金山疊翠，京口潮涌。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的時代浪潮中，江蘇省鎮(zhèn)江市煙草專賣局（公司）錨定航向、破局前行。

今年，江蘇省煙草專賣局（公司）黨組部署實施“五大提質(zhì)行動”與“六大賦能工程”，召開第一屆科技創(chuàng)新大會暨數(shù)字化轉(zhuǎn)型大會，為全省煙草商業(yè)系統(tǒng)轉(zhuǎn)型發(fā)展擘畫藍圖?！皵?shù)智賦能工程”是六大賦能工程的重要板塊，江蘇省局（公司）將鎮(zhèn)江市局（公司）列為“數(shù)智賦能工程”試點單位，賦予其探索路徑、積累經(jīng)驗的重任。

肩負使命，鎮(zhèn)江煙草踐行領(lǐng)導(dǎo)講數(shù)、部門聚數(shù)、信息中心管數(shù)、基層用數(shù)、青年煉數(shù)的“五數(shù)”理念，以低代碼平臺為支點撬動數(shù)字化轉(zhuǎn)型，在實踐中貢獻“鎮(zhèn)江智慧”、優(yōu)化“鎮(zhèn)江方案”，全力打造全省煙草商業(yè)系統(tǒng)數(shù)智賦能試驗田、機制創(chuàng)新新引擎、成果轉(zhuǎn)化孵化器，讓數(shù)智賦能在基層落地生根。

破冰

理念引領(lǐng)，以小切口謀篇大棋局

“數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是選擇題，而是必答題?！辨?zhèn)江市局（公司）黨組書記、局長、經(jīng)理馬海鋒認為，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是順應(yīng)時代大勢的必然要求，更是賦能高質(zhì)量發(fā)展、塑造競爭新優(yōu)勢的關(guān)鍵路徑，必須系統(tǒng)推進、創(chuàng)新突破。

找準支點方能撬動全局。面對傳統(tǒng)觀念束縛、技術(shù)與業(yè)務(wù)脫節(jié)、人才儲備不足等挑戰(zhàn)，鎮(zhèn)江市局（公司）領(lǐng)導(dǎo)班子深入調(diào)研后，鎖定了低代碼技術(shù)這把“金鑰匙”。

低代碼平臺的核心特點，在于其直觀的“拖拽式”操作和豐富的預(yù)制功能模塊。它大幅降低了技術(shù)門檻，使非專業(yè)出身的業(yè)務(wù)人員也能像搭積木一樣，快速搭建起所需的應(yīng)用系統(tǒng)，有效破解了傳統(tǒng)軟件開發(fā)周期長、成本高的痛點，實現(xiàn)“業(yè)務(wù)人員即開發(fā)者”，讓“人人都是創(chuàng)新者”成為可能。

鎮(zhèn)江市局（公司）召開數(shù)字化轉(zhuǎn)型研討會，加快推動全市系統(tǒng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐。

在“五數(shù)”理念指引下，低代碼平臺成為多層貫通的神經(jīng)中樞：一方面為管理層提供實時數(shù)據(jù)看板，支撐戰(zhàn)略決策；另一方面打通部門間的數(shù)據(jù)孤島，實現(xiàn)數(shù)據(jù)跨部門高效匯聚與治理，讓數(shù)據(jù)看得見”也“用得上”。

結(jié)合自身實際，鎮(zhèn)江煙草從三個維度釋放低代碼平臺價值——

技術(shù)共享化。打破業(yè)務(wù)與技術(shù)壁壘，客戶經(jīng)理等一線員工也能自己開發(fā)終端管理、庫存預(yù)警等實用模塊，讓“基層用數(shù)”從愿景變?yōu)槿粘！?/p>

生態(tài)協(xié)同化。平臺成為數(shù)字樞紐，既能對內(nèi)支撐各模塊引入人工智能，也能對外對接“金絲利·通”等專業(yè)系統(tǒng)，構(gòu)建起融合共生的數(shù)字生態(tài)。

拓展靈活化。模塊化設(shè)計讓系統(tǒng)隨業(yè)務(wù)需求靈活調(diào)整，改變過去信息化部門“單打獨斗”的局面，轉(zhuǎn)向“全員參與、持續(xù)創(chuàng)新”的數(shù)字能力建設(shè)新模式。

