圖為四川中煙成都卷煙廠

數(shù)字化轉(zhuǎn)型創(chuàng)造新優(yōu)勢

四川中煙作為煙草工業(yè)企業(yè)后起之秀，盡管面對嚴峻復雜的內(nèi)外形勢，卻始終表現(xiàn)亮眼。

這背后有一個重要原因，是它依托大數(shù)據(jù)分析、精準感知市場信息和消費數(shù)據(jù)，及時掌握了市場變化。

為提高市場營銷效率，四川中煙開發(fā)精準營銷監(jiān)管系統(tǒng)應用，運用行業(yè)營銷大數(shù)據(jù)，形成了智能分析、智能預警、智能業(yè)務引導的創(chuàng)新型精準營銷體系。2020年，該系統(tǒng)分析數(shù)據(jù)超過100億條，推送超過3萬條智能預警信息。400多名市場營銷人員對44726戶零售戶完成拜訪近19萬次，為市場人員提供了關鍵業(yè)務支持。與199家商業(yè)公司實現(xiàn)工商網(wǎng)配1624次，有效提高了調(diào)撥業(yè)務效率，保障了市場在銷規(guī)格的不斷檔不積壓。川煙超過700人次每天使用精準營銷監(jiān)管系統(tǒng)，為營銷工作發(fā)揮了關鍵作用。

圖為市場營銷人員使用精準營銷監(jiān)管系統(tǒng)

為快速打響品牌知名度，四川中煙在行業(yè)內(nèi)率先推出了全網(wǎng)移動營銷系統(tǒng)。形成了以促進零售戶價值增值和滿足消費者核心需求為導向，內(nèi)外有機整合、線上線下聯(lián)動互通的“五平臺一入口”的創(chuàng)新營銷推廣矩陣。截至2020年底，移動互聯(lián)網(wǎng)矩陣用戶規(guī)模已達到880萬，“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺注冊用戶量總量已超過440萬+。消費者、零售戶通過注冊會員參與各類線上活動,形成了良好的運營氛圍，公眾號運營整體質(zhì)量位居行業(yè)前列，“互聯(lián)網(wǎng)+”營銷體系建設初見成效并切實發(fā)揮出規(guī)模效應。

而這只是四川中煙在大數(shù)據(jù)應用方面的冰山一角。

數(shù)字“智”造驅(qū)動新發(fā)展

在四川中煙成都卷煙廠，真正體驗到了把物理世界（車間）變?yōu)閿?shù)據(jù)系統(tǒng)的生產(chǎn)革命。在數(shù)據(jù)創(chuàng)新工作室里，通過電子屏幕，工作人員就能清晰而準確地了解工廠每一臺機器的運轉(zhuǎn)狀況。各種數(shù)據(jù)進入到工廠的CPS工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)匯聚平臺，在這里進行全廠生產(chǎn)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理。人、機、料、法、環(huán)、測，是卷煙生產(chǎn)的6大要素，過去對它們的組織依靠人工根據(jù)自身經(jīng)驗來完成，現(xiàn)在變?yōu)橐揽扛黝悢?shù)據(jù)的融合流通來驅(qū)動，顯著提高了管理的精準度。

“以設備管理為例，比如某一零配件是3個月的生命周期，但實際情況是不一樣的，數(shù)據(jù)會告訴我們準確的設備狀態(tài)，這就讓我們邁出了基于數(shù)據(jù)決策的預防性設備維修步伐，讓設備的維護保養(yǎng)更有科學性和性價比?！背啥季頍煆S企業(yè)管理科科長郭非介紹，數(shù)據(jù)化管理已經(jīng)實現(xiàn)了“生產(chǎn)前虛擬、生產(chǎn)中實時、生產(chǎn)后回溯、產(chǎn)品制造生命周期、設備運行生命周期”五個仿真應用的上線運行，使生產(chǎn)的多個環(huán)境基本實現(xiàn)了透明化、精準化，最大限度地縮小了生產(chǎn)與目標之間的差距。

圖為成都卷煙廠數(shù)字孿生系統(tǒng)

四川中煙以數(shù)字化賦能為核心，在黨建、政務、財務、制造、營銷、研發(fā)、物流、決策八個應用域，進行自上而下的整體規(guī)劃實施，共同形成了智慧川煙總體框架。

企業(yè)統(tǒng)籌構建的數(shù)據(jù)治理體系開始形成，以推動信息化建設重心從“業(yè)務數(shù)據(jù)化”向“數(shù)據(jù)業(yè)務化”轉(zhuǎn)變。為此，正在創(chuàng)建公司級數(shù)據(jù)綜合治理機制，加快形成數(shù)據(jù)管理總綱，統(tǒng)一信息架構管理、數(shù)據(jù)源管理、數(shù)據(jù)質(zhì)量管理，建立覆蓋企業(yè)全業(yè)務鏈條的數(shù)據(jù)采集、傳輸和匯聚體系，創(chuàng)新數(shù)據(jù)融合分析與共享交換機制。

目前，信息化建設已基本覆蓋四川中煙生產(chǎn)經(jīng)營管理的各領域，基本實現(xiàn)了企業(yè)的信息化從單項業(yè)務應用向多項業(yè)務綜合集成的轉(zhuǎn)變，從單一部門應用向業(yè)務流程優(yōu)化再造的轉(zhuǎn)變，從單一企業(yè)應用向產(chǎn)業(yè)鏈上下游協(xié)同應用的轉(zhuǎn)變。

