今年以來(lái)，廣西欽州市靈山縣煙草專(zhuān)賣(mài)局（營(yíng)銷(xiāo)部）（以下簡(jiǎn)稱(chēng)靈山煙草）積極推動(dòng)數(shù)字化工具與基層實(shí)踐深度融合，以“數(shù)智”優(yōu)化流程，以創(chuàng)新激發(fā)動(dòng)能，不僅實(shí)現(xiàn)了工作效率與管理水平的雙提升，更點(diǎn)燃了全體員工特別是青年員工的干事熱情，讓創(chuàng)新的活水在基層奔流不息。

插上“數(shù)字翅膀”，告別“模糊感知”

“以前做市場(chǎng)分析，全靠翻臺(tái)賬、憑經(jīng)驗(yàn)，數(shù)據(jù)零散又滯后，給零售戶(hù)提建議總覺(jué)得沒(méi)底氣。現(xiàn)在有了‘BI看板’，零售戶(hù)的銷(xiāo)量、庫(kù)存全在上面，數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)更新，我們給零售戶(hù)做經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)時(shí)，心里也有譜！”靈山煙草客戶(hù)經(jīng)理李沛桓指著電腦屏幕上的看板，興奮地分享著他的感受。

除了BI看板，低代碼平臺(tái)也成為一線工作的“好幫手”?？蛻?hù)經(jīng)理盧翰華現(xiàn)場(chǎng)演示了通過(guò)低代碼工具搭建的“樣本核查”應(yīng)用：“以前盤(pán)點(diǎn)核查要提前打印表格，逐項(xiàng)核對(duì)記錄，回來(lái)還要錄入電腦，費(fèi)時(shí)費(fèi)力?，F(xiàn)在直接手機(jī)操作，客戶(hù)信息自動(dòng)匹配，歷史數(shù)據(jù)同步更新，效率提升了一半以上，關(guān)鍵是方便又準(zhǔn)確！”

這些數(shù)字化工具的應(yīng)用，不僅是技術(shù)手段的升級(jí)，更代表著工作理念的深刻轉(zhuǎn)變。它們?yōu)閭鹘y(tǒng)工作模式插上高效的“數(shù)字翅膀”，推動(dòng)基層管理從經(jīng)驗(yàn)判斷邁向數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的全新階段。

靈山煙草開(kāi)展基層業(yè)務(wù)場(chǎng)景研討。鄧世斌攝

激活“青春引擎”，結(jié)出“創(chuàng)新碩果”

在靈山煙草，創(chuàng)新不是遙不可及的口號(hào)，而是融入日常的實(shí)踐。通過(guò)持續(xù)開(kāi)展以合理化建議、A3報(bào)告、問(wèn)題改善卡等為核心的“五小活動(dòng)”，為青年員工搭建起表達(dá)想法、參與改進(jìn)的通道。

“我們鼓勵(lì)員工‘小題大做’，再小的工作痛點(diǎn)、流程堵點(diǎn)，只要能提出可行方案，都值得被認(rèn)真對(duì)待。因?yàn)檫@背后體現(xiàn)的是員工主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)?！膘`山煙草主要負(fù)責(zé)人表示。

今年以來(lái)，靈山煙草共收到涵蓋客戶(hù)服務(wù)、專(zhuān)賣(mài)管理、內(nèi)部管理等多個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景的合理化建議4份、系統(tǒng)解決問(wèn)題的A3報(bào)告4份，以及聚焦具體操作優(yōu)化的“問(wèn)題改善卡”12份。這些成果凝聚著員工的智慧與汗水，展現(xiàn)了基層創(chuàng)新的蓬勃生機(jī)。

從優(yōu)化許可證核查流程，到改善辦公設(shè)備配置，一個(gè)個(gè)源自一線、源自青年的“金點(diǎn)子”，正通過(guò)“五小活動(dòng)”這一載體，逐步轉(zhuǎn)化為提質(zhì)增效的具體實(shí)踐，成為驅(qū)動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的強(qiáng)勁“青春引擎”。

靈山煙草開(kāi)展手機(jī)AI測(cè)距儀業(yè)務(wù)研討。劉祖明攝

培厚“創(chuàng)新雨林”，涵養(yǎng)“發(fā)展動(dòng)能”

靈山煙草在推廣數(shù)字工具、搭建活動(dòng)平臺(tái)的同時(shí)，更加注重構(gòu)建鼓勵(lì)嘗試、包容探索、激發(fā)擔(dān)當(dāng)?shù)臋C(jī)制環(huán)境，努力營(yíng)造讓員工愿創(chuàng)新、能創(chuàng)新、善創(chuàng)新的組織土壤。

“創(chuàng)新不問(wèn)資歷、成果不分大小。重要的是主動(dòng)思考、敢于嘗試的心。青年員工思維活躍、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，讓他們挑大梁、當(dāng)主角，才能充分釋放團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造潛力。”靈山煙草分管創(chuàng)新的副局長(zhǎng)介紹。為此，企業(yè)不僅常態(tài)化組織數(shù)字化應(yīng)用培訓(xùn)和業(yè)務(wù)研討，還建立起創(chuàng)新成果評(píng)價(jià)與激勵(lì)機(jī)制，將其納入工作業(yè)績(jī)考核，并在評(píng)優(yōu)評(píng)先中予以體現(xiàn)。

這種鮮明的導(dǎo)向逐步消解了部分員工“怕做多錯(cuò)多”的顧慮，營(yíng)造出“敢想、敢試、敢突破”的良性氛圍。新員工陳梓健對(duì)此感觸頗深，他與同事李沛桓共同完成的《專(zhuān)賣(mài)管理與營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)優(yōu)化建議》被推薦至市局參加微創(chuàng)新成果評(píng)審?！皼](méi)想到我們的想法會(huì)被如此重視，這讓我真切感受到，在這里只要用心做事，就會(huì)有機(jī)會(huì)、有舞臺(tái)。”他語(yǔ)氣中帶著驚喜。

創(chuàng)新的氛圍也在悄然改變著團(tuán)隊(duì)的工作狀態(tài)。靈城所所長(zhǎng)王強(qiáng)秀坦言：“以前總覺(jué)得創(chuàng)新是‘上面的事’，現(xiàn)在看到年輕同事用新工具、新思路解決老問(wèn)題、帶來(lái)新氣象，自己也深受觸動(dòng)，必須主動(dòng)學(xué)習(xí)、跟上腳步?！边@種“鯰魚(yú)效應(yīng)”正悄然推動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)能力素質(zhì)的升級(jí)和組織文化的向新蛻變。

潮平兩岸闊，風(fēng)正一帆懸。站在新的起點(diǎn)，靈山煙草將繼續(xù)以數(shù)智化為舟，以青春力量為帆，用無(wú)數(shù)“小改進(jìn)”積蓄轉(zhuǎn)型的“大能量”，在高質(zhì)量發(fā)展的航道上，駛向更加廣闊的未來(lái)。