖煙草堅(jiān)持將志愿服務(wù)作為錘煉黨性、提升素養(yǎng)、服務(wù)社會(huì)的重要載體，讓員工在奉獻(xiàn)中踐行初心使命，展現(xiàn)責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

“您看，真煙的包裝印刷清晰、手感光滑，而假煙往往顏色暗淡、摸起來粗糙。”在黃巖五洞橋的攤點(diǎn)上，志愿者龐欣宜正耐心地向居民們講解真假煙鑒別技巧。另一位志愿者則在一旁發(fā)放普法宣傳冊(cè)，用當(dāng)?shù)胤窖越獯鹑罕妭兊囊蓡?#xff1a;“大爺，如果您發(fā)現(xiàn)有人偷偷賣假煙，打這個(gè)電話舉報(bào)，查實(shí)了還有獎(jiǎng)勵(lì)！”

普法宣傳、助農(nóng)直播、愛心義診、環(huán)境整治、扶貧幫困……從街頭巷尾到田間地頭，從政策宣講到實(shí)事幫扶，志愿服務(wù)的觸角不斷延伸，許多員工在這些接地氣、有溫度的服務(wù)中收獲了成長與感動(dòng)，正如年輕黨員徐衛(wèi)琦所說：“每次看到群眾滿意的笑容，我就覺得所有的付出都是值得的。”據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年來，該局已開展志愿服務(wù)55次，近年來累計(jì)服務(wù)時(shí)長超過2000小時(shí)。

圖為志愿者在幫助環(huán)衛(wèi)工人量血壓

夕陽西下，辦公樓里漸漸安靜下來，但會(huì)議室的燈還亮著，里面?zhèn)鱽頍崃业挠懻撀暋质且粓?chǎng)QC小組的頭腦風(fēng)暴正在進(jìn)行。精耕細(xì)作，碩果盈枝，在一點(diǎn)一滴的積累、一次又一次的攜手并進(jìn)中，這支隊(duì)伍在不斷超越自我中成長壯大，以更高的專業(yè)素養(yǎng)和更強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)凝聚力，奮力譜寫高質(zhì)量發(fā)展新篇章。