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福建省煙草:用心服務(wù) 情暖桑榆

2025年11月11日 來源:東方煙草報 作者:姬宏波 嚴(yán)萌
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離退休老同志是煙草行業(yè)改革發(fā)展的見證者、參與者、推動者,是企業(yè)的寶貴財富。

近年來,在國家煙草專賣局和福建省委、省政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,福建省煙草專賣局(公司)以高度的政治責(zé)任感和歷史使命感,扎實(shí)推進(jìn)離退休人員服務(wù)管理工作,努力做到“用心用情、精準(zhǔn)服務(wù)、主動擔(dān)當(dāng)”。

組織關(guān)懷 制度保障

福建省局(公司)黨組始終把離退休人員工作擺在重要位置。面對國有企業(yè)退休人員社會化管理初期老同志們的顧慮與不適應(yīng),省局(公司)主要領(lǐng)導(dǎo)多次調(diào)研,明確提出“政策用足、關(guān)愛到位、服務(wù)做實(shí)”,并推動一系列暖心舉措落地。

在“老同志讀書班”上,福建省局(公司)分管領(lǐng)導(dǎo)通報行業(yè)和企業(yè)最新發(fā)展情況,從卷煙營銷到煙葉生產(chǎn),從數(shù)字化轉(zhuǎn)型到助力鄉(xiāng)村振興,老同志們聽得聚精會神,不時用筆記錄。不少老同志感慨:“聽了通報,心里感到特別踏實(shí)和自豪。單位沒有忘記我們,讀書班讓我們感受到組織的溫暖,感知到行業(yè)發(fā)展的脈搏。”

制度保障是工作規(guī)范化的基礎(chǔ)。福建省局(公司)先后出臺關(guān)于做好企業(yè)員工榮譽(yù)退休工作的通知、關(guān)于加強(qiáng)新時代離退休干部服務(wù)管理工作的意見等,構(gòu)建起較為完善的離退休人員服務(wù)管理制度體系。這些政策不僅保障了老同志的政治待遇、生活待遇,更在全省煙草商業(yè)系統(tǒng)樹立起尊老敬老的鮮明導(dǎo)向。

一些看似細(xì)微的安排,也體現(xiàn)出對老同志的濃濃溫情。在福建省局(公司)機(jī)關(guān),食堂、職工活動中心等場所常年向老同志開放,助力他們的退休生活更加豐富多彩。

黨建引領(lǐng) 凝聚合力

如何讓離退休黨員繼續(xù)發(fā)揮光和熱?福建煙草商業(yè)系統(tǒng)以“金葉映黨旗·真情暖桑榆”黨建品牌為引領(lǐng),積極創(chuàng)新組織模式。

在福建省局(公司)離退休老同志集中居住的兩個小區(qū),兩個退休人員黨支部先后成立,涵蓋70余名黨員,支部委員均由政治堅定、群眾威信高、熱心公益的老同志擔(dān)任。

其中一個黨支部的書記由原廳級干部擔(dān)任,他憑借豐富的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn),將支部活動組織得有聲有色。另一位黨支部書記已80歲高齡,依然精神矍鑠,熱心黨務(wù)工作,他說:“只要組織需要,就要為黨繼續(xù)工作!”他還非常注重培養(yǎng)“年輕”的退休黨員作為后備力量,做好傳幫帶。該支部還有一位筆耕不輟的委員,退休20多年來一直致力于福建煙草史的編纂工作,為留存行業(yè)記憶作出了積極貢獻(xiàn)。

福建省局(公司)離退辦黨支部積極與兩個退休人員黨支部所在地社區(qū)合作,深入開展“五聯(lián)五建五促”聯(lián)創(chuàng)共建活動,深化與退休黨員的聯(lián)系,努力推動兩個退休人員黨支部創(chuàng)建“六好”示范支部。雙方簽訂共建協(xié)議,以支部共建為抓手,搭建溝通交流平臺,以支部聯(lián)學(xué)聯(lián)建、社區(qū)志愿服務(wù)、慰問幫扶機(jī)制等為載體,共同開展主題黨日活動。同時,與社區(qū)黨委一起為符合條件的老黨員頒發(fā)“光榮在黨50年”紀(jì)念章,慰問高齡黨員,宣傳黨的方針政策,努力在社區(qū)打造一支弘揚(yáng)積極向上精神的退休黨員隊伍。