“作為基層單位，我們無需大規(guī)模投入即可快速啟動轉(zhuǎn)型實踐，通過一個個具體業(yè)務(wù)場景的數(shù)字化突破，積小勝為大勝，最終實現(xiàn)從局部優(yōu)化到全局轉(zhuǎn)型的跨越?！辨?zhèn)江市局（公司）副經(jīng)理項蕾介紹，低代碼平臺的小切口特性尤為珍貴，這種“務(wù)實高效、精準落地”的特質(zhì)，成為鎮(zhèn)江煙草數(shù)字化轉(zhuǎn)型從頂層設(shè)計走向基層實踐的關(guān)鍵。

以小切口謀篇大棋局，鎮(zhèn)江煙草在數(shù)字化轉(zhuǎn)型之初就站在了戰(zhàn)略全局的高度。管理層“講數(shù)”定方向，部門“聚數(shù)”匯資源，信息中心“管數(shù)”強支撐，基層“用數(shù)”提效能，青年“煉數(shù)”育人才，環(huán)環(huán)相扣的體系推動“五數(shù)”理念落地生根。

深耕

機制筑基，以聚合力激發(fā)新生態(tài)

縱深推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型，需要機制夯基壘臺，也要靠全員聚智共創(chuàng)。在鎮(zhèn)江煙草，“鎮(zhèn)煙數(shù)智e+”低代碼品牌已滲透全業(yè)務(wù)流程——依托江蘇煙草商業(yè)系統(tǒng)移動辦公平臺搭建的11大模塊，實現(xiàn)主業(yè)運營、內(nèi)部管理、監(jiān)督執(zhí)紀等全場景覆蓋。支撐其高效運轉(zhuǎn)的，是以“四會”機制為核心、特色模式為補充的全流程保障網(wǎng)，它精準破解業(yè)務(wù)融合與數(shù)據(jù)應(yīng)用難題，讓創(chuàng)新深扎業(yè)務(wù)土壤。

具體推進中，他們通過評估會精準把關(guān)，技術(shù)骨干與業(yè)務(wù)能手聯(lián)合評審，從項目進度、創(chuàng)新價值等維度嚴格“體檢”，確保開發(fā)項目緊扣實際需求；以晾曬會激發(fā)活力，數(shù)據(jù)看板實時公開創(chuàng)新進展，讓“誰走在前列、誰仍需加力”一目了然，營造“比學(xué)趕超”氛圍；以分享會碰撞智慧，打破部門壁壘，讓一個部門的“金點子”快速成為全員共享的好思路；以推廣會轉(zhuǎn)化成果，推動成熟應(yīng)用在全系統(tǒng)復(fù)制落地，變“一枝獨秀”為“滿園春色”，促進創(chuàng)新價值最大化。“四會”聯(lián)動形成閉環(huán)機制，使創(chuàng)新從“零散探索”走向“系統(tǒng)推進”。

鎮(zhèn)江市局（公司）與江蘇大學(xué)共建鎮(zhèn)煙數(shù)智“e+”工作室，激發(fā)全員數(shù)字創(chuàng)新活力。

在此基礎(chǔ)上，鎮(zhèn)江煙草以“部門提痛點、雙重嚴審核”的特色機制為創(chuàng)新精準導(dǎo)航——業(yè)務(wù)部門提出痛點，經(jīng)提報部門與信息中心雙重審核，確保痛點真實存在、亟待解決。

例如，辦公室的“一碼定終身”模塊，針對實物資產(chǎn)管理經(jīng)常變更、標簽浪費等痛點，通過低代碼平臺實現(xiàn)了資產(chǎn)全周期管理，每項資產(chǎn)及其流轉(zhuǎn)全程可追溯，盤點效率提升數(shù)倍。人事處的“崗位接力棒”模塊，利用低代碼平臺構(gòu)建崗位數(shù)據(jù)集成方案，將崗位要求、材料等“打包”成結(jié)構(gòu)化知識庫，讓新人上崗手握清晰“交接棒”，大幅縮短適崗周期。

小應(yīng)用彰顯大效能。這些從業(yè)務(wù)一線“冒”出來的創(chuàng)新應(yīng)用，不搞花架子，直擊痛點，正是“機制圍著需求轉(zhuǎn)”的生動實踐。

