今年以來，四川攀枝花西區(qū)煙草專賣局（分公司）黨支部把“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)作為踐行初心使命的生動(dòng)課堂和重要載體，以一系列務(wù)實(shí)舉措，把溫暖送到群眾心坎上，開啟了一場(chǎng)場(chǎng)“您有難題，我們解題”的暖心對(duì)話。

小店里的“貼心顧問”

“劉姐，您看這卷煙擺放的位置，被飲料擋住了，顧客進(jìn)來第一眼瞧不見啊，最近這煙走得慢，是不是跟這有點(diǎn)關(guān)系？”

“可不是嘛，小嚴(yán)！我這店子地方小、東西多，擺不開。訂貨系統(tǒng)我也不太會(huì)操作，眼神不好，老是點(diǎn)錯(cuò)?！钡曛鲃⒃暌荒槼钊?。

營(yíng)銷科的嚴(yán)錫霞立馬上前：“大姐別急！我?guī)湍垡槐橄到y(tǒng)操作。您看，點(diǎn)這里選品，這里看庫(kù)存…我給您寫個(gè)簡(jiǎn)易步驟貼旁邊。陳列的事兒，咱們一起動(dòng)手調(diào)整下?！眹?yán)錫霞邊說邊動(dòng)手示范整理柜臺(tái)，將主銷品牌擺到醒目位置。

整理完柜臺(tái)，她看了一下門口的滅火器提醒道：“大姐，這滅火器快過期了，近期天氣干燥，安全千萬不能大意啊，我們幫您聯(lián)系個(gè)正規(guī)換新的地方吧......”

劉大姐連連點(diǎn)頭：“太謝謝你們了，真是幫了我大忙。”

終端中的“紅色引擎”

走進(jìn)西區(qū)廠辦商店，一股紅色韻味撲面而來，文化體驗(yàn)區(qū)、卷煙品吸區(qū)、拍照打卡服務(wù)等項(xiàng)目吸引了不少顧客駐足。

“自從店鋪升級(jí)改造后，生意比以前好多了，煙草公司的黨員志愿者還會(huì)經(jīng)常過來駐店指導(dǎo)，手把手教我如何提升數(shù)據(jù)分析能力，生意越來越紅火！”店主高四舉看著人頭攢動(dòng)的店鋪，心里美滋滋的。

為破解傳統(tǒng)零售終端經(jīng)營(yíng)模式陳舊、數(shù)據(jù)應(yīng)用能力薄弱的難題，西區(qū)局（分公司）黨支部組織黨員業(yè)務(wù)骨干組成服務(wù)隊(duì)，深入市場(chǎng)一線。根據(jù)客戶店鋪的地理位置、商圈特點(diǎn)、消費(fèi)人群畫像等要素，量身定制數(shù)字化升級(jí)方案。

“我們立足本地紅色資源，以‘終端煥新工程’為著力點(diǎn)，開展‘一對(duì)一’陳列指導(dǎo)、店鋪升級(jí)，并根據(jù)節(jié)日特色，聯(lián)動(dòng)文創(chuàng)旅游產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)多元引流，拓寬銷售渠道?！蔽鲄^(qū)局（分公司）黨支部書記、局長(zhǎng)肖波介紹道。

家園內(nèi)的“暖心橋梁”

群眾的期盼，不僅在市場(chǎng)上，也在單位這個(gè)“大家庭”里。為精準(zhǔn)掌握干部職工的真實(shí)想法，黨支部推出線上匿名問卷，內(nèi)容涵蓋工作壓力、生活困難、廉潔文化建設(shè)、單位發(fā)展建議等方面。

“沒想到我反映的食堂菜品單一問題，這么快就有了改善！”“上次提到的黨工團(tuán)活動(dòng)室缺少一臺(tái)多媒體學(xué)習(xí)機(jī)，現(xiàn)在設(shè)備已經(jīng)到位了！”職工們?cè)陂e聊中紛紛點(diǎn)贊。

這份“不見面”的問卷，成為黨支部了解民情、匯聚民意的“連心橋”。問卷結(jié)果匯總成“民情清單”，黨支部逐項(xiàng)梳理、建立臺(tái)賬，明確責(zé)任部門和解決時(shí)限，確保事事有回應(yīng)、件件有著落。一件件看似細(xì)微的“小事”，卻是職工心頭牽掛的“大事”，組織的有力回應(yīng)，讓職工真切感受到“娘家人”的溫暖。

服務(wù)沒有終點(diǎn)，實(shí)事永無止境。下一步，西區(qū)局（分公司）黨支部將持續(xù)完善長(zhǎng)效機(jī)制，以更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)、更加有力的舉措，推動(dòng)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)走深走實(shí)，為高質(zhì)量發(fā)展注入源源不斷的“紅色動(dòng)能”。