近日，第三十一屆全國(guó)企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果評(píng)選結(jié)果揭曉。重慶市煙草專賣(mài)局（公司）煙葉分公司申報(bào)的《山地?zé)焻^(qū)數(shù)字化助農(nóng)服務(wù)體系構(gòu)建》項(xiàng)目，憑借其在服務(wù)模式創(chuàng)新與賦能鄉(xiāng)村振興等方面的成效，榮獲國(guó)家級(jí)二等獎(jiǎng)。該獎(jiǎng)項(xiàng)是我國(guó)企業(yè)管理領(lǐng)域等級(jí)最高、影響力最大的國(guó)家級(jí)權(quán)威認(rèn)定。

據(jù)悉，全國(guó)企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果評(píng)定由國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)設(shè)立，國(guó)務(wù)院國(guó)資委、工信部指導(dǎo)，中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)、中國(guó)企業(yè)家協(xié)會(huì)組織。本屆評(píng)選覆蓋全國(guó)31個(gè)省市區(qū)及重點(diǎn)行業(yè)，共收到1033項(xiàng)申報(bào)成果。經(jīng)過(guò)嚴(yán)格初審、預(yù)審、答辯、終審及社會(huì)公示，最終261項(xiàng)成果脫穎而出（一等獎(jiǎng)35項(xiàng)，二等獎(jiǎng)226項(xiàng)）。

眾所周知，重慶煙葉主產(chǎn)區(qū)地處經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)的渝東南少數(shù)民族地區(qū)和渝東北三峽庫(kù)區(qū)，面臨管理幅度寬、服務(wù)半徑大、基礎(chǔ)條件弱等挑戰(zhàn)。重慶市煙草專賣(mài)局（公司）煙葉分公司申報(bào)的《山地?zé)焻^(qū)數(shù)字化助農(nóng)服務(wù)體系構(gòu)建》聚焦山地?zé)焻^(qū)，破解服務(wù)難題，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為抓手，圍繞煙葉訂單“獲取、落實(shí)、生產(chǎn)、交付、評(píng)價(jià)”五大核心環(huán)節(jié)，在行業(yè)內(nèi)率先建成省級(jí)煙農(nóng)管理服務(wù)平臺(tái)，構(gòu)建起“泛在化、敏捷化、透明化、協(xié)同化、智能化”的助農(nóng)服務(wù)新模式，成功實(shí)現(xiàn)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、增值服務(wù)“三升級(jí)”，顯著提升了煙農(nóng)滿意度和服務(wù)效能。

重慶巫溪煙農(nóng)手機(jī)預(yù)約專業(yè)化服務(wù)／郭保銀攝

該項(xiàng)目創(chuàng)新性融合ISO9001管理理念與PDCA循環(huán)工具，從“事的運(yùn)行、物的狀態(tài)、人的行為”三個(gè)維度，全鏈條數(shù)字化賦能，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)——訂單獲取方面，推行數(shù)字化簽章，打通服務(wù)“最后一公里”；訂單落實(shí)方面，運(yùn)用智慧育苗系統(tǒng)，提供精準(zhǔn)預(yù)警信息；訂單生產(chǎn)方面，實(shí)施“無(wú)人機(jī)+AI”數(shù)字田管，實(shí)現(xiàn)便捷高效田間管理；訂單交付方面，開(kāi)發(fā)“5G+智能收購(gòu)流水線”，保障收購(gòu)公平公正；訂單評(píng)價(jià)方面，開(kāi)通線上評(píng)價(jià)渠道，優(yōu)化適農(nóng)適老服務(wù)體驗(yàn)。

該項(xiàng)目的應(yīng)用成效明顯，實(shí)現(xiàn)了“三升級(jí)”惠農(nóng)興農(nóng)——

服務(wù)方式升級(jí)：從“在路上”轉(zhuǎn)向“在線上”。建成“重慶煙農(nóng)管理服務(wù)系統(tǒng)”，線上服務(wù)項(xiàng)目增加7項(xiàng)，日均訪問(wèn)量達(dá)0.2萬(wàn)人次，平均辦事時(shí)間縮短63%。煙農(nóng)售煙耗時(shí)從163分鐘降至110分鐘，效率提升33%。企業(yè)服務(wù)形象持續(xù)改善。

服務(wù)內(nèi)容升級(jí)：從“會(huì)種煙”邁向“慧種煙”。利用智慧育苗設(shè)施閑置期開(kāi)展無(wú)土栽培生菜，年種植5季，單棚單季產(chǎn)量7500公斤，年均為煙農(nóng)增收15萬(wàn)元，顯著提升設(shè)施綜合利用率。運(yùn)用5G、云計(jì)算、人工智能、區(qū)塊鏈等新技術(shù)賦能農(nóng)業(yè)，累計(jì)培訓(xùn)涉農(nóng)人員5萬(wàn)余人，吸引1.6萬(wàn)外出務(wù)工人員回流。1.2萬(wàn)余座空閑烤房用于糧食、中藥材加工，帶動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品附加值提升約1500萬(wàn)元。

在手機(jī)上查看煙田電子地圖／郭保銀攝

增值服務(wù)升級(jí)：從“產(chǎn)品鏈”延伸至“產(chǎn)業(yè)鏈”。建立“以煙穩(wěn)糧、以煙促糧”協(xié)作機(jī)制，落實(shí)糧煙復(fù)合種植3-4萬(wàn)畝／年，共建高標(biāo)準(zhǔn)煙田10.35萬(wàn)畝，推廣加厚地膜20萬(wàn)畝（享受中央財(cái)政補(bǔ)貼），為36.7萬(wàn)畝煙田提供政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)。煙葉規(guī)模實(shí)現(xiàn)“三連增”，煙農(nóng)收入實(shí)現(xiàn)“五連漲”，戶均收入達(dá)16.8萬(wàn)元，位居西部首位、全國(guó)前列，帶動(dòng)1.3萬(wàn)人就地就近就業(yè)。

重慶市煙草專賣(mài)局（公司）煙葉數(shù)字化助農(nóng)服務(wù)實(shí)踐，為破解山地?zé)焻^(qū)服務(wù)難題、鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果、全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興提供了有力探索路徑。未來(lái)，重慶市煙草專賣(mài)局（公司）將持續(xù)優(yōu)化升級(jí)“重慶煙農(nóng)管理服務(wù)平臺(tái)”，著力構(gòu)建集“生產(chǎn)服務(wù)、專業(yè)化服務(wù)、技術(shù)服務(wù)、知識(shí)服務(wù)、惠農(nóng)服務(wù)、運(yùn)營(yíng)服務(wù)及支付中心”于一體的“6+1”綜合服務(wù)體系，持續(xù)推動(dòng)管理創(chuàng)新與科技成果轉(zhuǎn)化，致力打造含金量高、可復(fù)制、可推廣的現(xiàn)代化管理標(biāo)桿，在煙葉高質(zhì)量發(fā)展和現(xiàn)代化建設(shè)的征程中跑出加速度、交出優(yōu)異答卷。