數(shù)據(jù)，是數(shù)字化時(shí)代的核心資源，更是企業(yè)智慧治理的扎實(shí)“地基”。唯有持續(xù)筑牢數(shù)據(jù)之基，讓數(shù)據(jù)“資源”變“資產(chǎn)”，方能撐起企業(yè)治理大廈。

浙江省嘉興市煙草專賣局（公司）近年來將數(shù)據(jù)治理視作企業(yè)“數(shù)字基建”關(guān)鍵引擎，在質(zhì)量管控上做“加法”，在數(shù)據(jù)訓(xùn)練上做“乘法”，在場景應(yīng)用上做“積分”，以數(shù)據(jù)賦能激活業(yè)務(wù)新動(dòng)能，全域融合構(gòu)建起企業(yè)治理的新基座。

夯基壘臺(tái)，數(shù)據(jù)管控成體系

“在數(shù)字運(yùn)營中心平臺(tái)上，我們下設(shè)了智慧運(yùn)營中心、數(shù)據(jù)資源中心等五個(gè)分中心，搭建了通用指標(biāo)‘底座’，其中包含300多個(gè)特色指標(biāo)，可實(shí)現(xiàn)一屏掌控全域數(shù)據(jù)運(yùn)行情況。”嘉興市局（公司）信息中心數(shù)據(jù)管理員王丹指著智慧大屏介紹道。

主動(dòng)作為，積極創(chuàng)新，嘉興市局（公司）率先蹚出了云數(shù)據(jù)交互的新路徑，織就了數(shù)據(jù)質(zhì)量管控“防護(hù)網(wǎng)”。

制度機(jī)制上，“一庫一字典一清單”機(jī)制落地生根。嘉興煙草“數(shù)據(jù)質(zhì)量問題清單庫”的建立，讓數(shù)字運(yùn)營中心成為跨平臺(tái)協(xié)同的“樞紐”，業(yè)務(wù)部門與數(shù)據(jù)部門的反饋聯(lián)動(dòng)愈發(fā)通暢，質(zhì)量問題從源頭到終端的閉環(huán)處理得以實(shí)現(xiàn)，數(shù)據(jù)“帶病運(yùn)行”隱患從根本上消除。

管理機(jī)制上，“車同軌、書同文”成為鮮明特征。嘉興市局（公司）“承上啟下”統(tǒng)一數(shù)據(jù)口徑，通過數(shù)據(jù)資產(chǎn)統(tǒng)一編目、動(dòng)態(tài)管理，核心指標(biāo)集中沉淀、標(biāo)簽化呈現(xiàn)，形成嘉興煙草數(shù)據(jù)合規(guī)管理工作指南，讓數(shù)據(jù)管理應(yīng)用有了“共同語言”。

流程機(jī)制上，“全員共管”鏈條緊密咬合。嘉興市局（公司）數(shù)據(jù)管理員扛起數(shù)據(jù)質(zhì)量管理職責(zé)，每日數(shù)據(jù)巡檢、校驗(yàn)不松懈；業(yè)務(wù)部門守好業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)采集核查關(guān)，技術(shù)部門筑牢數(shù)據(jù)匯聚、加工、傳輸?shù)取鞍踩€”，全鏈路數(shù)據(jù)管控讓數(shù)據(jù)質(zhì)量更有保障。

夯基壘臺(tái)，積厚成勢(shì)。去年以來，嘉興煙草數(shù)字運(yùn)營中心平臺(tái)已積累數(shù)據(jù)表250余張，累計(jì)數(shù)據(jù)增量達(dá)17.04億條，“結(jié)構(gòu)洞察”核心體系、旺季銷售實(shí)時(shí)跟蹤系統(tǒng)、基層數(shù)字化看板等特色成果接連涌現(xiàn)，打通了數(shù)字化改革從“云端”到終端的“最后一公里”。同時(shí)，地方數(shù)據(jù)局IRS平臺(tái)、生態(tài)伙伴隱私計(jì)算平臺(tái)等外部數(shù)據(jù)的加入，進(jìn)一步拓寬了外部數(shù)據(jù)來源渠道，數(shù)據(jù)需求響應(yīng)速度與支撐力度實(shí)現(xiàn)躍升。

這張“防護(hù)網(wǎng)”，讓嘉興煙草數(shù)據(jù)質(zhì)量管控有了保障，為后續(xù)的數(shù)據(jù)訓(xùn)練與場景應(yīng)用打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

精耕質(zhì)量，數(shù)據(jù)訓(xùn)練有保障

“這個(gè)數(shù)據(jù)資源巡檢應(yīng)用就像‘火眼金睛’，可以幫助技術(shù)人員快速甄別重復(fù)數(shù)據(jù)資源、準(zhǔn)確定位異常數(shù)據(jù)，一鍵生成可量化可操作的分析報(bào)告，幫助決策層直接參與到數(shù)據(jù)治理工作中?！奔闻d市局（公司）信息中心負(fù)責(zé)人孫恒介紹道。

依托浙江省煙草專賣局（公司）“瑤光”大模型開發(fā)的數(shù)據(jù)資源巡檢應(yīng)用，嘉興市局（公司）制定了涵蓋數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、異常資源等六大數(shù)據(jù)的治理核心指標(biāo)體系，以不間斷的大數(shù)據(jù)巡檢為數(shù)據(jù)底座“護(hù)航”。

