近日，第三十一屆全國企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果評選結(jié)果揭曉。重慶市煙草專賣局（公司）煙葉分公司申報的《山地?zé)焻^(qū)數(shù)字化助農(nóng)服務(wù)體系構(gòu)建》項目，憑借其在服務(wù)模式創(chuàng)新與賦能鄉(xiāng)村振興等方面的成效，榮獲國家級二等獎。該獎項是我國企業(yè)管理領(lǐng)域等級最高、影響力最大的國家級權(quán)威認(rèn)定。

據(jù)悉，全國企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果評定由國務(wù)院批準(zhǔn)設(shè)立，國務(wù)院國資委、工信部指導(dǎo)，中國企業(yè)聯(lián)合會、中國企業(yè)家協(xié)會組織。本屆評選覆蓋全國31個省市區(qū)及重點行業(yè)，共收到1033項申報成果。經(jīng)過嚴(yán)格初審、預(yù)審、答辯、終審及社會公示，最終261項成果脫穎而出（一等獎35項，二等獎226項）。

眾所周知，重慶煙葉主產(chǎn)區(qū)地處經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)的渝東南少數(shù)民族地區(qū)和渝東北三峽庫區(qū)，面臨管理幅度寬、服務(wù)半徑大、基礎(chǔ)條件弱等挑戰(zhàn)。重慶市煙草專賣局（公司）煙葉分公司申報的《山地?zé)焻^(qū)數(shù)字化助農(nóng)服務(wù)體系構(gòu)建》聚焦山地?zé)焻^(qū)，破解服務(wù)難題，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為抓手，圍繞煙葉訂單“獲取、落實、生產(chǎn)、交付、評價”五大核心環(huán)節(jié)，在行業(yè)內(nèi)率先建成省級煙農(nóng)管理服務(wù)平臺，構(gòu)建起“泛在化、敏捷化、透明化、協(xié)同化、智能化”的助農(nóng)服務(wù)新模式，成功實現(xiàn)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、增值服務(wù)“三升級”，顯著提升了煙農(nóng)滿意度和服務(wù)效能。

重慶巫溪煙農(nóng)手機預(yù)約專業(yè)化服務(wù)／郭保銀攝

該項目創(chuàng)新性融合ISO9001管理理念與PDCA循環(huán)工具，從“事的運行、物的狀態(tài)、人的行為”三個維度，全鏈條數(shù)字化賦能，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)——訂單獲取方面，推行數(shù)字化簽章，打通服務(wù)“最后一公里”；訂單落實方面，運用智慧育苗系統(tǒng)，提供精準(zhǔn)預(yù)警信息；訂單生產(chǎn)方面，實施“無人機+AI”數(shù)字田管，實現(xiàn)便捷高效田間管理；訂單交付方面，開發(fā)“5G+智能收購流水線”，保障收購公平公正；訂單評價方面，開通線上評價渠道，優(yōu)化適農(nóng)適老服務(wù)體驗。

該項目的應(yīng)用成效明顯，實現(xiàn)了“三升級”惠農(nóng)興農(nóng)——

服務(wù)方式升級：從“在路上”轉(zhuǎn)向“在線上”。建成“重慶煙農(nóng)管理服務(wù)系統(tǒng)”，線上服務(wù)項目增加7項，日均訪問量達(dá)0.2萬人次，平均辦事時間縮短63%。煙農(nóng)售煙耗時從163分鐘降至110分鐘，效率提升33%。企業(yè)服務(wù)形象持續(xù)改善。

服務(wù)內(nèi)容升級：從“會種煙”邁向“慧種煙”。利用智慧育苗設(shè)施閑置期開展無土栽培生菜，年種植5季，單棚單季產(chǎn)量7500公斤，年均為煙農(nóng)增收15萬元，顯著提升設(shè)施綜合利用率。運用5G、云計算、人工智能、區(qū)塊鏈等新技術(shù)賦能農(nóng)業(yè)，累計培訓(xùn)涉農(nóng)人員5萬余人，吸引1.6萬外出務(wù)工人員回流。1.2萬余座空閑烤房用于糧食、中藥材加工，帶動農(nóng)產(chǎn)品附加值提升約1500萬元。

在手機上查看煙田電子地圖／郭保銀攝

增值服務(wù)升級：從“產(chǎn)品鏈”延伸至“產(chǎn)業(yè)鏈”。建立“以煙穩(wěn)糧、以煙促糧”協(xié)作機制，落實糧煙復(fù)合種植3-4萬畝／年，共建高標(biāo)準(zhǔn)煙田10.35萬畝，推廣加厚地膜20萬畝（享受中央財政補貼），為36.7萬畝煙田提供政策性農(nóng)業(yè)保險。煙葉規(guī)模實現(xiàn)“三連增”，煙農(nóng)收入實現(xiàn)“五連漲”，戶均收入達(dá)16.8萬元，位居西部首位、全國前列，帶動1.3萬人就地就近就業(yè)。

重慶市煙草專賣局（公司）煙葉數(shù)字化助農(nóng)服務(wù)實踐，為破解山地?zé)焻^(qū)服務(wù)難題、鞏固拓展脫貧攻堅成果、全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興提供了有力探索路徑。未來，重慶市煙草專賣局（公司）將持續(xù)優(yōu)化升級“重慶煙農(nóng)管理服務(wù)平臺”，著力構(gòu)建集“生產(chǎn)服務(wù)、專業(yè)化服務(wù)、技術(shù)服務(wù)、知識服務(wù)、惠農(nóng)服務(wù)、運營服務(wù)及支付中心”于一體的“6+1”綜合服務(wù)體系，持續(xù)推動管理創(chuàng)新與科技成果轉(zhuǎn)化，致力打造含金量高、可復(fù)制、可推廣的現(xiàn)代化管理標(biāo)桿，在煙葉高質(zhì)量發(fā)展和現(xiàn)代化建設(shè)的征程中跑出加速度、交出優(yōu)異答卷。