時代浪潮奔涌，數(shù)字化轉(zhuǎn)型正重塑企業(yè)發(fā)展基因。近年來，湖北省隨州市煙草專賣局（公司）【以下簡稱“隨州市局（公司）”】深刻把握行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略方向，錨定“數(shù)據(jù)驅(qū)動、智能賦能”目標(biāo)，以人工智能技術(shù)為支撐、數(shù)字化工具為載體，系統(tǒng)構(gòu)建覆蓋全鏈條、多場景的數(shù)字應(yīng)用體系，充分釋放數(shù)字紅利。

涉煙寄遞監(jiān)管智能升級

“以前手工錄入快遞信息，耗時費(fèi)力還易出錯；現(xiàn)在用手機(jī)一拍，信息即刻識別，辦案效率大幅提升?！弊寣Ｙu稽查員侯天陽贊不絕口的，正是隨州市局（公司）自主研發(fā)的物流寄遞案件條碼信息識別系統(tǒng)。

針對傳統(tǒng)涉煙寄遞監(jiān)管中“信息采集慢、數(shù)據(jù)匹配難、研判滯后”等痛點(diǎn)，隨州市局“火眼金睛”創(chuàng)客小組聯(lián)合郵政部門，應(yīng)用光學(xué)字符識別與糾錯編碼技術(shù)，打造出集“拍攝采集、自動解析、智能研判”于一體的數(shù)字化工具。煙草、郵政聯(lián)合執(zhí)法人員通過手機(jī)小程序拍攝快遞面單，系統(tǒng)即可自動提取物流單號、收發(fā)地址等關(guān)鍵信息，并實(shí)時同步至涉煙案件數(shù)據(jù)庫。

“火眼金睛”創(chuàng)客小組展示物流寄遞案件條碼識別系統(tǒng)。

系統(tǒng)上線后，單起案件信息處理效率大幅提升。后臺數(shù)據(jù)看板還能動態(tài)分析案件高發(fā)區(qū)域、物流流向等規(guī)律特征，為精準(zhǔn)監(jiān)管提供數(shù)據(jù)支撐與決策參考。

送貨安全管理精準(zhǔn)高效

物流配送是煙草流通的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，安全是不可逾越的底線。嚴(yán)防駕駛員超速、疲勞駕駛等風(fēng)險，確保配送鏈路穩(wěn)定可靠，需要管理部門實(shí)時掌握車輛運(yùn)行動態(tài)，及時開展風(fēng)險預(yù)警與干預(yù)。傳統(tǒng)人工處理海量行車數(shù)據(jù)，不僅耗時耗力，還存在預(yù)警滯后等問題，難以滿足高精度、實(shí)時性的安全管理需求。

瞄準(zhǔn)這一難題，隨州市局（公司）“聚慧”創(chuàng)客小組以影刀RPA與Quick BI技術(shù)破題，搭建起“數(shù)據(jù)采集—清洗分析—可視化預(yù)警”數(shù)字化管理體系。系統(tǒng)自動抓取車輛運(yùn)行原始數(shù)據(jù)，經(jīng)智能清洗后精簡為百項(xiàng)有效數(shù)據(jù)，再通過可視化平臺實(shí)時分析，生成動態(tài)預(yù)警圖譜，觸發(fā)預(yù)警即推送提醒。

“聚慧”創(chuàng)客小組開展課題攻關(guān)研討。

“系統(tǒng)上線后，行車安全數(shù)據(jù)處理效率顯著提高，管理從被動‘救火’轉(zhuǎn)向主動‘防火’?！彪S州市局（公司）物流中心工作人員介紹，管理人員可通過后臺看板實(shí)時掌握車輛動態(tài)與違規(guī)預(yù)警，第一時間提醒駕駛員糾正行為，逐步構(gòu)建起“人防、物防、技防”相結(jié)合的物流安防體系。

風(fēng)險防控與執(zhí)法規(guī)范引智提質(zhì)

“以前風(fēng)險排查靠人跑、流程規(guī)范靠人盯，現(xiàn)在人工智能助手24小時在崗，各守一攤、精準(zhǔn)發(fā)力，省心更放心！”隨州市局（公司）工作人員感慨道。

如今，一系列人工智能助手已覆蓋安全管理、合同審查、執(zhí)法文書等多類業(yè)務(wù)，成為防控風(fēng)險、提升效率的“數(shù)字哨兵”。

安全小助手，融合應(yīng)用低代碼平臺與本地化部署的人工智能大模型，可輔助開展現(xiàn)場檢查、自動識別違規(guī)行為與環(huán)境隱患，實(shí)時推送整改建議并跟蹤進(jìn)展，幫助實(shí)現(xiàn)隱患從發(fā)現(xiàn)到銷號的全流程閉環(huán)。

合同風(fēng)險管理助手，內(nèi)置合規(guī)知識庫，能夠智能篩查合同文本風(fēng)險，并提供修改建議。

專賣文書與檢查助手，可依據(jù)規(guī)范模板一鍵生成標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)法文書，并自動核查文書規(guī)范性，有效降低差錯率。

數(shù)據(jù)顯示，人工智能助手應(yīng)用后，安全檢查用時、執(zhí)法文書制作用時大幅縮短，安全隱患發(fā)現(xiàn)率、合同審核效率大幅提升，執(zhí)法文書出錯率有效降低。這些變化，標(biāo)志著隨州市局（公司）人工智能應(yīng)用已從“單點(diǎn)嘗試”邁向“系統(tǒng)賦能”，為合規(guī)運(yùn)營與高效管理筑起了堅實(shí)屏障。

安全工程師講解安全管理小助手。

目前，隨州市局（公司）數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐成果頗豐：已擁有1項(xiàng)行業(yè)職工優(yōu)秀技術(shù)創(chuàng)新成果、7項(xiàng)軟件著作權(quán)、1項(xiàng)國家實(shí)用新型專利。這不僅體現(xiàn)了“數(shù)據(jù)驅(qū)動、智能賦能”的落地成效，也標(biāo)志著企業(yè)在核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了從“破解痛點(diǎn)”到“模式創(chuàng)新”的跨越。

隨州市局（公司）表示，將繼續(xù)以技術(shù)創(chuàng)新為筆、以業(yè)務(wù)需求為墨，深化智能技術(shù)與全業(yè)務(wù)鏈融合，著力打破數(shù)據(jù)壁壘，推動信息互通，讓數(shù)字化轉(zhuǎn)型從“重點(diǎn)突破”走向“全域覆蓋”，以更高水平數(shù)智化建設(shè)助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。