近日，英美煙草入選由《金融時(shí)報(bào)》與市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)Statista共同評(píng)選的首屆“2025歐洲最佳雇主”榜單。在參與評(píng)估的1.5萬家企業(yè)中，英美煙草躋身前5%。

此次評(píng)選結(jié)果是通過對(duì)包括英美煙草在內(nèi)的參選企業(yè)員工開展匿名調(diào)研后產(chǎn)生的，評(píng)選對(duì)象涵蓋26個(gè)行業(yè)的1000家企業(yè)。調(diào)研內(nèi)容涉及員工是否愿意向親友推薦自家企業(yè)、是否認(rèn)可行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)，并收集了關(guān)于工作條件、薪酬、發(fā)展機(jī)會(huì)及企業(yè)聲譽(yù)等方面的評(píng)價(jià)。英美煙草首席人力官斯塔倫伯格表示：“獲評(píng)‘2025歐洲最佳雇主’是對(duì)我們構(gòu)建的企業(yè)環(huán)境的重要認(rèn)可，著反映了我們良好的企業(yè)文化?！?/p>

一個(gè)煙草公司被評(píng)為最佳雇主，這個(gè)事實(shí)背后反映了一種“內(nèi)部管理”與“外部社會(huì)影響”的割裂。

一、一個(gè)煙草公司憑什么能入選最佳雇主？—— 評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)本身“去道德化”

《金融時(shí)報(bào)》和Statista的這項(xiàng)評(píng)選，其核心標(biāo)準(zhǔn)是基于員工的匿名調(diào)研。這意味著：

評(píng)選的是“內(nèi)部體驗(yàn)”，而非“社會(huì)價(jià)值”：榜單衡量的是公司對(duì)其內(nèi)部員工有多好，而不是它對(duì)外部社會(huì)和消費(fèi)者有多好。一個(gè)公司可以讓員工非常滿意，同時(shí)其產(chǎn)品可能對(duì)社會(huì)有負(fù)面影響（例如煙草、酒精、賭博等行業(yè)）。

核心指標(biāo)是員工滿意度。

調(diào)研內(nèi)容包括——

推薦意愿：員工是否愿意向親友推薦自己的公司？這直接反映了員工的歸屬感和自豪感。

橫向?qū)Ρ?#xff1a;員工是否認(rèn)可行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)？這說明英美煙草在同行中提供了更具競(jìng)爭(zhēng)力的條件。

具體維度：工作條件、薪酬、發(fā)展機(jī)會(huì)、企業(yè)聲譽(yù)等。

所以，從評(píng)選邏輯上看，英美煙草入選，說明它的員工（至少是參與調(diào)研的歐洲員工）確實(shí)認(rèn)為它是一家好公司。

二、它如何做到讓員工滿意？—— 煙草巨頭的“鈔能力”與生存之道

盡管煙草行業(yè)聲名不佳，但巨頭公司往往能為其員工提供極具吸引力的條件，這主要源于其龐大的利潤(rùn)。

高薪酬與優(yōu)厚福利：煙草行業(yè)是著名的利潤(rùn)高地。這使得它們有能力提供遠(yuǎn)高于市場(chǎng)平均水平的薪資、獎(jiǎng)金、養(yǎng)老金、醫(yī)療保險(xiǎn)和帶薪休假等。這是最直接、最有效的吸引和保留人才的方式。

穩(wěn)定與安全的職業(yè)發(fā)展：作為歷史悠久的大型跨國(guó)公司，組織架構(gòu)穩(wěn)定，能提供清晰的職業(yè)晉升路徑和長(zhǎng)期的職業(yè)安全感。在經(jīng)濟(jì)不穩(wěn)定時(shí)期，這一點(diǎn)尤為誘人。

頂尖的培訓(xùn)與成長(zhǎng)機(jī)會(huì)：公司有充足的預(yù)算用于員工培訓(xùn)、技能提升和海外工作機(jī)會(huì)，幫助員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)價(jià)值的增長(zhǎng)。

良好的工作環(huán)境與企業(yè)文化：為了對(duì)沖外部負(fù)面聲譽(yù)，這類公司往往會(huì)在內(nèi)部極力營(yíng)造一種包容、多元、支持性的文化，并投入大量資源改善辦公環(huán)境，關(guān)注員工心理健康和工作與生活的平衡。

“轉(zhuǎn)型敘事”帶來的使命感：正如其首席人力官所言，英美煙草近年來一直在強(qiáng)力推動(dòng)“降低健康風(fēng)險(xiǎn)”的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，例如推廣電子煙、加熱不燃燒等新型煙草產(chǎn)品。公司內(nèi)部可以將此包裝為“為成年吸煙者提供更優(yōu)選擇”的崇高使命，從而讓員工（尤其是研發(fā)、市場(chǎng)崗位）產(chǎn)生一種“我們?cè)诮鉀Q問題，而非制造問題”的職業(yè)正當(dāng)性。

三、爭(zhēng)議與反思 —— 我們?cè)撊绾慰创@樣的“最佳雇主”？

這正是問題的核心所在。

一個(gè)“最佳雇主”的稱號(hào)應(yīng)該包含的維度，首先第一就是倫理困境。即對(duì)員工好，是否足以抵消其產(chǎn)品對(duì)公共健康造成的損害？ 許多人會(huì)認(rèn)為，將一家通過銷售成癮性且致命產(chǎn)品來盈利的公司評(píng)為“最佳”，在道德上是站不住腳的；第二就是“洗綠”的嫌疑。對(duì)于煙草公司而言，獲得此類榮譽(yù)是極佳的公關(guān)工具。它可以改善其企業(yè)形象，吸引更多人才（尤其是那些可能對(duì)行業(yè)背景感到猶豫的年輕人才），并在一定程度上轉(zhuǎn)移公眾和監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)其核心業(yè)務(wù)的負(fù)面關(guān)注。這是一種典型的“聲譽(yù)管理”策略。再次就是評(píng)選的局限性。這個(gè)案例清晰地展示了此類雇主排行榜的局限性。它們通常只衡量?jī)?nèi)部指標(biāo)，而忽略了企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感（ESG中的S和G） 和環(huán)境影響（E）。一個(gè)更全面的“最佳雇主”定義，理應(yīng)包含其對(duì)整個(gè)社會(huì)的綜合影響。

總結(jié)——

一個(gè)煙草公司能入選“歐洲最佳雇主”，可以理解為：

在技術(shù)上：它符合了該榜單基于員工內(nèi)部調(diào)研的所有量化標(biāo)準(zhǔn)。

在現(xiàn)實(shí)中：它利用其巨額利潤(rùn)，為員工提供了極其優(yōu)越的物質(zhì)條件和工作環(huán)境，成功贏得了內(nèi)部員工的滿意度。

在倫理上：大家可以這樣理解，英美煙草被評(píng)為“最佳雇主”，不是對(duì)其煙草業(yè)務(wù)的肯定，而是對(duì)其人力資源管理、員工待遇和企業(yè)內(nèi)部文化建設(shè)的肯定。 但這二者之間的巨大反差，正是這則新聞最值得人們深思的地方。它像一枚硬幣的兩面，一面是員工眼中的“好公司”，另一面則是公共衛(wèi)生領(lǐng)域需要對(duì)抗的“問題源頭”。