要如何拓展多元經(jīng)營渠道，推動農(nóng)民收入更加多元、更有保障？江西省南昌市煙草專賣局（公司）以“星火小澄”驛站建設(shè)為載體，積極探索“煙草終端+便民服務(wù)+多元經(jīng)營”的融合發(fā)展新路徑，將遍布城鄉(xiāng)的零售終端升級為助力鄉(xiāng)村振興的“前哨站”。

近期，南昌煙草持續(xù)推進(jìn)“星火小澄”便民服務(wù)驛站建設(shè)，在完成廣泛覆蓋的基礎(chǔ)上，著力推動服務(wù)模式從基礎(chǔ)便民向“特色化”“體驗化”深度轉(zhuǎn)型。一批融合地域文化、增添健康關(guān)懷、智慧升級的特色驛站相繼亮相，成為彰顯行業(yè)社會責(zé)任、展現(xiàn)為民服務(wù)企業(yè)形象的新窗口。

從“標(biāo)準(zhǔn)化”到“特色化”

依托全市誠信經(jīng)營、管理規(guī)范的卷煙零售終端網(wǎng)絡(luò)，采取“嵌入式”布局，快速建成460個“星火小澄”微光驛站。這些驛站以“十五分鐘步行可達(dá)”為半徑，織密服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，重點提供應(yīng)急藥品、飲水休憩、信息咨詢等普惠性服務(wù)，切實解決了鄉(xiāng)村群眾和過往行人的臨時性需求。在確保驛站基礎(chǔ)服務(wù)功能全到位的同時，積極探索“一站一特色”的建設(shè)新路。在西湖區(qū)等地的部分驛站內(nèi)，增設(shè)了配備電子血壓計等設(shè)備的“健康微角落”，免費供社區(qū)居民和戶外勞動者自助使用，解決了慢性病患者日常監(jiān)測和戶外工作者健康關(guān)切的現(xiàn)實需求。一位常來測量血壓的環(huán)衛(wèi)工人表示：“出門干活順路就能測，方便又放心?！?/p>

圖為客戶在驛站開展消防安全知識講解 西湖分公司/供圖

與此同時，服務(wù)正深度融入城市肌理。緊扣南昌“紅色文化、歷史名城、生態(tài)水都”的城市定位，在八一廣場、滕王閣景區(qū)、贛江沿岸等重點區(qū)域，打造一批主題鮮明、功能多元的特色驛站。在滕王閣等景區(qū)周邊，部分“星火小澄”示范店已率先行動，通過優(yōu)化店面形象、融入旅游元素，并設(shè)置展示本地老照片、提供免費茶水的“鄉(xiāng)情角”，使小店本身成為游客感受城市文明的“微景點”。

小驛站承載多元功能

“星火小澄”驛站的內(nèi)涵早已超越單一的休憩點，演變?yōu)榧娣?wù)、文化傳播與商業(yè)賦能于一體的綜合性平臺。

驛站是傳遞法治與安全的“宣傳站”。南昌市煙草專賣局利用驛站陣地，在“3·15”“12·4”等關(guān)鍵節(jié)點，聯(lián)合相關(guān)部門開展線下公益講座與線上直播，面向零售客戶和社區(qū)居民普及法律與安全知識。驛站也是助力零售客戶成長的“培訓(xùn)站”。通過定期組織營銷技巧、雪茄文化、數(shù)字化工具使用等培訓(xùn)，切實幫助客戶提升經(jīng)營能力。此外，驛站還是工商零協(xié)同發(fā)展的“聯(lián)絡(luò)站”，為品牌文化展示、消費互動體驗提供了優(yōu)質(zhì)空間。

“嵌入式”共建可持續(xù)未來

“星火小澄”驛站的生命力，源于其“嵌入式”的輕量化建設(shè)模式和可持續(xù)的運行機制。所有驛站均依托現(xiàn)有、管理規(guī)范的卷煙零售終端進(jìn)行改造，以較小投入實現(xiàn)了服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的快速布局與長效運營?？蛻艚?jīng)理定期上門維護，更新便民物資，協(xié)助店主運營，確保了服務(wù)的持久與溫度。這種模式實現(xiàn)了多方共贏，市民獲得了觸手可及的便利，零售戶增強了店鋪人氣與社會認(rèn)同。一間間小店散發(fā)出的“星火”微光，正匯聚成提升城市溫度、促進(jìn)社區(qū)和諧的重要力量。目前，這些驛站正逐漸成為展示城市精細(xì)化治理水平和人性化關(guān)懷的“新名片”。它不僅是解決群眾“急難愁盼”的務(wù)實舉措，更成為南昌市公司展現(xiàn)以人民為中心的發(fā)展思想和國有企業(yè)社會責(zé)任的重要平臺。

未來，南昌煙草將繼續(xù)深化“星火小澄”品牌建設(shè)，讓這些遍布街巷的溫暖驛站，不僅成為市民的“歇腳地”，更成為展示城市文化、促進(jìn)社區(qū)交往的“會客廳”，為建設(shè)更具幸福感的現(xiàn)代化南昌貢獻(xiàn)力量，推動“星火小澄”的服務(wù)之光持續(xù)照亮城市角落。