深冬時節(jié)，寒意襲人，湖北省丹江口市煙草專賣局（營銷部）會議室內卻熱潮涌動。一場以“‘133’基層部所建設提質工程”為主題的“人人講”拉練活動正在激烈進行。

來自各管理所（市場部）的業(yè)務骨干依次登臺，聚焦黨建、營銷、專賣等核心工作，依托“133”數(shù)字化管理看板，用數(shù)據呈現(xiàn)成果，以邏輯闡釋思路，生動展現(xiàn)了數(shù)字化改革為基層工作帶來的深刻變革。

數(shù)據驅動，賦能業(yè)務精準化

“請看‘133’看板‘異常訂單預警’模塊數(shù)據：上月我片區(qū)3戶零售戶訂單波動超出閾值?！?/p>

（圖為客戶經理利用“133”看板進行“說數(shù)”展示）

客戶經理徐麗結合“掌上金葉”實地核查與“9233”平臺歷史比對，清晰解析數(shù)據背后的原因，“一戶因周邊施工客流量臨時下降，屬正常波動；另兩戶存在疑似不規(guī)范經營，已納入重點監(jiān)管并完成走訪提醒。這套‘數(shù)據預警—平臺核驗—現(xiàn)場處置—看板反饋’的閉環(huán)機制，顯著提升了工作的預見性與精準性?！彼恼故緱l理分明，引來現(xiàn)場陣陣掌聲。

專賣執(zhí)法人員通過“數(shù)智駕駛艙”與移動端，演示如何從海量數(shù)據中敏銳識別異常、精準追溯根源；客戶經理則運用“掌上金葉”“9233”平臺，深入分析市場狀態(tài)，依托數(shù)據優(yōu)化服務策略；各部所負責人則從管理維度，解讀數(shù)據反映的業(yè)務邏輯與提升空間。

“過去匯報常憑經驗、靠感覺，現(xiàn)在必須用數(shù)據說話。指標差距在哪、問題根源為何、改進效果如何，都需明確呈現(xiàn)。這既是對一線人員的督促，更是推動能力升級的強大引擎?！笨蛻艚浝硇鞎x感慨道。

對標導航，明晰提升路徑

活動中頻繁提及的“四維對標”體系，是該局推進數(shù)字化轉型的關鍵舉措。

為破解以往對標工作中定位不清、責任虛化、方向模糊等問題，該局以目標為導向，參照省、市局對標框架，依托“133”管理看板，構建起縱橫貫通、覆蓋全員的立體對標網絡。

（圖為浪河管理所（市場部）利用“133”看板學習對標體系）

“這套體系如同精準的‘導航儀’，”浪河管理所（市場部）的李明熙在展示中比喻，“既能看清本單位在全省、全市的方位，也能明晰部門內部與個人績效的排位，讓每位員工都清楚自己的改進方向。真正推動了從‘要我做’到‘我要做’、從‘被動追標’到‘主動創(chuàng)標’的轉變。”這一實踐，正是對省局“強化目標考核、構建全覆蓋目標管理體系”要求的具體落實。

閉環(huán)管理，推動問題清倉見底

對標的核心在于發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

丹江口市局（營銷部）堅持問題導向，運用數(shù)字化工具對“四維對標”中暴露的短板與異常指標進行智能診斷與根源追溯。

（圖為專賣稽查人員利用結合“133”看板進行技能拉練）

“以往面對持續(xù)落后的指標，多靠會議督促或任務下達。如今通過數(shù)據看板逐層下鉆與分析，能快速定位至具體片區(qū)、環(huán)節(jié)，如客戶經理拜訪效能、終端陳列或客戶服務等，”客戶服務部邵曉文介紹道。由此形成的“發(fā)現(xiàn)問題—剖析診斷—改進提升”閉環(huán)管理機制，為基層部所提質增效提供了精準的“改進處方”，有力支撐了企業(yè)轉型升級與高質量發(fā)展。

拉練活動本身即是一種常態(tài)化的跟蹤問效形式?；顒又袑ξ催_標事項進行公示與提醒，并將考核結果與評先評優(yōu)、崗位調整、績效獎勵直接掛鉤，樹立起“以實績論英雄”的鮮明導向。“現(xiàn)在干好干壞、干多干少一目了然，”六里坪稽查中隊稽查員袁遙表示，“月度績效看板上，得分、排名、扣分項清清楚楚。要想獲得更好評價與回報，就必須緊盯指標、聚焦問題、主動作為?！?/p>

這種“賽馬”機制，有效激發(fā)了基層員工的內生動力與創(chuàng)造活力，形成了“人人有目標、個個爭先進”的良好局面，切實踐行了省局關于“強化考核結果在薪酬分配、崗位評聘、評先評優(yōu)中應用”的要求。

展望未來，丹江口市煙草專賣局（營銷部）副局長余相林表示，將在省局戰(zhàn)略指引下，緊緊圍繞“一領三實三化”主線，進一步壓實責任、深化數(shù)業(yè)融合，持續(xù)探索客戶經理職能轉型、消費者服務等創(chuàng)新課題，不斷推動“133”基層部所建設提質工程走向深入，努力在“走前列、當強省”的征程中貢獻更多丹江口智慧與實踐。