金秋十月，海風(fēng)輕拂威海灣，鱗次櫛比的零售店鋪如珍珠般鑲嵌在海岸線畔。在這座因海而生、向海而興的城市，一場關(guān)乎商業(yè)文明的深刻變革正悄然發(fā)生——山東威海市煙草專賣局（公司）（以下簡稱“威海市局（公司）”）以“信用”為畫筆，在卷煙零售領(lǐng)域勾勒出一幅“守信者暢行無阻、失信者寸步難行”的生動(dòng)畫卷。

舉信用之旗定方向，構(gòu)建終端共建新格局

清晨的榮成市崖頭街道辦事處，陽光灑在零售戶董永秀的店鋪櫥窗上。她一邊整理貨架，一邊翻看手機(jī)里的信用積分。這是她連續(xù)第四年獲評(píng)卷煙零售“誠信示范戶”，而這份榮譽(yù)，源于多年以來養(yǎng)成的守法經(jīng)營習(xí)慣?！靶庞梅e分不僅讓我享受了好多政府優(yōu)惠政策，更重要的是，讓我明白了一個(gè)道理：誠信經(jīng)營，才是生意長久的根基。”董永秀的話語樸實(shí)卻堅(jiān)定。這一幕，正是威海市局（公司）持續(xù)推進(jìn)煙草零售領(lǐng)域信用體系建設(shè)的生動(dòng)縮影。

“信用體系建設(shè)不是一陣風(fēng)，而是久久為功的系統(tǒng)性工程?！蓖Ｊ芯?#xff08;公司）黨委書記、局長、總經(jīng)理張敬全坦言。自2020年7月，威海市局（公司）被山東省煙草專賣局（公司）列為信用體系建設(shè)試點(diǎn)單位，先后制定《威海市卷煙零售客戶信用管理辦法》等多項(xiàng)制度，探索“信用+監(jiān)管+服務(wù)”三位一體的新型市場監(jiān)管和服務(wù)模式，構(gòu)建起覆蓋信用信息采集、評(píng)價(jià)、激勵(lì)、懲戒、修復(fù)全流程的管理體系，將信用管理融入1.13萬零售戶的日常經(jīng)營中。

圖為基層人員深入學(xué)習(xí)解讀卷煙零售客戶信用管理辦法

強(qiáng)宣貫之力聚共識(shí)，營造誠信經(jīng)營新氣候

制度建立后，如何讓零售戶認(rèn)識(shí)、了解并踐行信用是關(guān)鍵。在線上，充分利用微信群、釘釘?shù)?#xff0c;實(shí)施遠(yuǎn)程培訓(xùn)，向零售戶推送信用共建的相關(guān)制度和視頻，方便零售戶主動(dòng)學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)。在線下，則在全市范圍內(nèi)發(fā)放《煙草零售領(lǐng)域信用體系建設(shè)明白紙》，開展覆蓋全市零售戶的信用培訓(xùn)，號(hào)召廣大零售戶簽訂《信用承諾書》。同時(shí)，根據(jù)受眾特點(diǎn)，制作《漫說卷煙零售領(lǐng)域信用體系建設(shè)“那點(diǎn)事”》宣傳手冊(cè)，對(duì)零售戶進(jìn)行面對(duì)面宣貫，對(duì)信用知識(shí)進(jìn)行解讀；印制《圖解信用體系管理》宣傳彩頁，采用漫畫、圖片、文字相結(jié)合的方式，將抽象的信用知識(shí)點(diǎn)變得生動(dòng)通俗，使零售戶“一聽就能懂、一看就明白”。同時(shí)，注重發(fā)揮典型引路作用，通過評(píng)選誠信示范戶、講誠信典型故事、黨員示范戶談體會(huì)等方式，在廣大零售戶中播撒誠信的種子。

在威海市局（公司）春風(fēng)化雨般的宣傳引導(dǎo)下，廣大零售戶紛紛聯(lián)手向不誠信經(jīng)營行為說“不”，卷煙零售市場凈化率顯著提升。通過掃一掃商家門口的“信用碼”，零售戶的信用信息、經(jīng)營資質(zhì)、信用等級(jí)就會(huì)一一呈現(xiàn)，消費(fèi)者再也不用擔(dān)心購買到假冒偽劣商品，進(jìn)店輕松購物、放心消費(fèi)成為常態(tài)。

施協(xié)同之策織密網(wǎng)，擘畫信用賦能新篇章

威海市局（公司）積極對(duì)接市社會(huì)信用管理中心，突出“征信”與“用信”聯(lián)動(dòng)，建立信用信息歸集、應(yīng)用等流程，突破行業(yè)邊界，共建跨地區(qū)、跨部門、跨領(lǐng)域的信用體系合作機(jī)制。聯(lián)合金融、旅游、文教、市場監(jiān)管等相關(guān)單位推出“信易貸”“信易游”“信易購”等守信激勵(lì)產(chǎn)品，打造信用超市、暖心食堂、信用商圈等3000多處應(yīng)用場景，“守信者得實(shí)惠”的理念已深入人心。

圖為市場經(jīng)理在“信用超市”打造惠民服務(wù)中心

在環(huán)翠區(qū)，張大哥經(jīng)營著一家小型便利店。過去，由于店面規(guī)模小、資金有限，他的經(jīng)營發(fā)展遇到了瓶頸。然而，自從威海市局（公司）推進(jìn)零售領(lǐng)域信用體系建設(shè)以來，張大哥始終堅(jiān)守誠信經(jīng)營的理念，從未出現(xiàn)過違法違規(guī)行為，并且積極配合煙草部門的管理，主動(dòng)提升服務(wù)質(zhì)量。憑借良好的信用評(píng)級(jí)，他成功申請(qǐng)到了“信易貸”、“煙商貸”，獲得了30萬元的貸款資金。利用這筆資金，張大哥擴(kuò)大了店面面積、豐富了商品種類、改善了經(jīng)營環(huán)境，生意越來越紅火?！耙郧翱傆X得信用是虛的，現(xiàn)在它變成了真金白銀的實(shí)惠?！睆埓蟾绺锌卣f，“我的信用評(píng)級(jí)高了，銀行就愿意給我貸款，消費(fèi)者也更愿意到我店里買東西，這都是誠信經(jīng)營帶來的好處?！?/p>

站在新的起點(diǎn)，威海市局（公司）正探索將信用體系與鄉(xiāng)村振興、基層治理深度融合。可以預(yù)見，隨著信用“紅利”持續(xù)釋放，這座濱海之城必將涌現(xiàn)更多“誠信花開”的溫暖故事，讓“信用威海”的品牌底色愈發(fā)鮮亮。