面對(duì)數(shù)據(jù)匯聚產(chǎn)量低、供給質(zhì)量低、利用效率低的“三低”問題，2024年以來，嘉興市局（公司）在數(shù)據(jù)訓(xùn)練上做好“乘法”，強(qiáng)化數(shù)據(jù)訓(xùn)練和資源整合，為賦能AI應(yīng)用和多元業(yè)務(wù)場景提供了高質(zhì)量數(shù)據(jù)保障。

“使用錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)進(jìn)行訓(xùn)練，或者數(shù)據(jù)標(biāo)注出現(xiàn)‘指貓為狗’的錯(cuò)位，會(huì)導(dǎo)致AI模型記憶出現(xiàn)偏差，產(chǎn)生事實(shí)性錯(cuò)誤?！奔闻d市局（公司）數(shù)據(jù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員王文謙的話道出了數(shù)據(jù)質(zhì)量的重要性。

數(shù)據(jù)質(zhì)量是數(shù)據(jù)治理的“生命線”。圍繞“盤點(diǎn)、質(zhì)量、集成”，嘉興市局（公司）工業(yè)化數(shù)據(jù)治理流程高效運(yùn)轉(zhuǎn)，貼源數(shù)據(jù)層中的誤差數(shù)據(jù)和低質(zhì)量樣本被精準(zhǔn)過濾，數(shù)據(jù)集的“純度”與“效度”持續(xù)提升。

過去依賴專家經(jīng)驗(yàn)、標(biāo)準(zhǔn)不一導(dǎo)致的標(biāo)注難題，如今被“業(yè)務(wù)專家+AI標(biāo)注師”的雙審機(jī)制破解。領(lǐng)域?qū)＜疑疃葏⑴c的標(biāo)注范式，為AI模型提供了精準(zhǔn)“導(dǎo)航”，讓數(shù)據(jù)訓(xùn)練方向不偏航。

從數(shù)據(jù)過濾到標(biāo)注校準(zhǔn)，嘉興市局（公司）讓數(shù)據(jù)從“可用”邁向“好用”，不僅破解了“三低”問題，更讓AI模型有了高質(zhì)量的“訓(xùn)練素材”，為智慧應(yīng)用的落地提供了核心支撐。

賦能增效，數(shù)據(jù)應(yīng)用顯價(jià)值

數(shù)據(jù)治理的落腳點(diǎn)，在于讓數(shù)據(jù)走進(jìn)業(yè)務(wù)、服務(wù)實(shí)踐。場景應(yīng)用是數(shù)據(jù)治理成果的“試金石”，也是數(shù)據(jù)價(jià)值轉(zhuǎn)化的“催化劑”。

嘉興市局（公司）以場景應(yīng)用為載體，以數(shù)據(jù)治理賦能AI應(yīng)用，讓數(shù)據(jù)治理效能在實(shí)戰(zhàn)中充分釋放。

“‘煙法寶’就像辦案人員的‘智囊團(tuán)’，整合了案件數(shù)據(jù)和法律法規(guī)知識(shí)庫，能夠?qū)崿F(xiàn)辦案人員、案審人員、法規(guī)人員全流程嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)法?！焙｛}縣煙草專賣局專賣稽查員賈文濤所說的“煙法寶”是嘉興市局（公司）研發(fā)的一款A(yù)I分析輔助工具。

起初，因數(shù)據(jù)樣本不足，“煙法寶”的研發(fā)曾停滯不前。破局之道，藏在數(shù)字運(yùn)營中心平臺(tái)里。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)借助平臺(tái)資源，探索基于生成對(duì)抗網(wǎng)絡(luò)（GAN）的小樣本生成路徑，讓案件訓(xùn)練數(shù)據(jù)集更加具備結(jié)構(gòu)完整性。

樣本總量從4701例擴(kuò)至14103例，案件類型覆蓋率從39.4%提升至63%，尤其是新型電子煙案件等長尾場景，通過特征空間插值技術(shù)實(shí)現(xiàn)了違法模式全維度模擬。

不止專賣稽查，嘉興市局（公司）數(shù)據(jù)治理的效能正滲透到終端監(jiān)測(cè)等多個(gè)領(lǐng)域?；跀?shù)據(jù)中臺(tái)整合資源，數(shù)據(jù)合成、數(shù)據(jù)增強(qiáng)等手段讓場景泛化能力持續(xù)提升，細(xì)分需求一一被滿足。

“今年以來，我們已收集數(shù)字產(chǎn)品25個(gè)，每月孵化、定期培訓(xùn)，‘90后’青年員工全員參與，一支懂?dāng)?shù)據(jù)、有技術(shù)的骨干隊(duì)伍正在成長起來?！睂O恒說，這為數(shù)字化改革筑牢了人才基石。

從“煙法寶”到終端監(jiān)測(cè)工具，嘉興市局（公司）數(shù)據(jù)治理成果在具體場景中落地，解決了業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，形成了“數(shù)據(jù)賦能業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)反哺數(shù)據(jù)”的良性循環(huán)，為企業(yè)智慧治理提供了鮮活樣本。

展望未來，嘉興市局（公司）表示，將迭代升級(jí)嘉興煙草數(shù)字運(yùn)營中心平臺(tái)“2.0版”，深耕AI大模型、大數(shù)據(jù)分析工具的垂直應(yīng)用，讓數(shù)據(jù)真正從“沉睡的資源”變?yōu)椤傲鲃?dòng)的動(dòng)能”，持續(xù)推動(dòng)數(shù)字化改革向更深層次邁進(jìn)。