為拓寬社會監(jiān)督渠道、深化作風建設，湖北省松滋市煙草專賣局（營銷部）巧用AI數(shù)字主播制作“碼上糾風”綜合監(jiān)督平臺使用指南，助力監(jiān)督從“被動響應”向“主動預防”轉(zhuǎn)變。

“碼上糾風”平臺聚焦零售戶核心需求，打造“碼上知”“碼上訴”兩大核心功能模塊，實現(xiàn)政策查詢與監(jiān)督舉報“一鍵直達”。其中，“碼上知”板塊整合卷煙銷售、專賣管理、物流配送等權(quán)威政策文件與辦事指南，用戶掃碼即可輕松獲取經(jīng)營所需關(guān)鍵信息，解決以往政策獲取不便捷、不及時的問題；“碼上訴”板塊開通在線監(jiān)督通道，針對違規(guī)執(zhí)法、服務缺位、吃拿卡要等突出問題，支持文字、圖片等多形式匿名反饋，訴求直達紀檢監(jiān)察后臺，實現(xiàn)全流程閉環(huán)處置機制，確保事事有回應、件件有落實。

據(jù)了解，為確保平臺落地見效，松滋市局（營銷部）前期已組織工作人員上門指導，在卷煙零售終端等重點場所張貼該二維碼，方便用戶隨時掃碼使用。同時，平臺建立嚴格的匿名保護機制與信息保密制度，消除用戶反饋顧慮，讓監(jiān)督更放心、更高效。