2026年春節(jié)前夕，強(qiáng)冷空氣裹挾著大范圍降雪席卷安徽，雨雪呈現(xiàn)“北先南后、逐步升級”的特點(diǎn)，從皖北平原到皖南山區(qū)，冰雪覆蓋了山川河流，路面迅速結(jié)冰，交通受阻、出行不便，給全省群眾生產(chǎn)生活帶來嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

風(fēng)雪無情人有情，面對極端天氣，安徽煙草商業(yè)系統(tǒng)秉持“徽映江淮 情暖四方”志愿服務(wù)精神，聞令而動、向雪而行，先后開展鏟冰除雪、暖冬護(hù)航、保供攻堅(jiān)等暖心行動，同時堅(jiān)守鄉(xiāng)村振興、社會公益一線，用實(shí)干與溫情驅(qū)散冬日嚴(yán)寒，用責(zé)任與擔(dān)當(dāng)守護(hù)萬家安康，在江淮大地上書寫著煙草人的初心答卷。

鏟冰除雪踐初心 暢通出行暖民心

“雪情就是命令，民生就是責(zé)任。咱們盡快行動起來，先清理主干道和公交站點(diǎn)，讓群眾能安全出行！”2026年第一場大雪過后，淮北市局（公司）黨員志愿者李礦在群里發(fā)出號召，拉開了鏟冰除雪行動的序幕。

身著紅色志愿馬甲的志愿者們迅速集結(jié)，自帶鐵鍬、掃帚等工具，分批次奔赴責(zé)任包保片區(qū)，身影穿梭在皚皚白雪中格外醒目。冒著零下的低溫，寒風(fēng)像刀子一樣刮在臉上，志愿者們哈氣成霜，雙手凍得通紅僵硬，卻絲毫沒有停下手中的動作。鐵鍬鏟冰的“哐當(dāng)”聲、掃帚掃雪的“簌簌”聲、大家相互鼓勁的吆喝聲，交織成冬日里最暖心的旋律。

“大爺，您慢點(diǎn)走，這段路剛清理完，還有點(diǎn)滑，我扶您過去。”淮北市局（公司）志愿者張瑜看到一位老人拄著拐杖在路邊徘徊，連忙上前攙扶。老人握著他的手，眼里滿是暖意：“真是太感謝你們了，這么冷的天，冒著雪給我們鏟路，有你們在，我們心里踏實(shí)多了?！?/p>

從淮北市濉溪縣的城區(qū)街道，到華環(huán)公司包保的社區(qū)小巷，志愿者們分片作戰(zhàn)、協(xié)同發(fā)力，重點(diǎn)清理老年公寓、學(xué)校周邊等區(qū)域，確保特殊群體出行安全。經(jīng)過數(shù)小時連續(xù)奮戰(zhàn)，一條條安全暢通的出行通道如期呈現(xiàn)，為群眾出行筑牢了安全防線，讓黨旗在一線高高飄揚(yáng)。

鏟冰除雪保障了群眾順利出行。隨著春運(yùn)到來，安徽煙草志愿者們將溫暖延伸至交通樞紐，用貼心服務(wù)為旅客筑牢溫情防線。

暖春護(hù)航伴歸途 貼心服務(wù)顯溫情

2月2日上午，2026年春運(yùn)大幕正式拉開，此時雨雪漸歇，但氣溫依舊低迷，六安火車站廣場上還殘留著未化的積雪，寒風(fēng)依舊刺骨。六安市煙草專賣局（公司）“紅皋行”志愿者們早早抵達(dá)火車站、汽車客運(yùn)南站等交通樞紐，開展“紅皋行·暖春伴春運(yùn)志愿護(hù)歸途”志愿服務(wù)活動，用貼心服務(wù)為返鄉(xiāng)旅客驅(qū)散旅途疲憊。

“您好，請問去霍邱的汽車在哪坐？我第一次來六安，不太熟悉路線。”一位背著行囊的返鄉(xiāng)旅客焦急地詢問。六安煙草志愿者易成保連忙上前，耐心指引：“您好，從這邊出站左轉(zhuǎn)，就是汽車客運(yùn)南站，我給您指一下具體路線，路上注意腳下防滑?！?/p>