此外,針對廈門地區(qū)退休黨員較多的情況,福建省局(公司)離退辦成立“廈門學(xué)習(xí)小組”,通過定期集中交流學(xué)習(xí)的形式增強(qiáng)退休黨員的凝聚力、向心力和歸屬感、幸福感。

精準(zhǔn)精細(xì) 辦好實(shí)事

在服務(wù)老同志方面,福建省局(公司)堅持“馬上就辦、真抓實(shí)干”的工作作風(fēng),落實(shí)“用心用情、精準(zhǔn)服務(wù)”的工作理念,從醫(yī)療報銷、健康體檢到探望慰問、日常幫扶,力求做到精細(xì)高效,讓老同志感受到實(shí)實(shí)在在的關(guān)懷。

服務(wù)離休干部是離退休工作的重點(diǎn)。為此,他們持續(xù)做好離休干部“一對一”個性化精準(zhǔn)服務(wù),有效落實(shí)離休干部各方面待遇,適時探望慰問,加強(qiáng)后勤保障,解決其生活及醫(yī)療等方面的問題。

醫(yī)藥費(fèi)報銷、健康體檢等是老同志普遍關(guān)心的事,這些工作繁瑣細(xì)致,需要極大的耐心和責(zé)任心。為做好離退休人員年度體檢工作,福建省局(公司)離退休管理人員每年都會提前籌備,從醫(yī)院選擇、項目協(xié)調(diào)到時間安排,逐一與老同志溝通確認(rèn),并細(xì)心提醒結(jié)算事宜,幫助老同志協(xié)調(diào)解決醫(yī)藥費(fèi)報銷和體檢中遇到的問題。

幾年前,一位退休老同志因病去世,其家屬在悲痛中還需處理后事,其中包括一筆未報銷的醫(yī)療費(fèi)用。福建省局(公司)離退辦了解情況后,立即啟動應(yīng)急響應(yīng),主動與單位財務(wù)部門、當(dāng)?shù)蒯t(yī)保部門溝通,以最快速度幫助辦結(jié)報銷手續(xù)?!皼]想到單位這么上心,在我們最難的時候幫了大忙?!笔耪叩睦习檎f。

重陽節(jié)組織開展豐富多彩的活動,幫助鉆石婚、金婚的老人報送材料,舉辦各類講座并提供服務(wù)咨詢,以“一封信”方式向退休人員說明政策和服務(wù)內(nèi)容,向老同志發(fā)出“離崗不離黨、退休不褪色”倡議……點(diǎn)滴細(xì)節(jié)匯成暖流,浸潤了老同志的心田。

不僅如此,福建省局(公司)還高度重視挖掘和傳承老同志的奮斗精神和寶貴經(jīng)驗(yàn),讓其成為激勵后來者的強(qiáng)大動力。

2024年是福建省局(公司)成立40周年。為傳承企業(yè)精神、凝聚前進(jìn)力量,福建省局(公司)組織開展了一系列老同志訪談活動。工作人員帶著敬意走進(jìn)老同志家,聆聽他們講述創(chuàng)業(yè)故事與奮斗歷程,并將這些珍貴的口述歷史精心整理出來。其中,全國離退休干部先進(jìn)個人陳全志同志的感人事跡被重點(diǎn)挖掘,并在行業(yè)主流媒體廣泛宣傳,弘揚(yáng)了正能量,激發(fā)了廣大在職員工和離退休老同志的自豪感與榮譽(yù)感。

用心服務(wù),情暖桑榆。福建省局(公司)傾注深厚感情、創(chuàng)新工作舉措,把服務(wù)做到離退休人員心坎上,描繪出一幅老有所養(yǎng)、老有所依、老有所學(xué)、老有所樂、老有所為的美好畫卷。

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