“老板，來兩罐煙茶，再打包一份臘肉禮盒!”11月15日，湖南省平江縣長(zhǎng)壽秘境景區(qū)門口不遠(yuǎn)處的“湘村636”惠民便利店里很是熱鬧。店主龔建安正忙著給游客裝貨，貨架上氤氳著煙茶的焦香與臘肉的脂香。作為扎根鄉(xiāng)土的零售戶，龔建安緊扣當(dāng)?shù)芈糜钨Y源稟賦，吃透冬季消費(fèi)特點(diǎn)，把煙茶、臘肉等本地特產(chǎn)與紅色文旅深度綁定，用煙火氣十足的經(jīng)營(yíng)之道，讓這家鄉(xiāng)村小店在暖冬里人氣爆棚，也走出了一條文旅融合、四季常綠的致富路。

長(zhǎng)壽鎮(zhèn)地處湘鄂贛三省交界之要沖，擁有仙姑巖·紅軍營(yíng)、長(zhǎng)壽鎮(zhèn)人民公園、長(zhǎng)壽秘境等豐富的文旅資源，每年吸引著數(shù)十萬游客前來追尋歷史足跡。龔建安的店鋪緊鄰景區(qū)，占據(jù)得天獨(dú)厚的地理優(yōu)勢(shì)?！坝慰蛠黹L(zhǎng)壽，不僅要聽歷史故事，更要帶老區(qū)味道走?！鄙钪@一道理的他，自加盟湘村636終端后，便堅(jiān)定了“文旅賦能+特產(chǎn)筑基”的經(jīng)營(yíng)方向，讓店鋪成為游客感受革命精神、選購(gòu)本地好物的重要窗口。

在岳陽市平江縣煙草專賣局(分公司)農(nóng)網(wǎng)終端提質(zhì)改造政策支持下，龔建安對(duì)店鋪進(jìn)行了“微改造”，既保留鄉(xiāng)村零售的煙火氣，又融入文化元素。門頭沿用湘村636標(biāo)志性的紅色設(shè)計(jì)，搭配“綜合便民服務(wù)站”的標(biāo)牌，透著樸實(shí)親切的鄉(xiāng)土氣息;店內(nèi)貨架整齊有序，暖黃色燈光照亮各類商品，專門開辟出“土特產(chǎn)區(qū)”，將平江煙茶、柴火臘肉、手工腐乳等特產(chǎn)集中陳列，旁邊擺放著印有“紅軍長(zhǎng)征路上的口糧”“平江起義時(shí)期的待客茶”等字樣的圖文卡片，讓游客在挑選商品時(shí)，就能直觀感受歷史與民俗文化的交融。龔建安還引入云POS信息化管理系統(tǒng)，通過掃碼入庫(kù)、銷售數(shù)據(jù)分析，精準(zhǔn)掌握游客偏好——冬季煙茶、臘肉禮盒銷量占比高，他便提前備貨，確保貨源充足，讓每一位進(jìn)店游客都能滿載而歸。

緊扣平江冬季寒冷干燥的氣候特點(diǎn)，龔建安把“暖身、暖心”作為經(jīng)營(yíng)核心，讓店鋪成為游客的“冬日避風(fēng)港”。在商品選品上，他主打“冬季限定好物”：平江煙茶是重頭戲，精選本地高山茶葉熏制而成，用沸水沖泡后，茶湯紅亮、香氣醇厚，既能驅(qū)寒暖身，又帶著獨(dú)特的鄉(xiāng)土風(fēng)味，他特意準(zhǔn)備了泡茶臺(tái)，游客進(jìn)店就能喝上一杯免費(fèi)的熱煙茶;柴火臘肉則選自本地土豬，經(jīng)柴火慢熏數(shù)月而成，肥瘦相間、咸香入味，他不僅售賣整塊臘肉，還推出真空包裝的臘肉丁、臘肉腸，方便游客攜帶;此外，手工紅糖姜茶、炭火烘烤的糯米糍粑、保暖的手工棉襪等商品也一應(yīng)俱全，滿足游客冬季消費(fèi)需求。針對(duì)團(tuán)隊(duì)游客，龔老板定制了“紅韻暖冬禮盒”，將湘村636優(yōu)選品牌與煙茶、臘肉、腐乳等特產(chǎn)組合搭配，禮盒上印著岳陽文旅宣傳標(biāo)語，成為游客饋贈(zèng)親友的熱門選擇。

“做零售，賣的不僅是商品，更是服務(wù)?！饼徑ò彩冀K把游客當(dāng)朋友，用貼心服務(wù)留住客源。他在店門口設(shè)置了免費(fèi)熱水供應(yīng)點(diǎn)和臨時(shí)休息區(qū)，擺放著桌椅和熱水袋，讓游覽歸來的游客能歇腳取暖;店內(nèi)配備了應(yīng)急醫(yī)藥箱、手機(jī)充電樁、防滑鞋套等物品，以備游客不時(shí)之需。作為土生土長(zhǎng)的長(zhǎng)壽鎮(zhèn)人，龔建安還是“講解員”，每當(dāng)游客咨詢景區(qū)路線時(shí)，他都會(huì)詳細(xì)介紹紅軍營(yíng)的戰(zhàn)斗故事、將軍故居的歷史淵源，還會(huì)推薦本地特色美食店，讓游客的旅程更具深度。遇到老年游客或研學(xué)學(xué)生，他會(huì)主動(dòng)幫忙拎行李、分裝商品，用樸實(shí)的舉動(dòng)傳遞老區(qū)人的熱情。有游客在朋友圈分享：“煙茶暖身，服務(wù)暖心，是旅途中最溫暖的遇見?！?/p>

為打破地域限制，龔建安還玩轉(zhuǎn)“線上線下融合”模式，讓鄉(xiāng)村好物走向更廣闊的市場(chǎng)。在煙草公司組織的培訓(xùn)中，他學(xué)會(huì)了拍攝短視頻、直播帶貨，每天用手機(jī)記錄煙茶制作過程、臘肉熏制場(chǎng)景，分享旅游攻略;直播間里，他一邊講解歷史，一邊推介“暖冬特產(chǎn)套餐”，吸引了不少外地網(wǎng)友下單;他還建立了游客服務(wù)微信群，及時(shí)推送景區(qū)開放信息、店鋪優(yōu)惠活動(dòng)，為周邊村民和回頭客提供送貨上門服務(wù)。

精準(zhǔn)把握文旅資源與季節(jié)消費(fèi)的契合點(diǎn)，既讓煙茶、臘肉等本地特產(chǎn)成為承載歷史記憶的“文化載體”，又讓湘村636的品牌優(yōu)勢(shì)與貼心服務(wù)深度融合，讓鄉(xiāng)村零售店鋪不再是簡(jiǎn)單的“商品售賣點(diǎn)”，而是文旅產(chǎn)業(yè)鏈上的重要節(jié)點(diǎn)、傳遞服務(wù)溫度的窗口。如今，在長(zhǎng)壽鎮(zhèn)的冬日里，這家湘村636零售終端依舊人聲鼎沸，煙茶的香氣與紅色故事交織，溫暖著每一位游客的旅程，也為革命老區(qū)的鄉(xiāng)村振興注入了源源不斷的煙火氣與新動(dòng)能。