四川中煙負責人稱，構建統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平臺，才能為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供堅實的數(shù)據(jù)治理保障，企業(yè)要做到用數(shù)據(jù)說話、用數(shù)據(jù)決策、用數(shù)據(jù)管理、用數(shù)據(jù)創(chuàng)新。

大數(shù)據(jù)應用為四川中煙帶來了初步效益。2020年，成都卷煙廠自主開發(fā)的工廠級數(shù)據(jù)平臺中，僅生產(chǎn)管理模塊和工藝成品檢驗模塊，經(jīng)過財務評估就為工廠節(jié)約了50萬元以上，整體平臺產(chǎn)生業(yè)務價值不低于300萬元。工廠管理人員稱，隨著數(shù)據(jù)應用的持續(xù)開發(fā)，它的價值也會越來越大。

數(shù)據(jù)創(chuàng)新加速產(chǎn)業(yè)升級

將大數(shù)據(jù)協(xié)同應用到企業(yè)活動的各個環(huán)節(jié)，充分發(fā)揮信息技術的優(yōu)勢，需要人員與業(yè)務模式的適應與轉(zhuǎn)變。

營銷中心四川一分中心市場經(jīng)理任丹在盡可能快的時間內(nèi)掌握了新的業(yè)務模式?！霸瓉頎I銷人員要花很大的功夫去了解市場信息，而且得到的信息不完全不及時，現(xiàn)在只要打開手機APP就能快速掌握精準的市場信息。我們已養(yǎng)成隨時看數(shù)、用數(shù)的工作習慣?！比蔚ふf。

有了精準營銷監(jiān)管系統(tǒng)，四川中煙在營銷大區(qū)逐步取消了市場信息人員的崗位和工作，讓營銷人員把更大的精力放在更重要的營銷市場工作上，營銷人員工作模式由經(jīng)驗營銷向數(shù)據(jù)營銷轉(zhuǎn)變，工作方式由事后分析向事前預判轉(zhuǎn)變。

業(yè)務數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)型促進了人員轉(zhuǎn)型，同時，人員的知識轉(zhuǎn)型又促進了業(yè)務轉(zhuǎn)型。學習數(shù)據(jù)思維和數(shù)據(jù)技術在公司內(nèi)蔚然成風。成都卷煙廠通過委外培訓和自主學習等方式，在關鍵業(yè)務部門，培養(yǎng)了4名資深認證BI工程師，3名認證數(shù)據(jù)運營官，4名初級認證報表工程師，6名初級BI工程師。去年獲得了全國第三屆“數(shù)據(jù)生產(chǎn)力”大賽“最具業(yè)務價值獎”銅獎、四川省優(yōu)秀QC成果等榮譽，培養(yǎng)了以李旭東為代表的數(shù)字化轉(zhuǎn)型人才，而李旭東現(xiàn)在是四川中煙數(shù)據(jù)創(chuàng)新工作室的領銜人。

李旭東說，工作室通過采取讓員工參與到數(shù)據(jù)應用開發(fā)的方式，用自主開發(fā)、敏捷開發(fā)方式，改變了以前業(yè)務信息系統(tǒng)全部外包開發(fā)的模式。

成都卷煙廠在全面推進智能工廠項目建設的同時，為實踐數(shù)據(jù)挖掘在實際生產(chǎn)管理中的價值發(fā)揮，結合業(yè)務部門的實際需求，積極開展數(shù)據(jù)管理、可視報表、商業(yè)智能的研發(fā)。截至目前，已自主開發(fā)了15個模塊，132個綜合數(shù)據(jù)分析小應用，形成了“成都卷煙廠數(shù)據(jù)平臺”，邁出了從傳統(tǒng)制造向先進制造順利轉(zhuǎn)型升級的步伐。

圖為數(shù)據(jù)創(chuàng)新工作室開展工作

據(jù)了解，2020年川煙與中國移動等公司聯(lián)合成立“5G+”創(chuàng)新聯(lián)合實驗室，探索5G技術在智能制造、智慧倉儲、智慧物流等領域的創(chuàng)新應用。與阿里云共同開展高端雪茄區(qū)塊鏈溯源探索應用工作。2020年12月26日，基于區(qū)塊鏈應用技術的首盒長城（GL·1號）雪茄完成包裝工序，標志著中國乃至世界范圍內(nèi)首款區(qū)塊鏈應用概念的煙草制品正式下線，實現(xiàn)了行業(yè)首例區(qū)塊鏈應用的落地。

四川中煙負責人說，公司將在“十四五”持續(xù)突出“數(shù)字化”賦能，緊盯數(shù)字技術創(chuàng)新前沿，進一步強化數(shù)據(jù)驅(qū)動、集成創(chuàng)新、合作共贏等數(shù)字化轉(zhuǎn)型理念，逐步構建賦能創(chuàng)新發(fā)展的智能制造生態(tài)體系，創(chuàng)新驅(qū)動質(zhì)量變革、效率變革、動力變革，實現(xiàn)四川中煙“智慧企業(yè)”目標。