“奶奶、姐姐，你們辛苦了，我來幫你們！”志愿者劉莉莉笑著說道，一邊穩(wěn)穩(wěn)接過年輕媽媽手中沉重的行李箱，一邊協(xié)助奶奶推著嬰兒車前行。“太感謝你了姑娘，”年輕媽媽松了口氣，語氣里滿是感激，“我們帶著孩子和這么多行李，多虧有你們幫忙。”老奶奶也笑著說“是啊是啊，麻煩你們了?！彼偷胶蜍嚧髲d后，劉莉莉又主動幫忙查看候車信息，指引檢票口位置。

六安煙草志愿者還在候車大廳設(shè)立的便民服務(wù)崗，重點(diǎn)幫扶老弱病殘?jiān)杏椎忍厥馊后w，提供“點(diǎn)對點(diǎn)”接送、優(yōu)先協(xié)助進(jìn)站等定制化服務(wù)，一句句叮囑、一個個舉動，讓寒冬里的返鄉(xiāng)旅途滿是溫情。

如果說鏟冰除雪、春運(yùn)護(hù)航是面向群眾的暖心守護(hù)，那么山區(qū)卷煙保供則是安徽煙草對零售戶的鄭重承諾，皖南山區(qū)山高路遠(yuǎn)，風(fēng)雪擋不住保供腳步，更澆不滅煙草人的擔(dān)當(dāng)。

風(fēng)雪保供守承諾 山高路遠(yuǎn)送關(guān)懷

黃山、池州等地山區(qū)地形復(fù)雜，強(qiáng)降雪導(dǎo)致部分盤山公路積雪結(jié)冰、通行困難，給卷煙配送工作帶來嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。為切實(shí)保障山區(qū)零售戶供貨需求，全省煙草系統(tǒng)物流中心立足“早部署、早準(zhǔn)備、早行動”原則，以專項(xiàng)培訓(xùn)強(qiáng)技能、實(shí)戰(zhàn)演練礪硬功、精準(zhǔn)施策保暢通為抓手，全方位筑牢冬季卷煙配送安全屏障。

“冬季結(jié)冰路面行駛，要保持2-3倍正常跟車距離，轉(zhuǎn)向時一定要緩打方向盤，避免急剎急轉(zhuǎn)！”在黃山煙草物流中心冬季道路交通安全專項(xiàng)培訓(xùn)現(xiàn)場，安全管理員結(jié)合典型事故案例開展“沉浸式”教學(xué)?！吧洗窝菥毎惭b防滑鏈，我還掌握不好技巧，經(jīng)過指導(dǎo)，現(xiàn)在幾分鐘就能裝好，這下跑山區(qū)送貨更有底了?！眳⒓油昱嘤?xùn)的駕駛員黃志剛說。

春節(jié)前最后一次送貨，池州市石臺縣普降大雪，池州煙草一輛送貨車在梓桐嶺路段遇路面積雪結(jié)冰打滑，送貨員立即請求改道繞行。池州煙草物流中心迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，調(diào)整配送路線，當(dāng)日下午4點(diǎn)50分，送貨車安全返程?！岸嗵澞銈兠把┧拓?#xff0c;不然我們店里的卷煙就斷供了，太感謝了！”石臺縣丁香鎮(zhèn)梓桐村零售戶李成貴握著送貨員的手，語氣里滿是感激。

風(fēng)雪無情人有情，初心如磐顯擔(dān)當(dāng)。一場大雪，見證了安徽煙草人的責(zé)任與堅(jiān)守，也彰顯了“徽映江淮情暖四方”的志愿服務(wù)精神。從鏟冰除雪到暖冬護(hù)航，從保供一線到鄉(xiāng)村振興，全省煙草系統(tǒng)干部職工以雪為令、向險(xiǎn)而行，用實(shí)干詮釋擔(dān)當(dāng)，用溫情傳遞溫暖，把關(guān)懷和溫情送到群眾心坎上，為建設(shè)現(xiàn)代化美好安徽貢獻(xiàn)煙草力量。