除此之外，校企合作同步發(fā)力。2025年1月，鎮(zhèn)江市局（公司）與江蘇大學(xué)共建“鎮(zhèn)煙數(shù)智e+工作室”。這個集戰(zhàn)略研究、技術(shù)攻關(guān)、項目孵化、人才培養(yǎng)于一體的創(chuàng)新平臺，培育出52名“業(yè)務(wù)+技術(shù)”雙修的兼職開發(fā)者。工作室通過打造數(shù)據(jù)駕駛艙等場景，為全員創(chuàng)新注入“長效燃料”。

躍升

全域智變，以低門檻實現(xiàn)高效能

人在干、云在算、數(shù)在轉(zhuǎn)，低代碼驅(qū)動的數(shù)字化變革，正重塑鎮(zhèn)江煙草的業(yè)務(wù)肌理。一線創(chuàng)新應(yīng)需而生，數(shù)據(jù)場景持續(xù)拓展，數(shù)智賦能已從“點上突破”邁向“全域豐收”。

營銷服務(wù)更精準。丹陽市樂飛生活便利店曾為上千種商品如何精準打折而犯難。捕捉到這一痛點后，丹陽煙草青年團隊依托低代碼平臺，快速開發(fā)出智能化商品折扣測算小程序。程序運用多維度動態(tài)測算模型，精準輸出收益預(yù)期、市場響應(yīng)等分析，為客戶提供最優(yōu)打折方案。應(yīng)用后，店鋪會員商品復(fù)購率提升20%，銷售額增長10%。除此之外，貨源投放模擬系統(tǒng)實現(xiàn)科學(xué)投放，愛心驛站管理模塊讓服務(wù)升溫，終端建設(shè)模塊推動服務(wù)全面精準化……數(shù)字化應(yīng)用創(chuàng)新在營銷領(lǐng)域遍地開花。

客戶經(jīng)理指導(dǎo)零售戶使用智能化商品折扣測算小程序。

監(jiān)管防控更智能。采購監(jiān)管構(gòu)建“學(xué)用制度、質(zhì)量監(jiān)督、進程監(jiān)督”三大模塊，圍繞7種主要采購方式，梳理出50余項流程、100余項關(guān)鍵審核點。低代碼平臺接入后，工作提示、風險預(yù)警等功能自動運轉(zhuǎn)，讓采購監(jiān)督從事后“滅火”變?yōu)槿獭胺阑稹?。審計處的“?shù)智e+審計”模塊，建成可視化經(jīng)濟責任風險防控庫，實現(xiàn)十大類風險分級管控、責任到人，“數(shù)據(jù)可視、流程穿透、移動協(xié)同”讓審計效率提升超20%。

基層管理更高效。為快捷做好與南京區(qū)域物流中心的對接工作，鎮(zhèn)江煙草物流中心啟用“數(shù)字哨兵”電子工牌，搭建“智能終端—云端中臺—調(diào)度指揮”三級架構(gòu)，實現(xiàn)卷煙配送軌跡追蹤、規(guī)范識別、異常預(yù)警，一舉破解“過程不可視、考核無依據(jù)”難題。揚中煙草開發(fā)的值班值守模塊，實現(xiàn)簽到簽退、隱患上報全程“掌上辦”，行政效能顯著提升。

借數(shù)發(fā)力，乘數(shù)而上。這些扎根業(yè)務(wù)、源自一線的創(chuàng)新生動詮釋：低代碼技術(shù)門檻雖“低”，卻托舉起數(shù)字化轉(zhuǎn)型的高效能。

如今在鎮(zhèn)江煙草，“重硬件輕應(yīng)用”“重開發(fā)輕運維”“重技術(shù)輕業(yè)務(wù)”的傳統(tǒng)觀念逐步破除，用數(shù)據(jù)說話、用數(shù)據(jù)決策、用數(shù)據(jù)管理、用數(shù)據(jù)創(chuàng)新的氛圍日益濃厚，全員數(shù)字素養(yǎng)持續(xù)提升，基層創(chuàng)新活力競相迸發(fā)。展望前路，馬海鋒表示：“我們將深耕數(shù)字沃土，讓數(shù)智賦能業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新發(fā)展，在全省煙草商業(yè)系統(tǒng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型版圖上，書寫鎮(zhèn)江實踐的精彩篇章?！?/p>