為持續(xù)提升公共服務(wù)效能，筑牢安全、法治、環(huán)保的民生防線，浙江省溫州市永嘉縣煙草專賣局積極延伸服務(wù)觸角，組織員工深入社區(qū)、街頭與校園，開展了系列主題鮮明、形式生動(dòng)的公益行動(dòng)，以“溫情守護(hù)+互動(dòng)傳播+啟發(fā)教育”三維聯(lián)動(dòng)，將專業(yè)力量轉(zhuǎn)化為惠民實(shí)效，為構(gòu)建和諧社會(huì)注入源源不斷的“暖實(shí)力”。

巧口傳“防”護(hù)銀齡，反詐清風(fēng)潤(rùn)心田

“大爺，您看，這種中獎(jiǎng)短信鏈接千萬(wàn)不能點(diǎn)！”“阿姨，接到說(shuō)您子女出事要匯款的電話，一定要先核實(shí)！”在永嘉縣的多家社區(qū)便利店、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，一場(chǎng)場(chǎng)面向老年零售客戶的“反詐微課堂”溫情開講。該局“香溢”志愿者化身“銀齡守護(hù)者”，將反詐知識(shí)送入零售店鋪。

“香溢”志愿者精心準(zhǔn)備了字體放大、圖文并茂的反詐宣傳單，用本地方言“拉家?！笔降闹v解，結(jié)合近期高發(fā)的“保健品詐騙”“養(yǎng)老金騙局”“冒充親友求助”等典型案例，拆解騙子套路，傳授防范秘籍?！笆睾谩X袋子’十分要緊，陌生電話不輕信、不明鏈接不點(diǎn)擊、個(gè)人信息不泄露、轉(zhuǎn)賬匯款多核實(shí)，這‘三不一多’原則得記牢！”“香溢”志愿者林凱一邊幫老年零售戶整理貨架，一邊見縫插針講解。聽完講解的零售戶金奶奶感慨：“這孩子講得明白、聽得透徹，比電視里說(shuō)的還管用，以后遇到花言巧語(yǔ)心里有底了！”

圖為“香溢”志愿者對(duì)老年零售戶開展反詐宣傳。柯涵齡/攝

除了“一對(duì)一”講解，“香溢”志愿者們還手把手協(xié)助老年零售戶安裝國(guó)家反詐中心APP并開啟預(yù)警功能。一次次服務(wù)不僅是工作職責(zé)的履行，更是守護(hù)“夕陽(yáng)紅”的溫情接力?！跋阋纭敝驹刚呖潞g說(shuō)：“看到老人們信任的眼神和恍然大悟的表情，更明白服務(wù)不僅是業(yè)務(wù)往來(lái)，更是情感的連接與守護(hù)?！?/p>

街頭播“法”惠鄉(xiāng)鄰，普法陽(yáng)光照萬(wàn)家

“鄉(xiāng)親們，遇到家庭糾紛、勞資矛盾都能找法律幫忙！”在金溪鎮(zhèn)鄉(xiāng)村廣場(chǎng)上，該局“香溢”志愿者搭建的“普法陽(yáng)光驛站”吸引了大批村民駐足。為讓枯燥法律條文“活起來(lái)”，“香溢”志愿者們通過(guò)圖文展板、普法漫畫手冊(cè)、現(xiàn)場(chǎng)答疑等形式，用“鄉(xiāng)土話”講“實(shí)在理”，聚焦宅基地糾紛、鄰里矛盾、婚姻家庭、防范非法集資等村民關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題，提供通俗易懂的法律指引。

“以前覺得法律高高在上，聽志愿者一講才知道，它就在身邊，是保護(hù)我們的硬武器！”村民王大伯的心聲道出了大家的感受?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)的“法律知識(shí)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)樂”問(wèn)答環(huán)節(jié)更是氣氛熱烈，村民們轉(zhuǎn)動(dòng)標(biāo)有法律問(wèn)題的轉(zhuǎn)盤答題，在歡聲笑語(yǔ)中加深對(duì)法律知識(shí)的記憶?！盎?dòng)式普法不單調(diào)，大家參與度高，知識(shí)記得也牢?！必?fù)責(zé)引導(dǎo)的“香溢”志愿者劉凱說(shuō)。這場(chǎng)“零距離”“沉浸式的普法活動(dòng)增強(qiáng)了村民尊法、學(xué)法、守法、用法的意識(shí)，進(jìn)一步推進(jìn)美麗鄉(xiāng)村法治建設(shè)。

圖為“香溢”志愿者為村民普法。鄒翔翔/攝

課堂植“綠”育少年，環(huán)保知行啟未來(lái)

“同學(xué)們，我們手里的塑料瓶，自然降解需要450年！這遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)我們的一生?！薄按蠹蚁胂?#xff0c;除了隨手關(guān)燈，我們還能為減緩全球變暖做些什么？”在永嘉縣第二高級(jí)中學(xué)，該局“香溢”志愿者們?yōu)槌醵昙?jí)學(xué)生帶來(lái)了“碳排放與生態(tài)保護(hù)”主題公益課。

針對(duì)初中生求知欲強(qiáng)、初具獨(dú)立判斷能力的特點(diǎn)，“香溢”志愿者們摒棄單向灌輸，采用思辨性、互動(dòng)性兼具的教學(xué)方式。結(jié)合震撼的環(huán)保紀(jì)錄片片段、直觀的數(shù)據(jù)圖表，以及外賣包裝、電子產(chǎn)品更新?lián)Q代等貼近生活的案例，深入淺出講解塑料污染、氣候變化、生物多樣性喪失等全球性環(huán)境問(wèn)題，引導(dǎo)學(xué)生思考個(gè)人消費(fèi)行為與宏觀環(huán)境挑戰(zhàn)的關(guān)聯(lián)。

“綠色行動(dòng)工作坊”環(huán)節(jié)中，同學(xué)們分組設(shè)計(jì)班級(jí)“減塑計(jì)劃書”、家庭“低碳周方案”并展示，在思維碰撞中將環(huán)保知識(shí)轉(zhuǎn)化為具體行動(dòng)?！跋阋纭敝驹刚哙u翔翔感慨：“與初中生對(duì)話需要足夠的邏輯和尊重，看到他們從‘知其然’到‘思其所以然’，還愿意付諸行動(dòng)，就覺得這次活動(dòng)特別有價(jià)值?！?/p>

圖為“香溢”志愿者入校園進(jìn)行環(huán)保宣傳。章濱鴻/攝

從反詐護(hù)老的精準(zhǔn)滴灌，到街頭普法的陽(yáng)光普照，再到校園環(huán)保的知行啟航，永嘉縣煙草專賣局深耕基層實(shí)踐，推動(dòng)公共服務(wù)與社會(huì)治理深度融合。下一步，該局將繼續(xù)秉持初心，創(chuàng)新服務(wù)載體、豐富行動(dòng)內(nèi)涵，凝聚更廣泛的社會(huì)力量，為社會(huì)發(fā)展與和諧穩(wěn)定注入更澎湃、更溫暖的“暖動(dòng)力”。